摘要：管理心理學(xué)是現(xiàn)代管理理論的一個重要組成部分，以組織中的人作為特定的研究對象，運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律去研究管理活動中人的潛在心理機(jī)制和行為規(guī)律進(jìn)行研究的一門學(xué)科。在人力資源管理中研究管理心理學(xué)的目的是在一定的成本控制條件下，提高管理者預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的心理和行為的能力，并且最大限度地調(diào)動被管理者的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而更為有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

　　關(guān)鍵詞：管理心理學(xué)；組織管理；應(yīng)用

　　隨著管理心理學(xué)在組織管理中運(yùn)用和所達(dá)到效果愈加普遍和明顯，管理心理學(xué)與同樣把“人”作為研究對象的人力資源管理密切相連。在解決實(shí)際問題的時候，心理學(xué)能夠充分闡釋人力資源問題中的各種現(xiàn)象，不僅得出科學(xué)的解決方案，還能體現(xiàn)人本思想和人文關(guān)懷。總之，利用管理心理學(xué)的原理進(jìn)行人力資源開發(fā)成為了組織管理的必然的趨勢。

　　1管理心理學(xué)的研究內(nèi)容

　　管理心理學(xué)的整個知識體系分為兩個部分，一是涉及人和其所在組織的相關(guān)研究，包括個體研究、群體研究、組織研究、績效管理研究；二是研究外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境及心理學(xué)理論對上述自體研究的影響，強(qiáng)調(diào)了人的因素在管理環(huán)境中的作用。因此，管理心理學(xué)要通過對動機(jī)管理、認(rèn)知管理、情緒管理、行為管理、組織管理等方面的研究進(jìn)行對人的動機(jī)和激勵理論、人的認(rèn)知思維與決策、群體意識和管理、情緒勞動與管理、領(lǐng)導(dǎo)行為和決策方法、組織氣氛管理和組織變革發(fā)展等方面進(jìn)行梳理，從而指導(dǎo)實(shí)踐。

　　2管理心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用

　　2.1消除人員心理障礙，促使目標(biāo)達(dá)成一致

　　組織、部門間和個人的三者目標(biāo)和利益一致，是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，也是組織存在的基本條件。只喊口號脫離組織內(nèi)人員利益的組織目標(biāo)是不切實(shí)際的，運(yùn)用管理心理學(xué)的研究方法，如觀察法、訪談法、問卷法、公眾意見調(diào)查等方法，可以及時了解個體的思想動態(tài)，部門的思想傾向，作為解決問題的客觀依據(jù)。積極消除實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)達(dá)成的障礙，消除組織內(nèi)部個體和部分群體的心理障礙，要從心理這個切入點(diǎn)去解決問題，幫助他們調(diào)整心理、矯正心理，建立組織人員心智模式研究、建立關(guān)愛人員心理健康機(jī)構(gòu)，配合形勢教育、理論教育，以情感上的理解、融洽、支持和和諧的心理氣氛進(jìn)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致的手段和方法。

　　2.2提高組織人員的自我效能感

　　社會心理學(xué)家班社拉指出，自我效能感的理論貫徹人力資源管理工作的整個過程，對建立更加人性化的人力資源管理機(jī)制意義重大。自我效能是指人們對自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念。在組織中，具有高自我效能感的員工才能實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)、自我激勵、適應(yīng)組織的要求，取得好的工作績效，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何提高組織人員的自我效能感，是組織管理中需要關(guān)注的問題。了解組織人員對提高自我效能的意愿，如何采取措施調(diào)動個體積極性，采用什么方式和內(nèi)容激發(fā)和提高自我效能，這些環(huán)環(huán)相扣的解決問題，都需要管理心理學(xué)的滲透才能有效完成。比如，在培訓(xùn)中引入個體成功榜樣案例，用于培養(yǎng)個體正確的個人能力觀，讓其相信成功的因素很多，但在很大程度上還是受制于自身的努力和技能。再如，提高自我效能感也能促進(jìn)群體決策的良性循環(huán)，能夠滿足個體被尊重和信任的需要，另一方面由于個體參與決策的人數(shù)越多，次數(shù)越多，對群體的認(rèn)同感就會增強(qiáng)，進(jìn)而做出越有利于群體的決策。只有管理技巧中加入心理學(xué)的因子，就會在管理效果上達(dá)到事倍功半的效果。

　　2.3完善組織激勵體系和機(jī)制

　　心理學(xué)認(rèn)為，激勵即激發(fā)人的行為動機(jī)，以促使個體有效地完成行為目標(biāo)。在組織管理中，激勵就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為。激勵體系是由激勵主體、激勵方式、激勵機(jī)制和報酬系統(tǒng)構(gòu)成的，并保證激勵機(jī)制與制約機(jī)制相結(jié)合。對于薪酬激勵，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，薪酬是成為組織成員滿足自己高層次需要，即尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的重要手段之一，薪酬的設(shè)置，要兼顧外部競爭性帶來的高薪酬的要求，也要保證薪酬在內(nèi)部公平性。亞當(dāng)斯的公平理論指出，員工的工作動機(jī)不僅受到其所得報酬的影響，也受相對報酬的影響。因此作為管理者，如何把控這個薪酬設(shè)置的度，是需要用管理心理學(xué)植入來考量的。對于成員的工作及發(fā)展激勵，根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，只有與工作直接相關(guān)的激勵因素才能產(chǎn)生激勵作用，因此，只有靠工作、成就、成長等激勵因素才能更好地調(diào)動員工的積極性。

　　2.4協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系的管理心理學(xué)效用

　　在組織運(yùn)營中，成員與外部環(huán)境的矛盾、部門間的矛盾、部門內(nèi)部的矛盾，都是運(yùn)營中不可避免的沖突，卻又是如果處理不好直接影響組織成敗的管理問題。如何處理沖突，要看沖突的性質(zhì)，是建設(shè)性沖突還是破壞性沖突，建設(shè)性沖突是為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)、為提高工作效率提出新思想、新建議，以增強(qiáng)企業(yè)員工主動參與意識，這個時候要充分發(fā)揚(yáng)民主，召開一些工作協(xié)調(diào)會，把各方意見建議攤開，避免因信息傳遞不到位，不全面造成的矛盾，把矛盾方的問題進(jìn)行梳理，哪些可以避免，客觀分析解決辦法，這樣不僅可以讓矛盾方對組織想解決問題持信任態(tài)度，保持對組織的忠誠度，也更能以共贏的態(tài)度解決各矛盾方問題。對于破壞性沖突，要把握好管理心理學(xué)的應(yīng)用方法，要了解矛盾各方的文化背景、各方訴求、各方利益，做好心理疏導(dǎo)、從而有的放矢。

　　2.5推動企業(yè)心理資本的積累

　　心理資本是管理心理學(xué)界提出的概念，其是個體一般積極性的核心心理要素，具體表現(xiàn)為符合積極組織行為標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)，超出了人力資本和社會資本之上，并能夠通過針對性的投入和開放而使個體獲得競爭優(yōu)勢。在組織中積極應(yīng)用管理心理學(xué)的概念和邏輯，會逐漸為組織積累心理資本，因?yàn)槿说男睦沓砷L是一個重要課題，作為組成組織的各成員，研究他們的心理進(jìn)行多維度考量，搞好心理建設(shè)，注重培訓(xùn)具有健康心理、積極向上、情緒穩(wěn)定、相互協(xié)作、開放包容、堅定忠誠的隊伍，就是積累心理資本的過程，是把企業(yè)競爭力的內(nèi)涵和外延不斷加深擴(kuò)大，是使企業(yè)基業(yè)常青的戰(zhàn)略體現(xiàn)。組織領(lǐng)導(dǎo)層一定要重視管理心理學(xué)帶來的附加價值，其能為企業(yè)塑造重要的軟實(shí)力，保持組織的健康持續(xù)發(fā)展。

[管理心理學(xué)在組織管理的應(yīng)用]