成功的人力資源管理者的12要素

　　人力資源是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)所有生產(chǎn)要素中最能動(dòng)、最活躍的因素。下面是小編幫大家整理的成功的人力資源管理者的12要素，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1.人力資源管理必須關(guān)注三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是利潤(rùn);二是成本;三是時(shí)間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營(yíng)者，所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆�資源管理項(xiàng)目時(shí)必須關(guān)注項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo)，必須能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，必須能為企業(yè)降低成本或控制成本，必須注意時(shí)間，講求時(shí)效。

　　2.任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行 人力資源同其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為一樣，需要人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。只有詳細(xì)而系統(tǒng)地由人力資源項(xiàng)目有關(guān)成員參與的規(guī)劃才是人力資源管理成功的唯一基礎(chǔ)。當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)，人力資源管理者應(yīng)能制定一個(gè)新的計(jì)劃來(lái)反映環(huán)境的變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應(yīng)該成為人力資源經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

　　3.人力資源經(jīng)理必須以自己的實(shí)際行動(dòng)向企業(yè)管理者、決策者傳遞一種緊迫感 由于企業(yè)的人力資源是有限的，而且是可以流動(dòng)的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以，人力資源管理者必須時(shí)時(shí)向決策者和直線(xiàn)經(jīng)理們提醒企業(yè)人力資源中存在的問(wèn)題和有可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，并向他們提出職業(yè)建議和解決方案。

　　4.成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量能被證實(shí)的目標(biāo) 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策者是數(shù)字驅(qū)動(dòng)的，他們關(guān)心企業(yè)的利潤(rùn)、成本、市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額等，所以和他們交流，人力資源必須學(xué)會(huì)運(yùn)用他們的語(yǔ)言。比如，如果員工滿(mǎn)意度提高一個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的效率就會(huì)提高幾個(gè)百分點(diǎn)，成本就會(huì)降幾個(gè)百分點(diǎn)，每年能給企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)是多少等諸如此類(lèi)的語(yǔ)言。這些數(shù)字語(yǔ)言應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在你的規(guī)劃和計(jì)劃中，經(jīng)常從你的嘴里流出來(lái)。

　　5.人力資源目標(biāo)和計(jì)劃必須生動(dòng)形象地得以交流和溝通 企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都是忙忙碌碌的，都有著自己的壓力，往往會(huì)使他們忽視人力資源的管理，再加上他們很可能并沒(méi)有接受過(guò)人力資源管理方面的訓(xùn)練，所以他們常常無(wú)法理解你的思想、你的觀念和你的工作以及你的要求，所以你必須使你的目標(biāo)設(shè)計(jì)得非常生動(dòng)具體和形象。比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、圖表等等。

　　6.采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 一個(gè)企業(yè)的人力資源經(jīng)理可能會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理狀況一塌糊涂，沒(méi)有一點(diǎn)章法。論資排輩、沾親帶故、沒(méi)有計(jì)劃、人員離職率高居不下等等。俗話(huà)說(shuō)，一口吃不成個(gè)胖子。目標(biāo)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實(shí)現(xiàn)，并且每實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)就進(jìn)行一次評(píng)估，確保所有參與人力資源項(xiàng)目管理的人都能從逐步進(jìn)步中得到鼓勵(lì)。

　　7.人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營(yíng)者的支持 不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒(méi)有價(jià)值的人力資源方案，除了浪費(fèi)公司人力和財(cái)力之外，沒(méi)什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作，如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營(yíng)者的支持，那就是人力資源管理者在自討沒(méi)趣了。

　　8.要想獲得成功必須對(duì)目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析 人力資源管理的方法多種多樣，成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不同的結(jié)果，所以人力資源必須注意進(jìn)行人力資源項(xiàng)目的需求分析，并根據(jù)需要來(lái)制定人力資源目標(biāo)。在設(shè)定人力資源目標(biāo)和進(jìn)行人力資源需求分析的過(guò)程中，一定要與其他部門(mén)和公司的經(jīng)營(yíng)者和決策層進(jìn)行良好和充分地溝通。

　　9.人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對(duì)等 人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)人力資源管理的結(jié)果負(fù)責(zé)，這一點(diǎn)并不過(guò)分。但與此相對(duì)應(yīng)，人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)力以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時(shí)候，權(quán)力顯得特別重要，如獲取或協(xié)調(diào)資源，要求得到有關(guān)部門(mén)的配合。

　　10.所有人都應(yīng)該主動(dòng)介入，不能被動(dòng)地坐享其成 人力資源管理是整個(gè)企業(yè)的工作，人力資源在其中只能是一個(gè)推動(dòng)者或一個(gè)指導(dǎo)者，上場(chǎng)踢球是各個(gè)直線(xiàn)經(jīng)理和全體員工。所以，如果球場(chǎng)上的球員不積極主動(dòng)，教練除了大喊大叫或下課外，別無(wú)出路，俱樂(lè)部的老板更是無(wú)能為力了。

　　11.所有員工都是你的客戶(hù)，客戶(hù)管理很重要 人力資源管理應(yīng)該有市場(chǎng)的觀念，你的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是你的客戶(hù)給的。公司的所有員工就是你的客戶(hù)，包括你的老板。所以你工作的終極目標(biāo)是使你的客戶(hù)滿(mǎn)意。不同的客戶(hù)需求是不同的，客戶(hù)有好客戶(hù)也有壞客戶(hù)。所以除了全力創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意之外，進(jìn)行必要的客戶(hù)管理也非常重要。你必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，你必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，反正所有銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員對(duì)他們的客戶(hù)做的一切，你都應(yīng)該做到。

　　12.人力資源經(jīng)理應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的專(zhuān)家 你可能不是技術(shù)專(zhuān)家，你也可能不是銷(xiāo)售能手，規(guī)劃市場(chǎng)你肯定更不善長(zhǎng)，但你必須成為公司業(yè)務(wù)的專(zhuān)家。所謂公司業(yè)務(wù)專(zhuān)家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程，你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，你也知道哪些地方可能存在問(wèn)題，最重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。

　　做到以上12點(diǎn)了嗎?如果答案是肯定的話(huà)，你已經(jīng)成為一個(gè)或?qū)⒁�成為一個(gè)成功的人力資源管理者了。

　　拓展：

　　人力資源管理者的四種角色定位

　　角色一：人力資源專(zhuān)家

　　這里所指的人力資源專(zhuān)家，并非是人力資源專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或者是有人力資格證書(shū)的意思，而是了解人力資源領(lǐng)域的相關(guān)做法和模式，懂得從人力資源的角度提出解決問(wèn)題的思路和策略，不是技術(shù)問(wèn)題，而是思維和思路問(wèn)題，因此，作為HR，必須要有自己的視角和思維方式，能從自己的角度提出方法和措施。

　　角色二：變革推動(dòng)者

　　這里所指的變革者不僅僅指人力資源領(lǐng)域的變革者，企業(yè)中的任何意向變革，最終都將落實(shí)到人身上去完成，HR應(yīng)當(dāng)從人力資源工作角度來(lái)推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)變革和發(fā)展。但現(xiàn)今許多HR都是被企業(yè)的變革推著走。

　　因此，這時(shí)HR應(yīng)當(dāng)想的是，管控模式和組織機(jī)構(gòu)是不是要換換，比我們成熟的企業(yè)，組織架構(gòu)是如何設(shè)計(jì)的，會(huì)新增那些新崗位和人員，是否有那些工作是需要外包的，而非自己招聘人員來(lái)做，這些都是HR應(yīng)當(dāng)想到的。

　　角色三：業(yè)務(wù)伙伴

　　現(xiàn)今HR的工作價(jià)值并非招聘多少人，或者是發(fā)多少工資和上多少課，而是應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的人用當(dāng)其位、用當(dāng)其時(shí)、用當(dāng)其能，最終企業(yè)的所有人都能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)增量，從這個(gè)意義上來(lái)講，HR必須了解業(yè)務(wù)。但這里所說(shuō)的業(yè)務(wù)伙伴并非是要HR去成為每項(xiàng)工作的專(zhuān)家，而是要了解每個(gè)崗位產(chǎn)生績(jī)效的關(guān)鍵——關(guān)鍵績(jī)效行為，而不僅僅是崗位職責(zé)。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是HR要對(duì)每個(gè)崗位的人員有識(shí)別和評(píng)價(jià)的能力。

　　這個(gè)角色追求的終極目標(biāo)是：能夠?qū)⒁患移髽I(yè)的商業(yè)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)崗位應(yīng)該達(dá)成的關(guān)鍵績(jī)效行為，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是應(yīng)該知道企業(yè)的業(yè)績(jī)是如何通過(guò)每一個(gè)崗位創(chuàng)造出來(lái)的，而不是抱著崗位說(shuō)明書(shū)背書(shū)。

　　角色四：領(lǐng)導(dǎo)者

　　許多HR表示，自身只是一個(gè)小職員如何做領(lǐng)導(dǎo)，在這里所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)并非是一個(gè)固定的HR團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，而是要以領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷、思維和方法去推進(jìn)人力資源管理工作，千萬(wàn)不要將自己當(dāng)成別人的同級(jí)甚至是下級(jí)去工作，畢竟，同級(jí)以及下級(jí)都看不到大局。

　　當(dāng)HR去推進(jìn)一項(xiàng)績(jī)效管理改革時(shí)，需要推動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工同時(shí)去開(kāi)展這個(gè)工作，這時(shí)需要以領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)去分析每一類(lèi)人群的訴求和可能的阻礙原因，如何設(shè)計(jì)和改進(jìn)才能最大程度減少阻力，如何讓大家共同投入這個(gè)工作中來(lái)為最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是放任上級(jí)不聞不問(wèn)、同級(jí)指手畫(huà)腳、員工觀望徘徊。

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