國(guó)貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(一)

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20XX年12月29日——20XX年1月26日

三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

美的集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄�司、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。

1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè);1981年開(kāi)始使用美的品牌。目前，美的集團(tuán)員工近8萬(wàn)人，擁有美的、威靈等十余個(gè)品牌。除順德總部外，美的集團(tuán)還在國(guó)內(nèi)的廣州、中山、安徽蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、云南昆明、湖南長(zhǎng)沙、安徽合肥、重慶、江蘇蘇州等地建有生產(chǎn)基地;在國(guó)外的越南平陽(yáng)基地已建成投產(chǎn)。美的集團(tuán)在全國(guó)各地設(shè)有強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并在美國(guó)、德國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韓國(guó)、印度、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、俄羅斯、巴拿馬、馬來(lái)西亞、越南等地設(shè)有21個(gè)海外機(jī)構(gòu)。

美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。

美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長(zhǎng)。上世紀(jì)80年代平均增長(zhǎng)速度為60%，90年代平均增長(zhǎng)速度為50%。新世紀(jì)以來(lái)，年均增長(zhǎng)速度超過(guò)35%。

2007年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)750億元，同比增長(zhǎng)30%，其中出口額31.2億美元，同比增長(zhǎng)40%，預(yù)計(jì)2008年將實(shí)現(xiàn)銷售收入880億元，其中出口36.6億美元。在“2007中國(guó)最有價(jià)值品牌”的評(píng)定中，美的品牌價(jià)值躍升到378.29億元，位居全國(guó)最有價(jià)值品牌第七位。

作為一家大型跨國(guó)公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種客戶提供家電設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

08年12月中旬，我開(kāi)始了校外實(shí)習(xí)生活，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在12月末來(lái)到了寧夏美的家電公司實(shí)習(xí)。我們有二十三名實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)的第一天，我們先進(jìn)行了體檢，體檢合格者留下來(lái)實(shí)習(xí)。我填了相關(guān)資料(有實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)、個(gè)人基本資料等)，拿到了一張考勤卡，一件工作服，并遞交了實(shí)習(xí)計(jì)劃，下午與所有的實(shí)習(xí)生一道參加了宣誓儀式。誓詞是：今天我們正式成為美的集團(tuán)中的一員，貢獻(xiàn)自己的智慧與熱血，放飛青春與夢(mèng)想，成就美的未來(lái)。

宣誓結(jié)束后，所有的實(shí)習(xí)生都非常激動(dòng)，為自己能夠在美的這樣的公司來(lái)實(shí)習(xí)而高興，不為別的，只為美的集團(tuán)把我們都當(dāng)作了公司內(nèi)的一員，盡管我們是實(shí)習(xí)生，而且時(shí)間不過(guò)是短短的一個(gè)月。短短的幾句話，點(diǎn)燃了激情，留住了心聲。我對(duì)這次實(shí)習(xí)有了有了進(jìn)一步的期待，所有的實(shí)習(xí)生都跟我一樣。美的果然不負(fù)所望，接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活給我們每個(gè)人留下了難忘的回憶。

第二天，我們正式開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。開(kāi)完晨會(huì)后，公司根據(jù)我們每個(gè)人的實(shí)習(xí)計(jì)劃給我們安排了在實(shí)習(xí)期間的工作任務(wù)。助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢�道該如何開(kāi)發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT(mén)的銷售部，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他部門(mén)的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間，我和幾位實(shí)習(xí)生被分到不同場(chǎng)地進(jìn)行不同期限的促銷任務(wù)，并且每個(gè)工作日結(jié)束后，都必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)銷售情況。

記得有一天上午：在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開(kāi)始看到這些單證真是又愛(ài)又恨，愛(ài)的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認(rèn)識(shí)我，我卻不認(rèn)識(shí)它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語(yǔ)，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問(wèn)題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時(shí)也堅(jiān)定了我一定要學(xué)好英語(yǔ)的決心。

當(dāng)日下午：在同一個(gè)地方聽(tīng)取一位外貿(mào)老內(nèi)務(wù)員的報(bào)告，這位老內(nèi)務(wù)員同樣也是經(jīng)驗(yàn)豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實(shí)物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)和所經(jīng)歷的案例，對(duì)外貿(mào)實(shí)物進(jìn)行了一番精辟的講解。

剛開(kāi)始他就講了一個(gè)自己經(jīng)歷的例子來(lái)引出對(duì)待樣本應(yīng)該注意的問(wèn)題。是以前他還在一家工廠當(dāng)經(jīng)理時(shí)，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當(dāng)貨物做好時(shí)，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價(jià)他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，工廠說(shuō)自己沒(méi)有做錯(cuò)，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來(lái)做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個(gè)案例中能吸取一些教訓(xùn)，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文字記載，對(duì)對(duì)方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時(shí)在履行合同時(shí)一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)可能都會(huì)導(dǎo)致客戶的拒付，有誤差要當(dāng)面說(shuō)清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的一定要在合同中說(shuō)明，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買方承擔(dān)。同時(shí)有問(wèn)題要及時(shí)與客戶溝通，爭(zhēng)取及早解決，而不能等到事后客戶發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時(shí)要對(duì)各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢(shì)在哪，各有什么長(zhǎng)處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來(lái)滿足客戶的需要。

在三周的實(shí)習(xí)期間里，每次雙休日公司都會(huì)組織我們實(shí)習(xí)生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動(dòng)，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，和提高隊(duì)友之間的相互信任。另外還會(huì)進(jìn)行一些小測(cè)試、考試、講座、討論會(huì)等活動(dòng)，用來(lái)解答我們?cè)诠�司�?shí)習(xí)期間遇到的問(wèn)題。

在公司最后的幾天里，我們來(lái)到了公司的博物館，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)美的集團(tuán)創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)美的集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征美的集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。

五、收獲與感想

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門(mén)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

國(guó)貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(二)

2009年暑期，馬上就要進(jìn)入大四----大學(xué)生活的最后一年了，忽然覺(jué)得工作的壓力好大，前方很是渺茫，不知去往何方。我沒(méi)有回家，選擇了在石家莊一家外貿(mào)公司工作，提前感受一下職場(chǎng)，希望那個(gè)為以后的工作打一份基礎(chǔ)。

這家公司名叫“河北XXX貿(mào)易有限公司”，是一家絲網(wǎng)出口企業(yè)，工廠在衡水安平(中國(guó)絲網(wǎng)之鄉(xiāng))，在石家莊設(shè)立的國(guó)際貿(mào)易部。我很幸運(yùn)的以一個(gè)“未畢業(yè)生”的身份進(jìn)入了公司國(guó)際貿(mào)易部。在公司經(jīng)理和各位同事的幫助下，兩個(gè)月的工作中使我學(xué)到了很多知識(shí)，對(duì)外貿(mào)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，也有了一點(diǎn)自己的成果。

(一)經(jīng)驗(yàn)篇

我主要總結(jié)了如何尋找、維護(hù)客戶，以及如何處理詢盤(pán)兩個(gè)方面的工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)閷?duì)于做外貿(mào)的人來(lái)說(shuō)，客戶和詢盤(pán)就是一切：沒(méi)有詢盤(pán)，貿(mào)易機(jī)會(huì)就很小;沒(méi)有客戶，哪里來(lái)的生意。它們是最基本的，也是最重要的，當(dāng)然也是每天工作中必不可少的。

一、尋找客戶

現(xiàn)在尋找客戶主要使用兩種方法：使用B2B平臺(tái);利用網(wǎng)絡(luò)搜索買家資料。

B2B平臺(tái)，我們使用的是阿里巴巴付費(fèi)平臺(tái)，它是全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)，會(huì)員遍及世界各地。阿里巴巴效果還是不錯(cuò)的，每周都能有幾個(gè)詢盤(pán)。在使用阿里平臺(tái)時(shí)，最重要的就是要及時(shí)更新自己的產(chǎn)品信息、供應(yīng)信息，以保證自己的信息排在搜索的前面。因?yàn)榘⒗锸前茨愕母�新時(shí)間來(lái)排序。當(dāng)客戶要找一樣產(chǎn)品時(shí)，是不會(huì)翻幾十頁(yè)的，只會(huì)在前幾頁(yè)選。對(duì)于免費(fèi)的B2B平臺(tái)，像比較著名的Made-In-China, Tradekey，Global Sources，EC 21等，也曾經(jīng)嘗試過(guò)，效果不太明顯。

網(wǎng)絡(luò)搜索主要用Google搜索引擎。畢竟國(guó)外用Google比用Baidu要多。Google上的英文資源相對(duì)于百度來(lái)說(shuō)是比較多的，信息量很大。阿里的貿(mào)易通TradeManager 也是非常不錯(cuò)的。從這些上面都能找到大量客戶資料。

二、要選準(zhǔn)目標(biāo)客人及吸引客人。

目標(biāo)客人是指那些有價(jià)值、有誠(chéng)意、能合作客戶。有在所謂的“客戶”中時(shí)�；祀s著許多同行或是老外探詢行情、比較價(jià)格。這樣的客戶沒(méi)有必要牽扯太大精力。而對(duì)于那些真心誠(chéng)意要買東西的客戶，則要重視起來(lái)，盡量留住客戶。

想要吸引客戶可以采取以下幾種方法：

1.盡量使用企業(yè)郵箱或者h(yuǎn)otmail, yahoo等郵箱。

公司有企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱的，一定要用起來(lái)。客人看到你郵箱地址為企業(yè)郵箱時(shí)，會(huì)多一份信任，畢竟現(xiàn)在SOHO逐漸增多，客人還是傾向于與企業(yè)合作。另外一般的郵箱，如國(guó)內(nèi)的126，163，QQ等，在外國(guó)都會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件被國(guó)外服務(wù)器屏蔽掉的，使用 hotmail 或是 yahoo則不會(huì)有這種問(wèn)題。

2.盡量爭(zhēng)取靠前的搜索排名。

搜索排名可以付費(fèi)購(gòu)買也可以及時(shí)更新。排名越往前越容易被客人搜索到，靠前的排名能讓客人對(duì)你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán)，貿(mào)易機(jī)會(huì)也就會(huì)大大增加。

3.寫(xiě)好開(kāi)發(fā)信。

現(xiàn)在很多人對(duì)開(kāi)發(fā)信不夠重視。其實(shí)寫(xiě)好一封開(kāi)發(fā)信是很重要的，它能讓客戶對(duì)你對(duì)公司有一個(gè)初步的判斷。開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容不要太多，更不要羅嗦，客人是沒(méi)時(shí)間看你長(zhǎng)篇大論的。開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容主要以公司簡(jiǎn)短介紹、客戶目標(biāo)產(chǎn)品介紹為主，“人家要什么我們給什么”。

4. 重視國(guó)外的節(jié)日。

對(duì)于國(guó)外的傳統(tǒng)節(jié)日，宗教節(jié)日等一定要加以注意，在節(jié)日送上一聲問(wèn)候，會(huì)在客戶心中加分不少。要傳達(dá)給客戶“我們做的不僅僅是生意，還是朋友”的意思。

三、分析處理詢盤(pán)。

收到詢盤(pán)時(shí)要多讀幾遍，把客戶的意思全部弄清楚，不要著急回郵件，一旦回復(fù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，再追發(fā)郵件解釋，會(huì)讓客戶覺(jué)得你很不專業(yè)，進(jìn)而會(huì)對(duì)你個(gè)人甚至公司產(chǎn)生懷疑。由此帶來(lái)的后果不言而喻。接到一封詢盤(pán)時(shí)，我們一低昂要注意這幾個(gè)問(wèn)題：

1.首先要先了解客戶國(guó)籍并計(jì)算時(shí)差。

不要看到郵件，心里一高興就馬上回復(fù)過(guò)去�？蛻粼谛枰�一種貨幾種產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)找?guī)准夜��?yīng)商進(jìn)行比較，也就是說(shuō)他的一個(gè)詢盤(pán)，有可能會(huì)有N家供應(yīng)商回復(fù)給他。第二天早晨，客戶到公司上班打開(kāi)郵件的時(shí)候，就會(huì)由上及下瀏覽這些回復(fù)郵件，直到找到符合需要的供應(yīng)商為止。這說(shuō)明我們要先看對(duì)方的國(guó)家時(shí)差，保證郵件在他上班前一刻左右發(fā)送到，這樣郵件才有可能在最上面。同等條件下，前面的郵件肯定比后買呢的機(jī)會(huì)大。

2.寫(xiě)好郵件的主題。

不要小看這個(gè)主題，這牽涉客人判斷你是垃圾郵件還是他要找的供應(yīng)商郵件。比如，如果客戶看到郵件主題是QUOTATION 或者 OFFER時(shí)，會(huì)打開(kāi)看的;如果你前面還加著FW:(轉(zhuǎn)發(fā))，沒(méi)有懸念，直接進(jìn)垃圾箱了。

3.認(rèn)真做好產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。

在報(bào)價(jià)前，要了解清楚產(chǎn)品的數(shù)量，款式，規(guī)格，付款方式等。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，對(duì)方收到報(bào)價(jià)后立即成交的情形很少出現(xiàn)。討價(jià)還價(jià)是常有的事情。因此接下來(lái)是重新報(bào)價(jià)還是堅(jiān)持原價(jià)就需要認(rèn)真核算一下了。首先，針對(duì)還價(jià)進(jìn)行必要的核算，了解在價(jià)格降低以后對(duì)出口商預(yù)期利潤(rùn)的影響程度。其次，分析在構(gòu)成價(jià)格的各要素中，哪些要素和成分有可能作一些變化和調(diào)整以保證自己的利益，同時(shí)告知對(duì)方了我方原價(jià)的合理性，此次重新報(bào)價(jià)為初次交易的特別報(bào)價(jià)，希望對(duì)方能理解和接受。

4.回復(fù)郵件時(shí)附上客人上一封郵件

因?yàn)槁?lián)系的供應(yīng)商很多，所以客人不一定能記住你是誰(shuí)，問(wèn)了你怎么樣的問(wèn)題，之前和你說(shuō)過(guò)什么。所以你把他給你的郵件附在郵件下面，他一看就明白了。另外，寫(xiě)完郵件的時(shí)候，要在下邊打上你和公司的名字和聯(lián)系方式。否則不一定哪天客人想起你的時(shí)候，卻不知道你的聯(lián)系方式而彼此錯(cuò)過(guò)。

5.跟蹤客戶時(shí)不要太頻繁的發(fā)郵件給客戶。

跟蹤客戶時(shí)頻繁的個(gè)發(fā)郵件會(huì)讓客人產(chǎn)生反感，要根據(jù)不同的情況選擇時(shí)機(jī)。比如，客人沒(méi)有回復(fù)我們的報(bào)價(jià)，那么我們就應(yīng)該隔天或隔兩天再發(fā)一封給客戶，問(wèn)問(wèn)他是否收到你的報(bào)價(jià)或是有什么問(wèn)題。隨后，你可以每周給他發(fā)一封郵件，此時(shí)應(yīng)該是傳達(dá)你的問(wèn)候，捎帶幾句生意上的事，不要時(shí)刻都談生意上的事情，那樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你太利益。

(二) 感受篇

兩個(gè)月的外貿(mào)工作做下來(lái)，感受頗多。對(duì)外貿(mào)流程有了全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)這一行業(yè)有了自己的認(rèn)知，對(duì)自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)也有了重新客觀的評(píng)估。但最大的感受，簡(jiǎn)而言之，就是枯燥與喜悅并存。

先說(shuō)“枯燥”。

外貿(mào)工作中最枯燥的是在于重復(fù)，可怕的重復(fù)。每天都在不停的重復(fù)工作。每天的工作(除去有詢盤(pán)處理之外)幾乎完全一樣。每天要在網(wǎng)站上不停的更新產(chǎn)品信息，供應(yīng)信息，在網(wǎng)站上發(fā)照片宣傳自己;尋找資料給客戶發(fā)開(kāi)發(fā)信，謀求合作;閑暇時(shí)去福步論壇逛逛，和外貿(mào)人交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí);翻出以前的資料來(lái)自己研究….這些工作最開(kāi)始時(shí)還不錯(cuò)，沒(méi)有太大技術(shù)含量，簡(jiǎn)單的電腦操作，畢竟是新人，高難度的也做不了。不過(guò)做到一周左右就煩了，每天都在做，也不見(jiàn)多大起色，看到這些東西就頭疼。有詢盤(pán)的時(shí)候還好些，有事做忙起來(lái);一旦幾天沒(méi)有詢盤(pán)，那種心情真是煎熬，每天無(wú)所事事。

再說(shuō)“喜悅”。

這主要是針對(duì)接到一個(gè)好的詢盤(pán)或者出單時(shí)。經(jīng)歷了幾天苦苦的等待，終于收到詢盤(pán)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理分析還是很有希望的時(shí)候，自己覺(jué)得忽然像一頭睡獅般醒來(lái)，精神大作，努力工作，忘了所有的煩惱，盡是興奮。

距離第一次出單已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月的時(shí)間了，當(dāng)時(shí)的喜悅現(xiàn)在都不能忘，似乎就在眼前。處女單是經(jīng)過(guò)與客戶半個(gè)月不停的郵件、電話聯(lián)系得來(lái)的。那時(shí)候每天晚上都要加班一個(gè)小時(shí)，就為了等客戶的一句回復(fù);每天上班來(lái)第一件事就是打開(kāi)郵箱找有沒(méi)有這個(gè)客戶的郵件，對(duì)他比對(duì)自己都上心。終于，7月30日，與客戶談妥了所有事宜，客戶答應(yīng)打款，貨款

8月1日到了我們的賬戶，正式出單!高興的我笑個(gè)不停，對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)出單很不容易，這么早出單更是罕見(jiàn)。這是對(duì)自己努力工作的肯定，是對(duì)自己工作能力的肯定，也是對(duì)自己“未畢業(yè)生”身份的肯定。我真的不知道該如何形容那種感覺(jué)，只覺(jué)得當(dāng)時(shí)我是世界上最幸福的人。

現(xiàn)在的外貿(mào)工作，要求一個(gè)人一張單子跟到底：談客戶，做合同，找運(yùn)輸，做單據(jù)，都是一個(gè)人的，不再像以前單證和業(yè)務(wù)分離。這就提高了對(duì)我們自身素質(zhì)的要求。不過(guò)這些對(duì)我們河北經(jīng)貿(mào)的學(xué)生來(lái)說(shuō)不應(yīng)該存在多大問(wèn)題，在學(xué)校時(shí)都學(xué)習(xí)過(guò)，我們學(xué)校的教學(xué)水平還是很高的。

很多人都在說(shuō)外貿(mào)的前景如何。現(xiàn)在主流觀點(diǎn)是外貿(mào)正在回暖，迅速?gòu)?fù)蘇。不過(guò)通過(guò)兩個(gè)月的工作及觀察，我認(rèn)為還沒(méi)有到迅速?gòu)?fù)蘇的地步，最多是現(xiàn)在比較穩(wěn)定，但離高速上升階段還有一段距離要走。現(xiàn)在業(yè)務(wù)依舊不是太好做，一個(gè)公司一月也就有數(shù)幾個(gè)單子，和經(jīng)濟(jì)危機(jī)前的效益相還無(wú)法相比。

(三)成果篇

我覺(jué)得我是非常幸運(yùn)的，作為一個(gè)未畢業(yè)、沒(méi)有任何世紀(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，在工作的第一個(gè)月，確切的說(shuō)是二十天內(nèi)就出了第一筆單子，這是非常罕見(jiàn)也很少出現(xiàn)過(guò)的。公司以前最快的新人出單記錄是五十天左右，當(dāng)我的單子正式出的那天，所有同事都向我送來(lái)祝福，說(shuō)我簡(jiǎn)直是個(gè)奇跡。

第一單，是和一位巴林客人做的30條機(jī)器輸送帶的單子，總價(jià)大概8000美元。這個(gè)客戶是我在工作第四天聯(lián)系上的，從第一份郵件詢盤(pán)到最后貨款到位一共用了十二天，即7月20日到8月1日。經(jīng)歷了不止多少封郵件和電話，一點(diǎn)點(diǎn)的確定細(xì)節(jié)問(wèn)題，交代工藝，核實(shí)原材料，最終達(dá)成一致成交。

十二天的時(shí)間做成處女單，對(duì)于一名沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人不吝于神的恩賜。在論壇上經(jīng)�？吹胶枚嗳吮г箖扇齻�(gè)月都出不了第一單，和他們相比，我是非常幸福的。這個(gè)時(shí)間也破了公司成立以來(lái)的最快出單記錄。就算放眼整個(gè)外貿(mào)行業(yè)，不管是做什么的，這都算是一個(gè)非�？斓乃俣攘恕Ｆ鋵�(shí)這一單的金額不算大，不過(guò)對(duì)我的意思非凡。首先，它是我的第一單，給我的外貿(mào)之路開(kāi)了好頭。其次，它讓我肯定自己，不再懷疑自己“未畢業(yè)生”的能力，不一定畢業(yè)的才能做好。再次，通過(guò)這一單，讓我真正熟悉了外貿(mào)的工作流程，單子談下來(lái)之后，要自己做發(fā)票，自己聯(lián)系貨代，報(bào)關(guān)，提單等等，都是自己做的。如果不出單，這些東西很難真正體會(huì)了解到。

出了第一單，我的信心也倍增，每天滿懷激情工作。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，在工作中避免了很多失誤，改正了許多缺點(diǎn)，第二單也很快就來(lái)了。

第二單是8月20日正式出的，是出口到新加坡的60噸鋼釘，40000美元。這個(gè)客戶比較難溝通，談了一個(gè)月才同意付款。新加坡的客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求特別嚴(yán)格，對(duì)各種規(guī)格要求嚴(yán)格符合才行，還發(fā)來(lái)了樣品確認(rèn)，一直強(qiáng)調(diào)包裝方式，事無(wú)巨細(xì)。這一筆單子的金額金額還不小，四萬(wàn)美金。也是我工作前沒(méi)有敢想到的，我給自己的目標(biāo)就是爭(zhēng)取出個(gè)上千元的單子。

在實(shí)習(xí)期間，還代表公司參加了多場(chǎng)阿里巴巴現(xiàn)場(chǎng)以及在線培訓(xùn)。8月21日，有幸參加了河北貿(mào)促會(huì)在世紀(jì)大酒店舉行的第二屆“誠(chéng)和國(guó)際商事法律論壇”。現(xiàn)場(chǎng)欣賞到了河北貿(mào)促會(huì)各位專家及新加坡貿(mào)工部國(guó)際貿(mào)易署署長(zhǎng)閔耐悟先生以及新加坡國(guó)際仲裁中心各位大律師的對(duì)當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的分析論證。下午還接受了貿(mào)促會(huì)單證專員的單證實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，學(xué)到了很多書(shū)本是那個(gè)沒(méi)有的東西。

兩個(gè)單子，一次論壇，是我在暑假兩個(gè)月實(shí)習(xí)中的最大收獲。不論大單小單，它們都堅(jiān)定了我做外貿(mào)的決心，它們也給了我希望，讓我真正體會(huì)到外貿(mào)工作的流程，明白自己要想做好外貿(mào)工作還要提高哪些素質(zhì)。而這次貿(mào)促會(huì)的論壇，則讓我通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及新加坡貴賓的演講對(duì)國(guó)際貿(mào)易有了更深刻的理解，目光更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，了解到一些國(guó)際上的形勢(shì)。

這樣的暑假，工作雖然很累，但是也覺(jué)得值了，我沒(méi)有虛度光陰，我在職場(chǎng)證明了自己，我向公司展示了經(jīng)貿(mào)大學(xué)生的素質(zhì)，也取得了驕人的成績(jī)。我堅(jiān)信未來(lái)在我們自己手中，我們能夠取得大的成就，我們能夠一展宏圖，為自己爭(zhēng)光，為自己添彩。

國(guó)貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(三)

實(shí)習(xí)日記(1)

6月20日，經(jīng)過(guò)人事部的面試考核，我順利留下來(lái)成為了一名公司暑期實(shí)習(xí)生�；叵胍潦�，從面試就著實(shí)見(jiàn)識(shí)了外企英語(yǔ)要求甚高，用英語(yǔ)闡述服裝特點(diǎn)，對(duì)服裝外貿(mào)訂單進(jìn)行翻譯，考核的內(nèi)容很專業(yè)，很細(xì)致。

當(dāng)接到人事部打來(lái)的錄用確認(rèn)電話，很是讓我興奮與喜悅。第一次進(jìn)行公司面試，第一次精心準(zhǔn)備，使我收獲了人生的又一個(gè)新起點(diǎn)—工作實(shí)習(xí)。

自我總結(jié)：時(shí)刻充電，英漢皆備，書(shū)到用時(shí)，一鼓作氣。

在這里，我滿懷激情與憧憬，將我工作實(shí)習(xí)的幾許點(diǎn)滴，用文字作載體，以照片為記錄，與大家分享之，只求人生的前進(jìn)之路清晰明了，望后來(lái)回想，有跡可循。

實(shí)習(xí)日記(2)

7月1日，懷著忐忑與不安，我走進(jìn)了即將實(shí)習(xí)的公司。按照公司安排，rose 成為了我的直線經(jīng)理(rose ，一個(gè)30來(lái)歲的女性，有魄力，為人樂(lè)觀，比較照顧下屬)，其部門(mén)主要負(fù)責(zé)公司外貿(mào)訂單的面料采購(gòu)、設(shè)計(jì)制作、樣衣制作三大塊。

和所有的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一樣，初期總是是略帶陌生感的，新環(huán)境、新標(biāo)準(zhǔn)、新的交流方式，都在我面前一一形成待跨的橫溝。

⒈ 新環(huán)境意味著人際交往關(guān)系的變化。在學(xué)校，老師、同學(xué)是我交流的主要對(duì)象，而在這里，同事與老板則是主體。面對(duì)繁忙的工作場(chǎng)面，怎樣處理好與同事、老板的關(guān)系，是我有待解決的問(wèn)題。

⒉ 新標(biāo)準(zhǔn)。公司是利益導(dǎo)向的載體，唯有創(chuàng)造效益的存在方式才有其合理之處，暑期實(shí)習(xí)生不過(guò)是公司儲(chǔ)備人才的一種方式，錄用只是為了盡早灌輸企業(yè)價(jià)值理念與運(yùn)作方式，使其系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以備公司未來(lái)發(fā)展之需。在這樣的看待下，我將自己定位于學(xué)習(xí)與摸索，在暑期階段較好的配合公司學(xué)習(xí)，并主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)，以追求自身最大發(fā)展。

⒊ 新的交流方式。英語(yǔ)是外企交流的最大公約數(shù)，只局限國(guó)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)與否，已跟不上公司的運(yùn)作節(jié)奏，身處英語(yǔ)溝通的環(huán)境，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。所以，我的目標(biāo)是：多溝通，多學(xué)習(xí)，不怕交際困難，只怕臉皮不厚。就在這樣的自我鼓勵(lì)打壓下，我正式步入了即將到來(lái)的實(shí)習(xí)生活。

Rose為人很親切，交給我一些訂單資料可供學(xué)習(xí)，并指導(dǎo)我熟悉公司處理事務(wù)的系統(tǒng)版面，其中SPY 界面是我即將工作的主體，SPY界面是公司面對(duì)客戶所需，展示公司設(shè)計(jì)樣衣，面料特性，價(jià)格等參數(shù)的集約系統(tǒng)，我的權(quán)限只能在面料構(gòu)成與價(jià)格等區(qū)間進(jìn)行設(shè)置。公司的主要資料都是英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)的，看懂大意還行，不過(guò)細(xì)細(xì)琢磨就有待下大力氣了，我準(zhǔn)備了一本小冊(cè)子，邊看邊記憶，看不懂的查字典，實(shí)在不行了，Rose 就儼然成為了我的老師，忙里也不忘給我指點(diǎn)指點(diǎn)，現(xiàn)在細(xì)想很是感激啊!

第一天回頭看來(lái)是羞澀的，沒(méi)有了張弛有度，只有適應(yīng)中的緊張與不安。老板是丹麥人，初次見(jiàn)面就在這全無(wú)狀態(tài)中來(lái)臨了，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候：nice to meet you !并主動(dòng)伸出手來(lái)以表歡迎的方式，著實(shí)讓我很是興奮，我措手不及，“I’m the temp harry ,nice to meet you “�？尚Φ氖牵�面部肌肉實(shí)在是緊張，可想當(dāng)時(shí)是怎樣的窘相了。對(duì)于老板如此歡迎新員工的方式，著實(shí)讓我受寵若驚，從第一天起就心存感激與期待�？傮w看來(lái)，做實(shí)習(xí)生的感覺(jué)很帶勁!雖然學(xué)習(xí)困難實(shí)在不小，但對(duì)未來(lái)充滿期待----

實(shí)習(xí)日記(3)

7月3日，工作第三天。熟悉工作仍在進(jìn)行，繼前兩天，怎樣書(shū)寫(xiě)包裹貼頭，怎樣給國(guó)外客戶發(fā)UPS后，今天的工作是拍攝樣衣，顯得更具挑戰(zhàn)性。Rose帶我來(lái)到公司的樣衣拍攝室，室內(nèi)感覺(jué)明顯昏暗好多，正對(duì)的墻體附有大面積的背景布，可自由調(diào)節(jié)長(zhǎng)度，角落有男女膏體模特，還有一款專業(yè)多膠倍長(zhǎng)筒相機(jī)與一臺(tái)電腦。打開(kāi)左右曝光燈，將樣衣穿于模特身上，即可調(diào)節(jié)相機(jī)視角與閃光尺度，進(jìn)行拍攝了。當(dāng)然，拍攝的技巧很是多了，怎樣避免曝光不完全，面對(duì)深淺顏色對(duì)比不一樣的面料如何調(diào)節(jié)曝光度等等，一系列的難題都要在我的實(shí)踐中慢慢摸索了。

根據(jù)Rose的交代，我拿著剛從樣板室做出來(lái)的衣服，給模特套上，調(diào)整好相機(jī)，連續(xù)拍攝了幾張，都感覺(jué)昏暗不能盡顯服裝特點(diǎn)，究其原因：兩側(cè)的曝光燈沒(méi)有完成曝光，角度把握不好。經(jīng)過(guò)不斷地摸索，終于在一番折騰后有了點(diǎn)感覺(jué)，拍出來(lái)的效果明顯好了很多。不過(guò)Rose對(duì)我的照片成品提出了進(jìn)一步的修改意見(jiàn)：拍攝背景要盡量單一化，讓服裝的形態(tài)更為突出，做到美觀協(xié)調(diào)，讓客戶看到照片猶如見(jiàn)到實(shí)物一樣，這樣才能盡善盡美。

實(shí)習(xí)日記(4)

7月10日，實(shí)習(xí)工作在經(jīng)過(guò)一階段的摸索后，適應(yīng)感好了很多。每天來(lái)到公司，先整理收發(fā)的郵件，確認(rèn)后給與Rose 反饋信息;接下來(lái)，整理快遞公司送達(dá)的包裹，分發(fā)到每個(gè)部門(mén)，盡量直接到人，與公司同事的交流也就是在這樣的分派包裹中慢慢熟悉的，當(dāng)然，這樣的工作沒(méi)有人規(guī)定你必須去做的，只是在我看來(lái)，這是再好不過(guò)的溝通機(jī)會(huì)了。

我所在部門(mén)的SPY系統(tǒng)輸入，是Rose在我初來(lái)公司就交給我必須保質(zhì)保量完成的。這些天，我的大部分精力都投入到這上面了，由于SPY系統(tǒng)的投入使用仍在優(yōu)化改良之中，所以文件資料的輸入不免出現(xiàn)重復(fù)或改動(dòng)的操作，根據(jù)Rose的吩咐，所有不利于輸入信息，展示信息的相關(guān)操作步驟都可以一一羅列下來(lái)，以便于后序的反饋以改進(jìn)系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)操作穩(wěn)定有序。在這樣的大前提下，經(jīng)過(guò)我這些天不間斷的實(shí)踐和思考，給Rose 提供了七八條系統(tǒng)改進(jìn)建議和一些積存缺陷。

當(dāng)她收到我的這些建議時(shí)，對(duì)我的工作態(tài)度和能力給與了很高的肯定，并且鼓勵(lì)我要進(jìn)一步努力下去，這樣的贊揚(yáng)也甚是提高了我不少的工作熱情。

實(shí)習(xí)日記(5)

7月15日，實(shí)習(xí)工作熟悉程度進(jìn)一步增強(qiáng)。Rose派我到公司的樣衣間去幫助排版，對(duì)于貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，樣衣只是四五件的制作量，所以，不大的樣衣制作室，七八個(gè)縫紉工人即可完成所有的任務(wù)。排版是公司比較重要的環(huán)節(jié)，客戶一般事先會(huì)將服裝的樣衣圖或者尺寸規(guī)格發(fā)給我們，但是面料特性的結(jié)合需要自己拿捻尺寸的變更。

在公司樣衣室，戴師傅是這里的主要也是唯一的打版師，她告訴我:版型制作是很苦很累的人的活，做好它不簡(jiǎn)單，熟悉軟件是不夠的，對(duì)服裝結(jié)構(gòu)的了解和制作經(jīng)驗(yàn)才決定了你打出來(lái)版樣的好與壞啊!

聽(tīng)她一席話，更覺(jué)版樣的制作不易。在學(xué)校里，工業(yè)樣板課的要求是最為苛刻的，細(xì)節(jié)處理甚是令人頭疼的，現(xiàn)如今來(lái)到公司方才覺(jué)得這樣板制作，點(diǎn)滴進(jìn)步都是積累與摸索的結(jié)果。

實(shí)習(xí)日記(6)

7月25日，公司奚經(jīng)理(負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理)，帶我去南通啟東的公司下屬服裝生產(chǎn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，一行五人，除了我這個(gè)純粹的學(xué)習(xí)者外，其他人都有自己的辦事任務(wù)---質(zhì)量檢驗(yàn)。

我們乘坐公司的商務(wù)車，中午到達(dá)啟東，在當(dāng)?shù)匾患绎堭^吃過(guò)午飯后就直奔工廠而去了。

實(shí)際的工廠比我想象中要顯得舊了很多，是在原有的小學(xué)教舍基礎(chǔ)上改建的，雇傭的員工也是本地居多，這是降低成本便于管理的舉措。更隨QC經(jīng)理在工廠里走走看看，發(fā)現(xiàn)工廠的機(jī)械設(shè)備也都是用的當(dāng)下質(zhì)量過(guò)硬的，室內(nèi)也增設(shè)了空調(diào)等人性化的配置，雖然勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)未免存在很多的不合理之處，但就這家看來(lái)，還不錯(cuò)了。

在工廠的接待室里，我們看到了工廠里正在制作的大貨樣衣，奚經(jīng)理針對(duì)這些衣服，提了些建議，當(dāng)然更多的在我看來(lái)，都是鼓勵(lì)與增進(jìn)合作之類的話，保證優(yōu)良的大批量訂單質(zhì)量是最為重要的了。在這樣的過(guò)程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)做服裝企業(yè)，款式版樣的更改是生產(chǎn)型企業(yè)最為頭疼，也最為重要的環(huán)節(jié)，做不好版型，就是再好的設(shè)計(jì)，穿著上的不舒適也會(huì)制約銷量。

實(shí)習(xí)日記(7)

8月7日，這是我在公司實(shí)習(xí)的最后一天了。按照事先的約定，人事部Elaine 找我談話并擬定實(shí)習(xí)工資額度。

與Elaine 的談話是愉快的。她對(duì)我這些日子里在公司的表現(xiàn)給與了很積極的評(píng)價(jià)，一份rose 與 Helen (奚經(jīng)理) 的評(píng)估表格首先擺在了我面前，總共5項(xiàng)的評(píng)估，我得到了4項(xiàng)很滿意與1項(xiàng)稍滿意。對(duì)于這樣的表現(xiàn)，Elaine 結(jié)合剛開(kāi)始應(yīng)聘時(shí)給我做的SP職業(yè)分析評(píng)估，她的解釋是：有一定的領(lǐng)導(dǎo)組織能力，為人開(kāi)朗樂(lè)觀，做事積極主動(dòng)，有耐心，但需要更為仔細(xì)。

實(shí)習(xí)日記(8)

為期37天的實(shí)習(xí)是我大學(xué)人生中經(jīng)歷的最為豐富而又充滿無(wú)限收獲的一段生活。它的存在讓我學(xué)會(huì)了去適應(yīng)社會(huì)的拼搏艱辛，公司的張弛有度;更之于面對(duì)未來(lái)變革的不斷挑戰(zhàn)，有著一往無(wú)前的氣概與自信。

有時(shí)，在大學(xué)之于人生更多的是浪漫的代名詞，好好享受成為更多人的選擇，但經(jīng)過(guò)真正的實(shí)習(xí)洗禮，我對(duì)大學(xué)之于人生又有了新的定義-----一生中錯(cuò)過(guò)了，就不再來(lái)的加油站!

大學(xué)，我們應(yīng)好好奮斗!

國(guó)貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(四)

班級(jí)：

姓名：學(xué)號(hào)：

指導(dǎo)教師： 實(shí)習(xí)單位： 鎳都實(shí)業(yè)公司

2011年 8 月 20 日

實(shí)習(xí)報(bào)告

2011年的暑假，是一個(gè)難忘的暑假。在大學(xué)的最后一個(gè)暑假里，為了更好的掌握所學(xué)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)較強(qiáng)的國(guó)貿(mào)工作操作能力，為將來(lái)走向工作崗位打好基礎(chǔ)，我來(lái)到了鎳都實(shí)業(yè)公司進(jìn)行了專業(yè)實(shí)習(xí)。

一.公司概況

鎳都實(shí)業(yè)公司位于甘肅省金昌市，是金川集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦的一家集冶金、化工、有色金屬深加工和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為一體的國(guó)家大型企業(yè), 主要從事銅鎳化學(xué)品、粉體產(chǎn)品、銅系列深加工產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，是金川集團(tuán)公司產(chǎn)品鏈延伸和資源綜合利用不可分割的組成部分。

鎳都實(shí)業(yè)公司創(chuàng)建于1986年，現(xiàn)有職工4700多人，公司下屬鎳鹽廠、鎳鈷新產(chǎn)品公司、電線電纜廠、銅鹽廠、銅管廠5家生產(chǎn)企業(yè)和萬(wàn)方實(shí)業(yè)有限公司、鎳都礦山實(shí)業(yè)有限公司、金川賓館、立昇實(shí)業(yè)有限公司4家控股子公司。 依托國(guó)內(nèi)最大的鎳鈷生產(chǎn)基地和北方最大的銅生產(chǎn)企業(yè)—金川集團(tuán)有限公司的資源優(yōu)勢(shì)，鎳都實(shí)業(yè)公司以資源綜合利用、鎳銅深加工為主攻方向，目前已建成為國(guó)內(nèi)最大的鎳鹽、鎳粉生產(chǎn)企業(yè)和出口基地，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷俄羅斯、美國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、英國(guó)、伊朗和沙特等國(guó)家。同時(shí)也是西北地區(qū)頗具實(shí)力和規(guī)模的有色金屬壓延加工企業(yè)，其中銅桿銅線產(chǎn)量居西部之首，電線電纜生產(chǎn)規(guī)模為西部三大電線電纜重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)之一。

二.實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于鎳都實(shí)業(yè)公司產(chǎn)品種類繁多，所以公司機(jī)關(guān)設(shè)有7個(gè)銷售部門(mén)，其中1-6部主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，銷售7部主要負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)，業(yè)務(wù)范圍包括純鎳、鎳鉻、鎳鐵合金絲和純鎳、鎳合金板帶材。因此我在銷售7部進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。

初到銷售部，銷售7部的工作人員向我介紹了部門(mén)的情況、業(yè)務(wù)范圍和主要業(yè)務(wù)流程，讓我先熟悉工作環(huán)境和公司產(chǎn)品。呆在陌生的辦公室里，我有些拘謹(jǐn)，看著每個(gè)人進(jìn)進(jìn)出出忙碌自己的分內(nèi)工作,而我只能呆在一邊，一點(diǎn)也插不上手，不知道自己什么時(shí)候才能融進(jìn)去。

就在我無(wú)所事事的時(shí)候，工作人員給我拿來(lái)了一些公司產(chǎn)品的資料讓我學(xué)

習(xí)。通過(guò)對(duì)資料的學(xué)習(xí)，我了解到鎳合金絲種類很多，根據(jù)不同的粗細(xì)、規(guī)格和鎳鉻含量比例有不同的分類和用途。熟悉了銷售部主要出口產(chǎn)品后，工作人員將以往所簽訂的合同拿給我看，讓我熟悉主要業(yè)務(wù)。在看合同的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容與國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)中所講授的內(nèi)容基本一致，包括貿(mào)易的標(biāo)的、價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、付款方式、爭(zhēng)議的預(yù)防和處理、仲裁等。通過(guò)看合同我對(duì)銷售部的業(yè)務(wù)有了基本的了解，也讓我對(duì)接下來(lái)所要做的工作有了一定的信心。

在最初的一周我的主要任務(wù)就是熟悉產(chǎn)品和看看以往所制單證和合同，由于業(yè)務(wù)還沒(méi)有上手，單位并沒(méi)有給我安排特定的工作內(nèi)容。平時(shí)就做一些打印文件、收傳真、接快遞等任務(wù)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我在一定程度上掌握了銷售部的業(yè)務(wù)流程，銷售部主要負(fù)責(zé)在收到進(jìn)口商的詢盤(pán)后進(jìn)行出口報(bào)價(jià)并發(fā)盤(pán)，然后同進(jìn)口商在交易條件和價(jià)格上進(jìn)行進(jìn)一步磋商，最終達(dá)成一致并簽訂合同，在合同簽訂好后組織生產(chǎn)，收款，發(fā)貨。

在單位工作人員的指導(dǎo)下，我開(kāi)始做一些國(guó)貿(mào)專業(yè)方面的工作，如在收到進(jìn)口商的詢盤(pán)之后，協(xié)助翻譯和草擬函電、合同，熟悉一些單據(jù)的填寫(xiě)使用，如確認(rèn)客戶訂單后向生產(chǎn)部門(mén)下訂單、形式發(fā)票、包裝單據(jù)等其他客戶需要的單證。由于銷售部業(yè)務(wù)主要以出口為主且大部分合同的付款方式使用前T/T(公司慣例是出口商先支付10%的定金，余額在貨物備好裝運(yùn)之前支付)，匯款申請(qǐng)書(shū)多為出口商開(kāi)立，我方主要責(zé)任和義務(wù)就是接收代理行匯款通知、確認(rèn)定金到賬及確認(rèn)收取余款。在實(shí)際工作中需要填寫(xiě)的單據(jù)并沒(méi)有以L/C為付款方式填寫(xiě)的單據(jù)多。

我對(duì)銷售部各方面的業(yè)務(wù)漸漸熟悉以后，和周圍的同事也有了基本的了解和溝通，大家對(duì)我的工作也有了認(rèn)可。在第三周的時(shí)候，工作人員又教授給了我一項(xiàng)新的內(nèi)容——申請(qǐng)出口退稅。工作人員向我講述國(guó)家對(duì)我公司的出口退稅政策、申報(bào)流程及出口退稅條件。出口退稅使用專門(mén)的生產(chǎn)企業(yè)出口退稅系統(tǒng)，我觀摩了工作人員演示使用該系統(tǒng)進(jìn)行出口退稅的申報(bào)流程，并學(xué)習(xí)使用了該系統(tǒng)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程遇到了很多問(wèn)題，雖然我晚上回家后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解更多關(guān)于申報(bào)出口退稅的信息，但是我還是沒(méi)能熟練掌握該流程，在第四周開(kāi)始的時(shí)候還不能獨(dú)立的從頭到尾完成一次申報(bào)。

之后的日子基本上就是重復(fù)上述的工作，我對(duì)銷售部的業(yè)務(wù)處理也是越來(lái)越

熟練。很快，一個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。

三.實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和主要收獲

在這一個(gè)月真正的實(shí)踐工作中，我學(xué)到了許多東西。我發(fā)現(xiàn)進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)際操作在詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受等整體流程基本與在書(shū)上所學(xué)到的理論知識(shí)相符，但有些方面還是有些不同之處。

比如一個(gè)外貿(mào)企業(yè)不一定要從發(fā)盤(pán)到組織裝船運(yùn)輸整個(gè)流程，一般只是經(jīng)手一部分。就如我所在我銷售部，只從發(fā)盤(pán)做到發(fā)貨部分，由于公司身處內(nèi)陸交通條件不便利，所以與船公司聯(lián)系租船訂艙、報(bào)關(guān)、投保等部分則會(huì)交由專門(mén)的貨代公司負(fù)責(zé)。

在真正的接觸單據(jù)之后，我發(fā)現(xiàn)有色金屬制成品出口業(yè)務(wù)中大部分合同的付款方式都是使用的T/T。而在書(shū)本上學(xué)到的在國(guó)際貿(mào)易中使用較多、安全性較高的信用證相對(duì)較少。而且在付款條款上的選擇要考慮各類付款經(jīng)過(guò)銀行的時(shí)間要求。T/T很快，費(fèi)用較高，會(huì)比使用信用證節(jié)省時(shí)間，但是對(duì)進(jìn)口商有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殡妳R憑借的是出口商的個(gè)人信用。雖然信用證要經(jīng)歷開(kāi)證，審證等環(huán)節(jié)才能付款，付款速度相對(duì)較慢而且支付高額開(kāi)證抵押金，但是憑借的是銀行信用，在這么多付款方式中，L/C是最安全的。

學(xué)習(xí)了一些關(guān)于出口退稅的知識(shí)后，我知道了出口退稅的條件，明白了國(guó)家外貿(mào)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行不同的出口退稅政策。國(guó)家為鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)出口，提高我國(guó)出口國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)外貿(mào)企業(yè)出口貨物實(shí)行退免稅政策，即免征增值稅銷項(xiàng)稅，退增值稅進(jìn)項(xiàng)稅。國(guó)家為鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)出口，采用免抵退政策，即對(duì)生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口自產(chǎn)貨物免征本企業(yè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)增值稅的政策。我實(shí)習(xí)所在的鎳都實(shí)業(yè)公司就是實(shí)行出口免抵退政策的生產(chǎn)企業(yè)。國(guó)家還調(diào)整了有色金屬產(chǎn)品出口退稅率結(jié)構(gòu)，適當(dāng)調(diào)整技術(shù)含量高、高附加值產(chǎn)品的出口退稅率，如我公司所生產(chǎn)的鎳合金絲及鎳合金板帶材這類產(chǎn)品的出口退稅稅率分別為13%和9%。我想這是國(guó)家為了促進(jìn)有色金屬間接出口的特色之舉。

與此同時(shí)我還知道了在有色金屬產(chǎn)品貿(mào)易上的單據(jù)除了書(shū)本上學(xué)到的發(fā)票、箱單等常見(jiàn)單據(jù)外還有與有色金屬產(chǎn)品出口特性息息相關(guān)的化學(xué)成分證明、質(zhì)量證明、數(shù)量證明。還有曾經(jīng)沒(méi)有在課本上學(xué)到過(guò)的銀行的swift code。Swift code是銀行國(guó)際代碼，一般用于發(fā)電匯、信用證電報(bào)，每個(gè)銀行都有，用于快速

處理銀行間電報(bào)往來(lái)。在電匯時(shí)，匯出行按照收款行的swift code發(fā)送付款電文，就可將款項(xiàng)匯至收款行，這樣提高了電匯的效率減少了匯款過(guò)程中錯(cuò)誤發(fā)生的幾率。

四.實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，我熟悉了外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。同時(shí)獲得了許多理論知識(shí)中所沒(méi)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，，也是將步入社會(huì)的我勇敢的踏出自己的第一步。

俗話說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。通過(guò)實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)很多東西在學(xué)校里一遍兩遍三四遍地看，有的時(shí)候過(guò)一陣子還是會(huì)忘，比如說(shuō)各類付款方式貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等等，但是在工作實(shí)踐中，就這個(gè)問(wèn)題操作個(gè)一兩遍后印象會(huì)非常深刻，不容易忘記。

同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足：在人際交往上，與同事合作的時(shí)候，有很多東西因?yàn)橐酝鶝](méi)有接觸到，所以在實(shí)習(xí)時(shí)進(jìn)入狀態(tài)較晚，而且有的時(shí)候顯得不知所措。這也是我們即將真正踏進(jìn)社會(huì)的時(shí)候必須要鍛煉和學(xué)習(xí)的。同時(shí)我發(fā)現(xiàn)我的英語(yǔ)水平還有待提高。在看合同的時(shí)候，一些基本的條款還能看懂，但是涉及到某一領(lǐng)域的專業(yè)英語(yǔ)時(shí)，我就不是很明白了。所以以后我還要加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，在掌握專業(yè)英語(yǔ)、提高口語(yǔ)水平的同時(shí)，涉獵更廣泛一些，對(duì)其他行業(yè)英語(yǔ)也有所了解。

同樣通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。

非常感謝這次公司給我提供的這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多東西，以后的日子里我會(huì)從這次實(shí)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更加自信堅(jiān)強(qiáng)的走好以后的路。

國(guó)貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(五)

一、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)

大三已經(jīng)結(jié)束了，老師要求我們?cè)诖笕�的暑假進(jìn)行實(shí)習(xí)，而實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以讓我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，加強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力，進(jìn)一步把學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合，并不斷地加強(qiáng)和鞏固，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以達(dá)到專業(yè)水平。

在整個(gè)具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，真是地接觸到國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，并對(duì)醫(yī)藥保健進(jìn)出口這一行業(yè)有了深入徹底的了解，體會(huì)到貿(mào)易進(jìn)程中不同當(dāng)事人他們所面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，認(rèn)識(shí)了公司的內(nèi)外部運(yùn)作策略，接觸到真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作平臺(tái)。

在這實(shí)習(xí)過(guò)程中，不僅了解到自身存在很多不足之處，明白了跟別人的差距所作，同時(shí)積累了一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

這個(gè)暑假，我經(jīng)過(guò)學(xué)校安排到廣東省紡織集團(tuán)旗下的廣東省醫(yī)藥保健品進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)。公司是屬國(guó)營(yíng)公司，創(chuàng)立已有30多年歷史，但因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，資金出現(xiàn)問(wèn)題，而被國(guó)營(yíng)的紡織集團(tuán)收購(gòu)。在大集團(tuán)的帶領(lǐng)下，公司顯得更有建樹(shù)，發(fā)展得更加有活力，公司董事指出，公司的運(yùn)營(yíng)狀況不斷地改善。明確地說(shuō)，公司是一間代理進(jìn)出口公司，主要為委托人做代理業(yè)務(wù)，收取代理費(fèi)用。

我到公司第一天是公司董事接待的，并安排公司的醫(yī)藥進(jìn)口部的于經(jīng)理帶領(lǐng)我。公司分好幾個(gè)不同類型的進(jìn)出口部門(mén)，各司其職。我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口一些香料，保健品之類。我進(jìn)公司的第一天，于經(jīng)理帶我進(jìn)辦公室跟部門(mén)的五位員工打招呼后就讓我看辦公桌上的已做好的合同卷宗。經(jīng)理希望我先從做好的合同卷宗中熟悉代理進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)流內(nèi)容，自己把不懂的部分找出來(lái)再請(qǐng)教他們。里面是一些每個(gè)合同要做的一些單據(jù)和資料。有銷售合同、國(guó)內(nèi)收購(gòu)合同、核銷單、報(bào)關(guān)單(公司是做代理的，報(bào)關(guān)這部分，是交給報(bào)關(guān)單位做的)、客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照/銀行資料/稅務(wù)登記證(這三個(gè)是做單之前首先清楚的，主要弄清楚客戶是否合法法人及理解其信用狀況，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。)、增值稅發(fā)票、商業(yè)發(fā)票(中英版)、貨物中轉(zhuǎn)交接清單(中英版)、進(jìn)口銷售結(jié)算清單、進(jìn)程登記表(單證)、收/付款通知單、進(jìn)口關(guān)稅專用繳款書(shū)、產(chǎn)品清單、報(bào)關(guān)(收貨/送貨)通知單、開(kāi)票資料、代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、租船通知書(shū)(分程租船的話，有頭程船貨到通知書(shū)、二程船期。通知書(shū)內(nèi)容包括我司名稱、地址傳真電話e-mail、提單號(hào)、收貨人詳細(xì)資料、有關(guān)法律責(zé)任和條款、貨物詳細(xì)資料及相關(guān)備注)等等。填寫(xiě)這些單據(jù)必須小心謹(jǐn)慎，制定好單據(jù)后要一字一字地認(rèn)真核對(duì)，特別我們部門(mén)的進(jìn)出口的香料和保健品名稱很特別，稍不留神，很容易出錯(cuò)，絕對(duì)避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，這也是貿(mào)易人員必須具備的職業(yè)精神。其次還要牢牢熟記《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)通則》各種術(shù)語(yǔ)所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤(pán)利潤(rùn)及利潤(rùn)率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對(duì)付款是非常重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。所以我們必須密切留意匯率走勢(shì)，也要了解經(jīng)濟(jì)狀況，做足功課。一開(kāi)始我只是做些輔助工作和熟悉合同卷宗，而且一整疊的單據(jù)，看起來(lái)很混亂，后來(lái)是部門(mén)其中的一位員工指導(dǎo)我應(yīng)該如何去看這些合同單據(jù)，先明白做單前弄清楚客戶資料，因?yàn)榭蛻舸蟛糠侄际抢峡蛻�，所以接到訂單后就直接把訂貨合同做好，讓雙方簽訂就可以開(kāi)展其他工作。部門(mén)合同一般采用t/t付款方式，比較便捷，因?yàn)槔峡蛻�，信用度較高。采用l/c方式的話比較復(fù)雜，部門(mén)一個(gè)員工曾指導(dǎo)過(guò)我，幫我分析一份l/c中的重要部分，必須注意的細(xì)節(jié)，一一幫我指出，讓我對(duì)一份l/c的制定有了深刻的了解，跟課堂上學(xué)到的更有實(shí)踐性。租船訂倉(cāng)程序都計(jì)較固定，只要跟船方確定就好。

一段時(shí)間后，小劉就讓我熟悉抽檢部分。公司的倉(cāng)庫(kù)是在芳村，去到那里，因?yàn)槭羌s了檢驗(yàn)單位去那為要出口的珠柏猴散這批藥物進(jìn)行抽檢，所以我們到倉(cāng)庫(kù)首先就要把外包裝拆掉，方便檢驗(yàn)單位工作，檢驗(yàn)單位比較苛刻，要求很高，我們必須在他們到來(lái)之前把所以準(zhǔn)備工作做好，否則他們就會(huì)說(shuō)要推倒下一期再約時(shí)間。因?yàn)橛行┴浽?樓有些在4樓，我們奔波在兩層樓間，還要不斷跟他們通電話，在門(mén)口專人迎接，本來(lái)人手就不夠，準(zhǔn)備時(shí)間也越來(lái)越短，狀況出現(xiàn)混亂。進(jìn)行抽檢，把貨物都按編號(hào)編好，因?yàn)檫@批貨分開(kāi)幾個(gè)倉(cāng)放的，不同的貨量要抽檢相應(yīng)比例的貨樣，把貨樣拿出來(lái)后，再用檢驗(yàn)單位所帶來(lái)的封條重新將外包裝封好。編好并把它們裝好后，回到倉(cāng)庫(kù)的值班室把單據(jù)填好。來(lái)之前小劉就已經(jīng)把不同批號(hào)的貨單(必須要做的工序，方便檢貨時(shí)核對(duì)等。)歸類好，但檢驗(yàn)單位人員老是把貨的批號(hào)看漏!老是說(shuō)我們做的單有問(wèn)題，也把其它相關(guān)的單據(jù)都混淆!害得我們要不斷地跟她們核對(duì)，跟好貨和單。一次抽檢就花了一個(gè)下午時(shí)間!抽檢這個(gè)過(guò)程，極其的繁瑣!貨物種類多，單據(jù)也較多，核實(shí)就越繁瑣。即使是做了五年的老員工，面對(duì)這一環(huán)節(jié)還是覺(jué)得很難應(yīng)付，可見(jiàn)，做貿(mào)易需要很大的能耐，付出的也會(huì)很多……

三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)讓我受益良多，跟課本所學(xué)的更有切身體會(huì)，也從中充分認(rèn)識(shí)了走向社會(huì)工作

自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累大量的工作經(jīng)驗(yàn)。

首先，必須加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。進(jìn)出口貿(mào)易，很大程度上，外語(yǔ)是我們必須掌握的要件，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)。對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易中，外語(yǔ)是我們與客戶交流的橋梁，貿(mào)易流程中貿(mào)易函電、單證等都充分應(yīng)用到，只有掌握外語(yǔ)，才能自如駕馭與外貿(mào)業(yè)務(wù)中。所以未來(lái)時(shí)間里，我必須不斷加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)，提高外語(yǔ)熟悉程度。

其次，總結(jié)自身不足。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)知識(shí)的掌握還有待提高，很多細(xì)節(jié)工作要有更多的充分認(rèn)識(shí)。整個(gè)流程下來(lái)，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，為了規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，就要熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。

再次，搞好人際關(guān)系。這一因素在貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮著很大的作用，因?yàn)殚_(kāi)拓業(yè)務(wù)的同時(shí)就是拓寬人際關(guān)系網(wǎng)。人脈廣才能發(fā)掘更多的潛在客戶，工作上很多事情也因此變得容易解決，更容易溝通，掌握更多的客戶資料，最大程度地減少風(fēng)險(xiǎn)。

在將來(lái)我會(huì)繼續(xù)把認(rèn)真學(xué)習(xí)的心態(tài)保持下去，把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的貿(mào)易實(shí)際操作水平，充分利用所有鍛煉機(jī)會(huì)，逐步向資深貿(mào)易人員邁進(jìn)。

國(guó)貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(六)

大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我來(lái)到**市行政服務(wù)中心實(shí)習(xí)，時(shí)間為兩周。不知不覺(jué)中兩周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這兩周的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多東西，很多在學(xué)校里學(xué)不到的但對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是很有用的東西。

實(shí)習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校、在書(shū)本上、課堂上學(xué)到的知識(shí)通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去。有些理論上的知識(shí)和基本的道理也許我們都明白，

但很多時(shí)候，我們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中不一定就能做好，因?yàn)橄胧且换厥�，而�?shí)實(shí)在在的去做又是另一回事，兩者只有通過(guò)不斷的實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)行平衡、結(jié)合，從而才能逐漸地統(tǒng)一起來(lái)，合二為一。讓正確的思想能夠真正的指導(dǎo)我們的行為，在長(zhǎng)期的正確行為下形成良好的習(xí)慣，而習(xí)慣又會(huì)影響到我們的性格，在一個(gè)良性的循環(huán)方式下，我們可以培養(yǎng)一個(gè)良好的性格和行為習(xí)慣，從而讓我們自己可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中考察單位，熟悉職場(chǎng)“生態(tài)環(huán)境”。積極融入單位，多和同事接觸交流，感受單位文化。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系，如何待人接物，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，在實(shí)踐中來(lái)了解社會(huì)，為將來(lái)走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這次實(shí)習(xí)，我被安排在城市建設(shè)管理局進(jìn)行這兩周的社會(huì)實(shí)踐�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。通過(guò)這些天的工作，我現(xiàn)在大致了解了一些，但是還是很不全面，只是表面淺層的一些東西和基本的事項(xiàng)。

城建局辦理的行政許可事項(xiàng)原為十六項(xiàng)，現(xiàn)改為以下六項(xiàng)：

(1)占用綠地審批、移植、砍伐城市樹(shù)木審批

(2)城市道路占用、挖掘?qū)徟�、依附于城市道路和公共�?chǎng)地建設(shè)各種設(shè)施審批、履帶車、鐵輪車或超限車輛上路行駛

(3)排水許可、占(壓)用和拆除、改建排水設(shè)施或把明溝改為暗渠審批、將自建排水管道接入城市排水管網(wǎng)核準(zhǔn)

(4)設(shè)置戶外廣告(含廣告欄)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)牌、霓虹燈、畫(huà)廊等設(shè)施審批、利用路燈設(shè)施架設(shè)通訊、廣播及其他電器和設(shè)置廣告審批、城市雕塑設(shè)置審批

(5)新建、改建、擴(kuò)建、遷移、關(guān)閉、拆除環(huán)衛(wèi)設(shè)施或改變其使用性質(zhì)審批、垃圾排放核準(zhǔn)、公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施收費(fèi)資格審批

(6)市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督

**市的綠化、城市建設(shè)與美化其實(shí)與城建局的工作有著密切的聯(lián)系，我從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到慢慢知道了一些我以前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的名詞和從未接觸過(guò)的材料。例如，我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房屋產(chǎn)權(quán)證、房屋租賃合同、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照這些文件，也沒(méi)聽(tīng)過(guò)核名、資質(zhì)等一些名詞。通過(guò)這兩周的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在對(duì)這些東西都有了一定的了解和初步的認(rèn)識(shí)。雖然實(shí)習(xí)中我所做的工作與我的專業(yè)沒(méi)有什么聯(lián)系，但我覺(jué)得這些工作和這個(gè)過(guò)程都是實(shí)實(shí)在在的，而不是像書(shū)本上的知識(shí)那樣太過(guò)于理論性和抽象性，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)也許以后都會(huì)用得到或者有所幫助。

“千里之行，始于足下”，這兩周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷的培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自窗口領(lǐng)導(dǎo)和各位工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境其實(shí)就是由和我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯耐�事所�?gòu)成的。和同事保持良好的關(guān)系，可以為我們營(yíng)造一個(gè)和諧、舒適的工作環(huán)境，從而在工作中擁有一份愉快的心情，這樣做起事情來(lái)也會(huì)事半功倍。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

在這次的實(shí)習(xí)中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多的不足�？赡苁且�?yàn)樽约簛?lái)到一個(gè)陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng)，所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己非但沒(méi)有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對(duì)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。

[國(guó)貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告]