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證券公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時間:2024-07-27 10:39:28 學(xué)人智庫 我要投稿
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證券公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

  想要轉(zhuǎn)正的員工首先我們就需要寫一份轉(zhuǎn)正工作總結(jié),那么證券公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)要怎么寫呢?下面請看小編帶來的證券公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容!

證券公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

  證券公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

  從20XX年11月30日入司已經(jīng)三個月時間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知,同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作:

  1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在20XX年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,并于20XX年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

  2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

  3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

  4、從20XX年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),同時提高自身客戶服務(wù)意識;

  5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;

  6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

  7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

  8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進:

  1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),通過不斷的`接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí),從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

  2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

  3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

  在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理,積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。

  證券公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

  基于某種巧合或者說是某種機緣,我榮幸地踏進了XX公司,成為公司證券部的普通一員。轉(zhuǎn)眼間兩個月的試用期已經(jīng)結(jié)束,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的難得的機會。因為從嚴格意義上來說,這是我畢業(yè)以來的第一份工作,我很珍惜,也一直很努力。

  在這段時間里,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的理解、耐心與幫助,讓我從迷茫的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅私巧,這段日子我收獲的不僅僅是工作上的進步與提升,更重要的是學(xué)到了大方的為人處世態(tài)度與積極向上的工作態(tài)度,這些于我來講都是彌足珍貴的。這段學(xué)習(xí)與工作并存的日子,在同事的幫助與自己的不懈努力下,我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了周圍的工作、生活環(huán)境,現(xiàn)將試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:

  一.迅速適應(yīng)并融入的工作環(huán)境

  其實說實話,剛來到公司上班,每天面對些微的塵土同時經(jīng)受著無休無止的機器作業(yè)聲,內(nèi)心有過一絲的不快,對所處工作環(huán)境有過些許的不滿。但沒過多久,我就被同事的熱情、愉悅的工作氛圍所感化。未進入企業(yè)前,可能是類似企業(yè)電視看多了的緣故,我的理解仍然幼稚的停留在內(nèi)部工作人員勾心斗角上。我甚至都不期待有什么融洽的氛圍,只打算安安分分做好自己的本職工作。但相反,兩個月的.工作時間,讓我發(fā)現(xiàn)周圍的同事都特別熱情。從平時見面的早安問候,到上下班的暖心搭車,再到中午吃飯的幽默交流等方方面面,讓我這種新人沒有一點拘束感。除此之外,領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心自己的工作情況,一直鼓勵我說“不著急,總得有個過程”;“你要積極參與,多做多練,熟悉以后自然而然就輕松了!狈浅s幸加入這樣一個大集體,也非常感謝大家讓我在最短的時間內(nèi)適應(yīng)并融入新的工作環(huán)境。

  二.迅速了解并經(jīng)歷的工作內(nèi)容

  起初面試時,領(lǐng)導(dǎo)有提及許多與崗位有關(guān)的專業(yè)問題。那時候我對一家非證券公司的證券部知之甚少,回去自己認真搜索、網(wǎng)羅、惡補過這些專業(yè)知識,但從根本上深入了解自己的職責(zé)還是在工作過程中。這段時間,我從學(xué)習(xí)企業(yè)輝煌歷程、公司內(nèi)部管理制度、上市公司規(guī)范運作指引、深交所股票上市規(guī)則等資料開始,對企業(yè)及自己的工作有了初步的了解。之后在接觸工作的過程中,通過前期材料的撰寫準備到參與整個會議過程,再到后期的資料整理歸檔,讓我對三會操作有了深入的認識,也讓我懂得了學(xué)習(xí)最快的方式是積極參與、獨立思考,這也是領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的期許。還有很重要的內(nèi)容就是信息披露業(yè)務(wù),這兩個月我還仍然停留在學(xué)習(xí)、摸索階段,雖然自己模仿寫過一些擬披露公告,但還未達到可以提交的水準。這部分工作要求我必須特別熟悉公司內(nèi)部管理制度、信息披露指引等系列文件內(nèi)容,需要時刻了解公司發(fā)生的重大事項,同時分析判斷各個事件的詳細情況,對披露與否以及各時間點的掌握也要有非常清晰地認識。除此之外,還有接待上訪記者,定期報告的制作等等。一段時間的工作,讓我更加喜歡自己每天所從事的內(nèi)容。

  拿破侖·希爾曾經(jīng)說過,“人與人之間沒有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別,但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異!彪m然目前我還無法獨立完成某些重大事情,但我相信通過前兩個月扎實的理論基礎(chǔ)與大家的幫助,在以后的工作當(dāng)中我會繼續(xù)堅持積極的工作心態(tài),爭取為公司做出更大的貢獻。

[證券公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)]

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