產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品性質(zhì)的不同會有所不同，各塊職責的側(cè)重點也不一樣。無疑，這些職責對產(chǎn)品經(jīng)營成功來說，都是非常重要的，企業(yè)應該慎重地選擇適當?shù)娜藛T、建立響應的組織架構(gòu)和流程來履行它們。

選擇合格的人員或團隊是第一步。有些企業(yè)非常重視產(chǎn)品開發(fā)與市場（Marketing）工作的整合，如華為公司一貫注重產(chǎn)品開發(fā)人員直接面向市場和向市場部門流動，很早就實現(xiàn)產(chǎn)品線+資源部門的管理模式，培養(yǎng)了大量深諳市場之道的產(chǎn)品和技術(shù)人員，這樣選擇合格產(chǎn)品經(jīng)理的余地就很大，這也是華為能夠持續(xù)推出大量新產(chǎn)品的關(guān)鍵。但對很多企業(yè)來說，長期以來產(chǎn)品開發(fā)和市場管理工作相對獨立運行，合格的產(chǎn)品經(jīng)理人選很難找，這就需要建立一個團隊來承擔產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責。從長遠來講，這些企業(yè)必須建立相應的體系和機制來培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

市場研究：

組織對所負責產(chǎn)品的市場調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告；  

根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進行細分，選取目標細分市場，確定產(chǎn)品定位；  

組織制訂細分市場的業(yè)務計劃，并將該業(yè)務計劃落實到具體產(chǎn)品的業(yè)務計劃中；

產(chǎn)品規(guī)劃：

參與制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺規(guī)劃；  

協(xié)助制訂產(chǎn)品線路標規(guī)劃，組織實施所負責產(chǎn)品的路標規(guī)劃，并定期提出修改建議；

在公司內(nèi)外收集有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意，并組織論證；  

根據(jù)產(chǎn)品路標規(guī)劃或經(jīng)過論證的創(chuàng)意，提出新產(chǎn)品開發(fā)的項目任務書，提交產(chǎn)品決策團隊評審立項；

產(chǎn)品開發(fā)：

指導和監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)過程，特別是需求分析和管理、產(chǎn)品定義、差異化分析等環(huán)節(jié)；  

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，組織對產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，定期收集市場調(diào)研的結(jié)果以及競爭對手的市場信息，以指導項目組的開發(fā)，并為產(chǎn)品開發(fā)各階段評審提供決策依據(jù)；  

必要時擔任開發(fā)項目經(jīng)理；

產(chǎn)品上市：

組織和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品試銷工作，提供產(chǎn)品試銷報告；  

負責產(chǎn)品的市場發(fā)布工作，對市場發(fā)布進行協(xié)調(diào)和跟蹤；

制定新產(chǎn)品上市計劃，并組織新產(chǎn)品的上市推廣，確保新產(chǎn)品快速上市；

生命周期管理：

協(xié)同財務部門監(jiān)控產(chǎn)品的銷售和贏利情況，提出新的營銷策略；  

指導和監(jiān)督產(chǎn)品銷售工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案；

提出產(chǎn)品優(yōu)化和改進的建議，并監(jiān)控實施；  

提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準后監(jiān)控實施；

第二步是建立組織架構(gòu)和業(yè)務流程。產(chǎn)品經(jīng)理從縱向的組織結(jié)構(gòu)來看，是一個橫向的職位，所以也需要一個矩陣式的組織結(jié)構(gòu)和考核機制。更為重要的是，應該建立跨部門的業(yè)務流程來支持產(chǎn)品經(jīng)理的職責，以有效協(xié)同各個部門涉及到產(chǎn)品管理方面的工作，否則產(chǎn)品經(jīng)理的運行將困難重重。寧波方太在2002年初設立了產(chǎn)品經(jīng)理，立屬于市場部，但一直運作不理想，與開發(fā)部門協(xié)作很困難。通過思捷達咨詢的幫助，方太引進了IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)），建立市場管理流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，進一步明確了產(chǎn)品經(jīng)理的定位和職責，理順了與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系，使得產(chǎn)品經(jīng)理的作用得到明顯的提高。

另外，產(chǎn)品經(jīng)理的職責中很多是專業(yè)性很強的工作，需要有相應的專業(yè)方法和工具來支持，如業(yè)務分析、競爭分析、客戶需求定義、財務分析等方面的方法和工具，同時，還應該建立相應的信息系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)得以有效的管理，并便于溝通和貢獻。

[產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責]