中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游專業(yè)測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握旅行社質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和旅游保險(xiǎn)在旅行社經(jīng)營(yíng)中所發(fā)揮的作用,以及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和質(zhì)量管理水平。
考試內(nèi)容
(一)旅行社服務(wù)質(zhì)量的管理
影響旅行社服務(wù)質(zhì)量的因素,旅行社服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與
方法,旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)容。
(二)旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理
旅行社風(fēng)險(xiǎn)的類型,旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法與損失的界定,旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià),旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的原則與方法。
(三)旅游保險(xiǎn)
旅游保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間;旅游保險(xiǎn)的辦理程序。
旅行社的經(jīng)營(yíng)核算與資產(chǎn)管理
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握旅行社經(jīng)營(yíng)核算、成本控制和資產(chǎn)管理等財(cái)務(wù)管理方法,并能夠進(jìn)行旅行社成本控制和資產(chǎn)管理。
考試內(nèi)容
(一)旅行社的經(jīng)營(yíng)核算
旅行社經(jīng)營(yíng)核算的方面和內(nèi)容,旅行社經(jīng)營(yíng)核算的審核方法。
(二)旅行社的成本控制
旅行社成本的構(gòu)成,旅行社成本費(fèi)用控制的內(nèi)容。
(三)旅行社的資產(chǎn)管理
旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn),旅行社資產(chǎn)的主要類型,旅行社資產(chǎn)管理的內(nèi)容和方法,旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)的管理。
[中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)考點(diǎn)]