1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任 感，同時也可調整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢 記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了， 肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。

(2) 進入面試場合時不要緊張�！∪玳T關著，應先敲門，得到允許后再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為 好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人 單位請你坐下時，應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感 。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應微笑起立，道謝并說“再見”。

(3) 對用人單位的 問題要逐一回答�！�對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當的時候點頭或 適當提問、答話�；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人 單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現(xiàn) 出不耐煩。

(4) 在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試 人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，并應適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛 要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某 個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的 反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。

2、應試者語言運用的技巧

面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重 要的。那么，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢?

(1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕 磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。

(2) 語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重 語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音 過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現(xiàn)場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過 大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。

(3) 語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以插進幽默的語言，使談話增加輕松愉 快的氣氛，也會展示自己的優(yōu)越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己 的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。

(4) 注意聽者的反應。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如 ，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題;側耳傾聽，可能說明由于自己音量過 小使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語 言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。

3、應試者手勢運用的技巧

其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達意愿。那么，在面試中怎樣正確地運用

手勢呢?

(1) 表示關注的手勢�！≡谂c他人交談中，一定要對對方的談話表示關注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在 感到自己的談話被人關注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產生好感。面試時尤其如此。一般表 示關注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下;或把雙手交叉，身體前傾。

4、應試者回答問題的技巧

(1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在后，先將自己的中心 意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多余 的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

(2) 講清原委，避免抽象。　用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否 ”作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不 會給主試者留下具體的印象。

(3) 確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起

或難以理解對方問題的含義時，可將問題復述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不

太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

(4) 有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干

遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和

注意。

(5) 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不

懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

5、應試者消除緊張的技巧 由于面試成功與否關系到求職者的前途，所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒。

有些大學生可能由于過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張

的技巧，供同學們參考。

(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力，調整情緒，克服面試時的怯

場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產生。

(2) 面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話，而應集中精力聽完提問

，再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利于對方聽清講話

內容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結舌，進而強化自己的緊張情緒，

導致思維混亂。當然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時

可以有意識地放慢講話速度，等自己進入狀態(tài)后再適當增加語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又

可以扭轉面試的沉悶氣氛。

(3) 回答問題時，目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看�！〗涷炞C明，魂不守

舍，目光不定的人，使人感到不誠實;眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯著提問者，會被誤解

為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。最后，還應正確對待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現(xiàn)失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時失誤不等于面試失敗，重要的是要戰(zhàn)勝自己，不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析具體原因，總結經驗教訓，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。

明確面試前的三要素-When (時間)、Where(地點)、 Who(聯(lián)系人)：一般情況下，招聘單位會采取電話通知的方式。

您這時可要仔細聽。 萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有

人事部負責招聘，在大公司里有時人事部根本不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。關于地點，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。

2.知己知彼

1)事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調查(homework or research)。 具體了解的問題可包括：企

業(yè)所在國家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競爭對手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組

織結構。若有可能最好再多了解些這個企業(yè)大老板和部門經理的情況。 這些足以顯示出您對該企業(yè)的熱愛和向

往。在當今這個信息時代，您不妨到企業(yè)的主頁中轉轉，說不定會有意外的發(fā)現(xiàn)。當然盡管您暗地里為自己灌輸

了這么多企業(yè)的信息，可千萬別一古腦全倒給人家，自然而然的流露出來才能達到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時會給您打分。

2)準備問題 仔細考慮： 他們會問我些什么呢? 想對策 - 迎戰(zhàn) 我想了解些什么呢? 找問題 - 挑戰(zhàn)

3)模擬面試練習 在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應聘外企，模擬面試練習至關重要。而在校學生則應更

的爭取這種鍛煉的機會 。 我們公司曾為北大、清華的經濟、管理學院的學生進行過模擬面試，學生們因此得

到了實戰(zhàn)的鍛煉機會，到真的面試時，就沒那么緊張了。

3.披掛上陣

1)著裝: 力求簡潔大方，無論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來說，所穿的服裝要保證干凈，而且

適合此行業(yè)穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝(professional)。男士應著西裝，女士應穿套裝。

著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放松，您的自信心自然也

會提升。那么是否一定要穿名牌呢?其實真的沒必要。大的外企不會看重這些，真正看重的是您的內在素養(yǎng)。

2)面試所帶物品： 帶

[面試技巧和實戰(zhàn)經驗和注意事項]