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員工績(jī)效管理體系

時(shí)間:2024-09-26 01:04:06 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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員工績(jī)效管理體系

  摘 要:人力資源的作用對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,對(duì)企業(yè)總體效益產(chǎn)生著重要影響,F(xiàn)階段對(duì)人力資源管理的研究主要有績(jī)效管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理及戰(zhàn)略管理等方面,而績(jī)效管理是其中較為重要的部分,對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也起著至關(guān)重要的作用。本文通過(guò)對(duì)績(jī)效管理相關(guān)研究理論的梳理和分析,針對(duì)部門績(jī)效管理體系進(jìn)行了深入研究。

員工績(jī)效管理體系

  關(guān)鍵詞:部門;績(jī)效管理;績(jī)效管理體系

  人力資源是一個(gè)企業(yè)增加自身競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造企業(yè)效益以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展重要資源。而績(jī)效管理是切實(shí)提高企業(yè)人員自身素質(zhì)的核心因素,對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展起著決定性作用。

  1.績(jī)效管理的相關(guān)理論

  1.1績(jī)效管理的概念。對(duì)于績(jī)效管理的研究早在上世紀(jì)的80年代末和90年代初期,西方國(guó)家已經(jīng)提出了許多不同的看法,從廣義的角度主要可以分為三個(gè)方面:一是管理企業(yè)員工績(jī)效的體系,二是管理企業(yè)績(jī)效的體系,三是管理員工和企業(yè)的體系。

  1.3部門績(jī)效管理的重要性。部門績(jī)效管理是企業(yè)與員工績(jī)效管理的中間層面,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性發(fā)展起著重要的作用,其重要性主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:一是對(duì)基礎(chǔ)理論的研究起著重要的作用;二是起著承上啟下的重要作用;三是對(duì)實(shí)現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)和溝通發(fā)揮積極作用;四是構(gòu)成企業(yè)績(jī)效的重要組成部分;五是突出部門內(nèi)部協(xié)作。

  2.部門績(jī)效管理的過(guò)程

  我們一般將部門績(jī)效管理分為制定績(jī)效計(jì)劃、信息收集、考核和反饋四個(gè)方面。

  2.1績(jī)效計(jì)劃?(jī)效計(jì)劃的制定是實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效管理的首要環(huán)節(jié),也是績(jī)效管理過(guò)程的起始點(diǎn)。一般情況下,在企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定以后,首先要將其進(jìn)行分解,分解為部門目標(biāo)以后再將其分解為員工的個(gè)人目標(biāo),在這個(gè)過(guò)程中部門目標(biāo)就充當(dāng)著中間的過(guò)渡環(huán)節(jié)。部門依據(jù)部門目標(biāo)設(shè)定部門的績(jī)效計(jì)劃,也就是制定本部門績(jī)效管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),從而可以更好地實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)。

  2.2績(jī)效實(shí)施?(jī)效實(shí)施是一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程,其包含了從目標(biāo)的制定到目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)中間的所有環(huán)節(jié),我們一般將其分為信息的收集、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)幾個(gè)方面。在企業(yè)目標(biāo)制定以后,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)企業(yè)的高層管理者要針對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和情況不斷進(jìn)行信息的收集和分析,對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和糾正,要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予全面、正確、切實(shí)可行的指導(dǎo)方案,同時(shí)還要加強(qiáng)與企業(yè)員工之間的溝通和協(xié)調(diào),從而第一時(shí)間掌握員工動(dòng)態(tài),了解企業(yè)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中員工的實(shí)施情況,從而可以有效保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

  2.3績(jī)效考核?(jī)效的考核從字面意思就可以大致了解該環(huán)節(jié)所要進(jìn)行的工作,也就是對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行定量的評(píng)測(cè),通常情況下,我們將其分為目標(biāo)確立、被考核對(duì)象的確立、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核主體的確定、考核指標(biāo)的確立、考核方法的確立、考核結(jié)果的得出等方面。上述績(jī)效考核過(guò)程中的相關(guān)環(huán)節(jié)也是部門績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的基本組成部分。

  2.4績(jī)效反饋?(jī)效考核的結(jié)果并不是我們實(shí)施績(jī)效考核的最終目的,而是我們通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題,通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析和整理,企業(yè)的管理人員制定相應(yīng)的解決方案,同時(shí)給予員工一定的指導(dǎo)和幫助,從而為目標(biāo)的順利實(shí)施提供便利條件。也可根據(jù)考核結(jié)果對(duì)實(shí)施方案作出及時(shí)的調(diào)整。

  3.部門績(jī)效管理的常用方法

  3.1目標(biāo)管理法。目標(biāo)是企業(yè)中所有組織部門和員工在一定的時(shí)期內(nèi)的總體期望值,也是這一時(shí)期內(nèi)所有部門工作的方向和衡量標(biāo)準(zhǔn)。而組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依托于企業(yè)所有組成部門的共同努力和付出,也就是必須依托于企業(yè)的所有部門和全體員工的共同努力,而目標(biāo)管理所要解決的問(wèn)題也就是管理活動(dòng)的有效性的問(wèn)題,即就是如何充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)部門的積極性和如何有效挖掘員工的內(nèi)在潛力和勞動(dòng)的積極性。

  在目標(biāo)管理中,最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)也是起始環(huán)節(jié)就是績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定,而這個(gè)目標(biāo)的設(shè)定即是企業(yè)的整體目標(biāo),也是企業(yè)員工的個(gè)人目標(biāo),該目標(biāo)的設(shè)定是由企業(yè)上下級(jí)和上下部門共同研究制定的,而為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所采用的方式方法就是目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)。

  3.2 360度績(jī)效考核。360度績(jī)效考核方法的誕生是基于現(xiàn)代科技和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展的必然要求,它的誕生改變了傳統(tǒng)的考核理念,打破了傳統(tǒng)考核中單向的由上至下的考評(píng)方式,隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)的不斷加大,以往的個(gè)人管理模式已經(jīng)不再使用于大型企業(yè)的發(fā)展,隨之便產(chǎn)生了大量的專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),而傳統(tǒng)的考核就顯得不再適應(yīng)現(xiàn)行企業(yè)的部門和員工考核。

  而360度績(jī)效考核體系就是新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)下所催生的一種全新的績(jī)效考核方式,它的考評(píng)內(nèi)容不僅是單向的考核,更是將主管領(lǐng)導(dǎo)、下屬以及個(gè)人和同事納入一體的一種考核方式,也是現(xiàn)行考核辦法中較為有效、科學(xué),也較為全面和客觀的一種考核辦法。360度績(jī)效考核辦法最大的特點(diǎn)就是使員工能夠參與到企業(yè)日常的管理工作當(dāng)中去,更加發(fā)揮了員工的自我管理潛能,這樣不僅能大幅度增加員工的存在感,充分發(fā)揮其主人翁精神,也能有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。但是任何考評(píng)方法的使用都必須結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,在盲目引入的新的考評(píng)體系的過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生適用和不適用兩種后果,在產(chǎn)生不適用結(jié)果的時(shí)候其所帶來(lái)的負(fù)面影響甚至?xí)^(guò)其帶來(lái)的積極影響,因此,新的考評(píng)體系的引入必須結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的可行性分析。

  3.3關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是考核企業(yè)各部門的績(jī)效指標(biāo)中最為重要的部分,而其所考核的內(nèi)容也直接取決于本企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。而KPI則是由企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解而來(lái),是對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的更細(xì)致和更為深入的細(xì)化。企業(yè)各個(gè)部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相對(duì)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容要更加豐富,更加具有針對(duì)性,而且具有可衡量性。

  在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以對(duì)各部門及全體員工的可控部分進(jìn)行有效衡量,而且在衡量的過(guò)程中將直接反應(yīng)部門的真實(shí)結(jié)果,可以避免受到外界環(huán)境和認(rèn)為因素的影響。

  我們用KPI來(lái)衡量企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重點(diǎn)項(xiàng)目,并不是用來(lái)反映所有的執(zhí)行經(jīng)過(guò)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中每一個(gè)部門的工作各不相同,而KPI只對(duì)影響企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行衡量。

  KPI是由企業(yè)上下級(jí)共同參與制定的,是企業(yè)上下級(jí)共同認(rèn)可的,其不同于一般的績(jī)效考核手段,沒(méi)有從上至下的壓制關(guān)系,因此在績(jī)效考核中也是得到企業(yè)全體員工的一致認(rèn)可的。

  3.4平衡記分卡法。在研究平衡記分卡的時(shí)候,我們必須將企業(yè)平衡記分卡和部門平衡記分卡區(qū)別對(duì)待,也不能將企業(yè)平衡記分卡進(jìn)行簡(jiǎn)單的分解去得到部門的平衡記分卡,部門平衡記分卡是對(duì)部門一個(gè)階段的發(fā)展情況進(jìn)行的績(jī)效測(cè)評(píng)情況,它和企業(yè)平衡記分卡是相輔相成的,更是對(duì)企業(yè)平衡記分卡的一種支持。

  企業(yè)所制定的企業(yè)平衡記分卡是根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況所制定的平衡記分卡,而部門平衡記分卡是則是部門根據(jù)自己的實(shí)際情況制定的平衡記分卡,因此,企業(yè)平衡記分卡和部門平衡記分卡是兩個(gè)不同的體系。

  企業(yè)各個(gè)部門的平衡記分卡之間相互制約也與上一級(jí)部門的平衡積分卡相互關(guān)聯(lián)和相互制約,這樣一來(lái),企業(yè)中各個(gè)部門的平衡記分卡就構(gòu)成了一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的平衡記分卡考評(píng)體系。

[員工績(jī)效管理體系]

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