20xx年我來到這個團(tuán)隊(duì)工作，到現(xiàn)在也將近兩年了。在這中間和同事相處，經(jīng)過了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會的轉(zhuǎn)變過程，大家一起鼎力配合、和諧相處。通過一年多來的學(xué)習(xí)與工作，我在工作模式和流程上有了新的突破；工作方式有了較大的改變；能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題；在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高；20xx年物流部從訂單課轉(zhuǎn)化正式成立部門，涉及的工作不只是下訂單的簡單流程還涉及參與公司物流計(jì)劃體系的建設(shè)，擔(dān)負(fù)起起門店、配送中心、供應(yīng)商之間的溝通責(zé)任，負(fù)責(zé)規(guī)范化公司物流流程等。20xx年物流部的工作是比較復(fù)雜的一年，也是學(xué)習(xí)比較多的一年�，F(xiàn)就過去的工作情況作一個報(bào)告說明。

　　一：工作職能

　　物流部門職能是：

　　1、保持公司物流系統(tǒng)運(yùn)作的高效性。

　　2、與相關(guān)職能部門緊密協(xié)作，對各門店進(jìn)行商品配送服務(wù)與監(jiān)控。

　　3、科學(xué)合理地進(jìn)行商品的訂貨、儲存、運(yùn)輸，不斷降低運(yùn)營成本，減少貨損。

　　4、規(guī)范化管理，制定和推行各項(xiàng)物流管理的流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、參數(shù)。

　　5、建立及推行標(biāo)準(zhǔn)示范單位。

　　總部物流部門的設(shè)置目的是監(jiān)控整個公司物流運(yùn)行情況，提升物流服務(wù)水平下 理控制公司物流成本。負(fù)責(zé)制定門店配送商品的計(jì)劃及發(fā)車時間，并跟蹤門店 到貨情況。制定門店退貨返回車次。延伸到我崗位的工作職能就是：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商和門店、配送中心的關(guān)系，做好信息傳遞工作。

　　2、與業(yè)務(wù)部門共同搞好門店庫存管理與采購部共同做好商品訂貨管理，收集供應(yīng)商信息。

　　3、協(xié)助門店做好商品要貨計(jì)劃協(xié)助配送中心做好商品存儲、配送工作。

　　4、協(xié)助相關(guān)部門推進(jìn)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　二：工作崗位職責(zé)

　　1、及時準(zhǔn)確處理門店日常補(bǔ)貨計(jì)劃、緊急計(jì)劃

　　2、及時跟蹤缺貨情況、收集缺貨信息

　　3、協(xié)助監(jiān)督配送中心及各門店商品配送計(jì)劃執(zhí)行情況

　　4、收集整理供應(yīng)商物流狀況并上報(bào)物流部經(jīng)理

　　5、收集整理其他部門對物流工作的建議和意見并上報(bào)物流部經(jīng)理

　　6、協(xié)助物流部經(jīng)理做好商品配送工作和訂貨工作管理

　　目前我的工作主要開展在日常門店計(jì)劃處理，跟蹤商品缺貨情況等工作上。根據(jù)公司的年工作目標(biāo)，為保證門店的日常銷售，對門店的要貨計(jì)劃本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理，時刻關(guān)注商品配送情況。為達(dá)到公司的銷售年終目標(biāo)而共同努力。

　　三：主要工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作表格以及表格填寫方法

　　1、主要工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（見附件）

　　2、常用工作表格的填寫方法（見附件）

　　四：工作管理模式

　　部門工作看似簡單實(shí)則復(fù)雜，細(xì)小瑣碎但又極其重要。所以在每天工作開展前首先就得做好當(dāng)日工作梳理及一些準(zhǔn)備.。合理安排各種工作流程，準(zhǔn)備好工作需要的所有表格記錄。

　　1、當(dāng)天工作計(jì)劃安排

　　1）做好開始今天工作之前的準(zhǔn)備工作：心態(tài)、精神調(diào)整、工作工具檢查等

　　2）清理事件流程，對今日需要進(jìn)行的制式化的工作做安排

　　3）統(tǒng)計(jì)今日的正常計(jì)劃需要處理的部門、門店填好計(jì)劃表格

　　4）安排如何開展正常商品、特價商品、新店開業(yè)首批備貨商品等跟蹤處理事宜；

　　5）記錄各部門相關(guān)人員給我們的通訊系統(tǒng)的留言記錄.計(jì)劃需要處理的事情，安排好處理這些臨時工作的流程

　　6）中午12點(diǎn)開始處理正常計(jì)劃計(jì)劃，下午 3點(diǎn)之前處理完畢，下午4點(diǎn)之前完成訂單的傳送

　　7）將需要傳送的信息如：門店顧客訂貨、總部采購人員的臨時配貨計(jì)劃、直配單子等整理好后及時傳送給配送中心，總部各部門.門店等相關(guān)人員。

　　8）定期清理總部零散庫存，協(xié)助達(dá)到庫房優(yōu)化利用的目的

　　2、工作具體內(nèi)容

　　1）首先為開展今天的工作做好前期準(zhǔn)備工作

　　2）擬定今日工作計(jì)劃和事件安排。填寫工作計(jì)劃表格和記錄表

　　3)查看電子商務(wù)上是否有未讀訂單 及時通知供應(yīng)商查看訂單.

　　4)對供應(yīng)商到貨率日報(bào)、供應(yīng)商日報(bào)表 、缺貨明細(xì)日報(bào)檢查，DM、正常計(jì)劃缺貨跟蹤處理流程的工作。并及時溝通協(xié)調(diào)。

　　5)檢查門店日常計(jì)劃是否上傳、上傳時間、上傳課別是否完整、填寫工作計(jì)劃表格。

　　6)對庫存?zhèn)湄洸蛔愕纳唐?定期按供應(yīng)商送貨時間。下大庫存并聯(lián)系送貨。

　　7)門店正常要貨計(jì)劃處理流程處理正常計(jì)劃，訂單審核在15：00點(diǎn)之前結(jié)束，16：00點(diǎn)之前供應(yīng)商收到訂單。下午4：30開始處理直配計(jì)劃，

　　8)將審核后的訂單在及時遞送到供應(yīng)商處，并落實(shí)到達(dá)情況。發(fā)送訂單：發(fā)送訂單的方式有三種：電子商務(wù) 傳真 手工遞單。核對供應(yīng)商是否收到傳真，《填寫供應(yīng)商確認(rèn)表》、《傳真?zhèn)魉陀唵蔚怯洷怼贰?/p>

　　9)將第二日訂貨統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)貨統(tǒng)計(jì)情況發(fā)配送中心、總部及各相關(guān)人員。

　　10)在開檔前2周左右開始特檔期訂貨處理流程，開檔前一周處理特價計(jì)劃首次配貨處理流程。首次預(yù)估下單后及時跟蹤檔期商品的送貨情況，在門店首次配貨后及時查看門店庫存和總部庫存。跟蹤重點(diǎn)商品到貨情況。

　　11)對于新店開業(yè).春節(jié)備貨等工作再視具體情況具體安排工作。

　　工作開展的重點(diǎn)內(nèi)容是日常計(jì)劃的處理；每日訂單的到達(dá)確認(rèn)；檔期訂貨流程非檔期訂貨流程供應(yīng)商每日到貨跟蹤流程；門店到貨跟蹤等

　　3、如何檢查工作完成情況

　　工作做完并不表示工作完成.如何確認(rèn)完成安排的工作 就需要一個檢視方式及方法。如下：

　　4、異常情況的處理應(yīng)對方法

　　工作中難免會遇到一些異常的情況，因?yàn)檫@些情況是難以預(yù)先知曉的，所以就要求我們能夠積極應(yīng)變，臨危不亂，及時處理問題。首先要正視問題的困難，有些困難的確是無法解決的，此時不要將困難強(qiáng)行背起。主動分析原因，是否有辦法解決，通過何種途徑能夠解決。不管是什么樣的問題都要仔細(xì)分析異常情況，看是否能夠自己獨(dú)立解決，要是不能，尋找可借助的外力，如上級、同事等。還要本著實(shí)事求是的態(tài)度，積極調(diào)查事件過程，發(fā)現(xiàn)問題根源，改進(jìn)方案，提高自身的業(yè)務(wù)水平。下面是工作中會常遇到的一些異常情況。

　　1、訂單訂貨異常情況：如數(shù)量比平時過大，應(yīng)首先暫停審核訂單，然后詢問門店是否商品要量異常。如異常，馬上對此商品配貨數(shù)量進(jìn)行修改，再審核。

　　2、軟、硬件的異常：一旦出現(xiàn)軟、硬件故障，則馬上聯(lián)系各相關(guān)人員，進(jìn)行處理。

　　3、去年工作期間春節(jié)配貨，庫房貨物堵塞，導(dǎo)致商品不能及時下發(fā)門店，那么我們就應(yīng)該首先通知門店這個信息，然后再將商品待發(fā)商品信息及時傳達(dá)的門店 ，讓門店做好調(diào)整工作。

　　5、軟件 硬件的使用

　　1、硬件 圍繞我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展 所需要的硬件設(shè)施包括：電腦 電話 傳真 打印機(jī)復(fù)印機(jī)等

　　2、軟件 物流信息軟件，電子商務(wù)，電子傳真收發(fā)。常用辦公室軟件（excel。

　　Word，）

　　1) 物流信息軟件——（配送系統(tǒng) 總部系統(tǒng) 報(bào)表系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）。

　　2) 電子商務(wù)：主要是訂單的上傳發(fā)送，物流部工作人員查看供應(yīng)商知否收完全部訂單.另外供應(yīng)商還能通過電子商務(wù)查看庫存、銷售、驗(yàn)收以及退貨等信息。

　　3) 電子傳真：主要運(yùn)用于訂單以傳真形式的發(fā)送并接收傳真

　　4)常用辦公室office軟件（excel表格 Word PowerPoint ）以及VBA、VF的應(yīng)用等

　　我們?nèi)粘９ぷ鲗��?shù)據(jù)要求很是嚴(yán)格，需要多種軟硬件的交換使用。特別是excel的常用運(yùn)算函數(shù)、轉(zhuǎn)換函數(shù)、字符處理函數(shù)、數(shù)據(jù)條件查找替換、數(shù)據(jù)排序、高級篩選、分類匯總、數(shù)據(jù)透視圖制作。VBA中宏的啟動，VF本地視圖的創(chuàng)建等都會經(jīng)常用到，所以要求我們必須熟練掌握這些軟硬件的操作方法。只有方式方法完善了，工作才能更快更及時準(zhǔn)確的開展，在今后的工作中我們還應(yīng)該多多學(xué)習(xí)各種軟件方法、多多應(yīng)用到日常工作中來 。工作+學(xué)習(xí)=成功。

　　列如：

　　(1)對24家門店的特價預(yù)估處理流程，24張表格商品通過VF要貨匯總.得出要貨總量，再通過VF數(shù)據(jù)庫本地視圖設(shè)計(jì)以及excel函數(shù)的相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行庫存的鏈接，得出最終訂貨表；

　　2)在統(tǒng)計(jì)缺貨，統(tǒng)計(jì)發(fā)車件數(shù) 出庫件數(shù)時，需要對各個商品分部門、分課、分供應(yīng)商匯總統(tǒng)計(jì)缺貨，需要用到函數(shù)篩選 排序 分類匯總等運(yùn)算。為了更直觀的查看缺貨數(shù)據(jù)，需要通過制作excel數(shù)據(jù)透視圖觀察各課、供應(yīng)商到貨情況；

　　3）對常用文件、常用格式的重復(fù)使用可以運(yùn)用VBA中宏的啟動來快速準(zhǔn)確的操作數(shù)據(jù)。

　　五：物流內(nèi)部供應(yīng)鏈（各相關(guān)部門工作銜接）

　　公司的配送運(yùn)作模式

[關(guān)于物流部述職報(bào)告的范文]