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煙草送貨員的述職報(bào)告
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，你梳理過這段時(shí)間的工作嗎？為此要做好述職報(bào)告。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧！下面是小編收集整理的煙草送貨員的述職報(bào)告，希望對大家有所幫助。
煙草送貨員的述職報(bào)告 1
我是臨汾煙草物流中心送貨司機(jī)小洋。今天是個(gè)特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。20xx年是不平凡的一年，對我個(gè)人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績�；仡櫰饋�，主要做好了以下幾方面的工作：
一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。
工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團(tuán)結(jié)，不利于工作的話不說，事不辦，堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。
四、作為一名送貨司機(jī)，在工作中牢記“客戶無過錯(cuò)，市場無休日，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。
端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的.服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自己的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ)。
在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻(xiàn)一切。
煙草送貨員的述職報(bào)告 2
我叫小飛，是一名普通的送貨員。幾年來，我一直熱愛和從事著送貨工作。雖然辛苦，卻透露著歡樂；雖然平凡，卻蘊(yùn)含著不平凡的努力。
一、立足本職工作。
在送貨過程中，我嚴(yán)格按照中心的工作流程，我所送貨服務(wù)的轄區(qū)有近三百個(gè)零售客戶，不管貨量有多大，無論刮風(fēng)下雨，還是冰天雪地，我都能夠及時(shí)準(zhǔn)確無誤的把每一條卷煙送到客戶手中，在送貨過程中，讓客戶清點(diǎn)卷煙后，雙方簽字并確認(rèn)，并把小票粘貼到服務(wù)冊，按時(shí)做到貨款兩清，并把財(cái)務(wù)收據(jù)按中心的要求進(jìn)行裝訂并存檔。
二、提升誠信服務(wù)意識。
誠實(shí)守信，是做人的基本；更是煙草公司的企業(yè)準(zhǔn)則。對公司守信，對客戶誠心，是一個(gè)送貨員的基本要求。每個(gè)崗位都有自己的服務(wù)對象，對于一名送貨員而言，我的服務(wù)對象就是煙草配送的最后一關(guān)，我一定要把好這最后的一關(guān)，不怕苦，不怕累。 在工作中，我所送的區(qū)域主要是農(nóng)村，在為客戶辦理電子結(jié)算時(shí)，我都要和客戶經(jīng)理及時(shí)的勾通，只要是條件允許的，我都為他們及時(shí)地辦理電子結(jié)算，在辦理過程中，我充分考慮到每一位客戶的具體情況，對于那些偏遠(yuǎn)的、殘疾的以及年老的客戶，我都不會(huì)強(qiáng)迫他們辦理電子結(jié)算，而為他來帶來不便。我作為一名送貨員“送”的不僅僅是卷煙，還要有誠心和誠信，一切以客戶為中心，客戶的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。
三、樹立吃苦耐勞意識。
送貨工作需要有較強(qiáng)的'工作責(zé)任心，要有吃苦耐勞的精神。這就要求我在工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高工作積極性，主動(dòng)、熱情、細(xì)致、準(zhǔn)確地做好送貨工作。 我在送貨工作中，我及時(shí)與零售客戶溝通，與其他部門協(xié)作，準(zhǔn)確地掌握零售客戶的實(shí)際需求和銷售動(dòng)態(tài)，才能獲得零售客戶的信任，配合其他部門做好客服工作。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
我作為一名合格的煙草送貨員，在日常工作中，我及時(shí)的學(xué)習(xí)市局的有關(guān)精神，按時(shí)做好中心的每周學(xué)習(xí)記錄，要時(shí)刻牢記“專心專業(yè)專為您”的客戶理念，要以精益求精的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不讓每一個(gè)服務(wù)對象受冷落，不讓企業(yè)形象受影響，努力在自己的平凡崗位上貢獻(xiàn)自己的一份力量。
煙草送貨員的述職報(bào)告 3
一、工作回顧
作為煙草送貨員，我深知自身職責(zé)的重要性。在過去的一段時(shí)間里，我始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行送貨職責(zé)，確保煙草產(chǎn)品的及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)�，F(xiàn)將我的工作情況進(jìn)行簡要回顧：
1、送貨任務(wù)完成情況
在過去的一段時(shí)間內(nèi)，我按照公司的要求，完成了各項(xiàng)送貨任務(wù)。無論是日常送貨還是緊急訂單，我都能夠迅速響應(yīng)，確保貨物及時(shí)送達(dá)。同時(shí)，我也注重送貨過程中的安全，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保送貨過程的安全無虞。
2、服務(wù)質(zhì)量提升
為了提高服務(wù)質(zhì)量，我積極與客戶溝通，了解他們的需求和意見。在送貨過程中，我始終保持禮貌、熱情的態(tài)度，為客戶提供周到的'服務(wù)。同時(shí)，我也關(guān)注客戶的反饋，及時(shí)改進(jìn)自己的工作，不斷提高服務(wù)水平。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
作為團(tuán)隊(duì)的一員，我積極與同事溝通協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在送貨過程中，我與其他送貨員保持密切聯(lián)系，確保貨物的及時(shí)交接和信息的準(zhǔn)確傳遞。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
二、存在的問題與改進(jìn)措施
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)：
1、送貨路線規(guī)劃不夠合理
有時(shí)由于路線規(guī)劃不夠合理，導(dǎo)致送貨時(shí)間延長，影響了工作效率。針對這一問題，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高路線規(guī)劃能力，確保送貨路線的合理性。
2、應(yīng)急處理能力有待提高
在應(yīng)對突發(fā)情況時(shí)，我的應(yīng)急處理能力還有待提高。未來，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高應(yīng)變能力，確保在遇到緊急情況時(shí)能夠迅速、有效地處理。
三、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力和服務(wù)水平。具體計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)
我將不斷學(xué)習(xí)煙草行業(yè)的相關(guān)知識和政策，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解市場需求，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
2、優(yōu)化送貨流程，提高工作效率
我將積極探索優(yōu)化送貨流程的方法，提高工作效率。通過合理規(guī)劃送貨路線、提高貨物裝載效率等方式，減少送貨時(shí)間，提高客戶滿意度。
3、提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶黏性
我將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注客戶需求，為客戶提供更加周到、專業(yè)的服務(wù)。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對公司的信任和忠誠度，為公司贏得更多市場份額。
總之，作為煙草送貨員，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待與同事們共同努力，共同創(chuàng)造更加美好的未來。
煙草送貨員的述職報(bào)告 4
我是煙草公司的一名送貨員，很榮幸在此向大家匯報(bào)我過去一段時(shí)間的工作情況。在煙草配送這個(gè)崗位上，我始終秉持著敬業(yè)精神和客戶至上的服務(wù)理念，致力于高效、準(zhǔn)確、安全地完成每一次配送任務(wù)。以下是我對近期工作的詳細(xì)述職報(bào)告：
一、工作職責(zé)履行情況
1、訂單處理與配送計(jì)劃制定：每日，我嚴(yán)格按照公司流程接收并核對銷售部門轉(zhuǎn)來的訂單信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。根據(jù)訂單量、配送區(qū)域、客戶需求等因素，精心規(guī)劃最優(yōu)配送路線，力求在保證時(shí)效的同時(shí)，最大限度地降低運(yùn)營成本。
2、貨物裝載與運(yùn)輸：在出庫環(huán)節(jié)，我嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行煙草制品的驗(yàn)貨、裝車程序，確保商品質(zhì)量完好、數(shù)量準(zhǔn)確。駕駛過程中，我嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，同時(shí)密切關(guān)注車輛狀況，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，以保障配送工作的順利進(jìn)行。
3、客戶交接與服務(wù)：到達(dá)客戶處，我主動(dòng)出示相關(guān)證件，按照規(guī)定流程進(jìn)行貨物交接，確保手續(xù)完備、責(zé)任明確。對于客戶的疑問或需求，我耐心解答，積極提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)建議，力求提升客戶滿意度。此外，我還及時(shí)收集并反饋客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的意見和建議，為公司優(yōu)化業(yè)務(wù)提供參考。
二、工作成果與亮點(diǎn)
1、配送效率提升：通過持續(xù)優(yōu)化配送路線、合理安排工作時(shí)間，我在過去的一個(gè)季度內(nèi)平均配送時(shí)長較前一季度縮短了約5%，有效提高了工作效率，也使得客戶能更及時(shí)地收到所需煙草產(chǎn)品。
2、零差錯(cuò)率保持：我對每一筆訂單都進(jìn)行細(xì)致核對，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨、交接等流程，至今未出現(xiàn)過任何因我個(gè)人原因?qū)е碌呢浳飦G失、破損或送錯(cuò)的情況，保持了零差錯(cuò)率，贏得了客戶和公司的高度認(rèn)可。
3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：我始終堅(jiān)持以客戶為中心，積極解決他們在收貨過程中遇到的問題，多次獲得客戶好評。在最近的客戶滿意度調(diào)查中，我負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶滿意度評分達(dá)到了98%，高于公司平均水平。
三、問題反思與改進(jìn)措施
盡管在工作中取得了一些成績，但我深知還有提升空間。一是隨著業(yè)務(wù)量的增長，如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)進(jìn)一步提高配送效率，是我需要深入思考和探索的問題。為此，我計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)物流管理相關(guān)知識，借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作流程。二是針對部分偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶反映的配送頻率較低問題，我將與公司相關(guān)部門溝通，探討調(diào)整配送策略或引入更靈活的.配送方式的可能性。
四、未來工作展望
面對新的工作挑戰(zhàn)，我將以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將積極參與公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，緊跟行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便更好地服務(wù)于客戶，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，我也期待與同事們加強(qiáng)交流與合作，共同推動(dòng)煙草配送工作的規(guī)范化、精細(xì)化發(fā)展。
總結(jié)，作為煙草送貨員，我深感責(zé)任重大，使命光榮。我將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，以實(shí)際行動(dòng)踐行“誠信、專業(yè)、高效”的服務(wù)承諾，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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