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市場管理工作總結
在中心黨委的正確領導下和全所干部職工的共同努力下,緊扣年初與中心簽訂的XX年的工作目標管理責任書各項指標,突出重點,全面開展各項工作,取得了較好的成績。尤其是圓滿成功地完成市場五期租賃,市場經(jīng)營收入也創(chuàng)歷史新高。截止11月30日,xx所共實現(xiàn)市場經(jīng)營收入3246860.50元(預計到11月30日),占年度目標任務的124.89%,超年度目標任務646860.50元,實現(xiàn)人均年創(chuàng)效24.98萬元,截止XX年,xx所已實現(xiàn)市場退路入室總收入1650萬元,已全部收回市場建設總投資,七年上了七個大臺階。目前,市場已開始進入贏利期和良性發(fā)展期。本年度實現(xiàn)市場設施出租率達98%以上,利用率達到99.5%。同時,xx所還在市場規(guī)范化管理、崗位目標責任管理、培育和發(fā)展新經(jīng)濟增長點、加強職工學習教育、強化隊伍建設、招商引資等方面取得較好的成績。在此,我代表xx所領導班子,向關心支持xx所領導班子工作和長年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。
一、緊緊圍繞年初中心與xx所簽訂的XX年目標責任書各項工作指標,突出重點、平衡協(xié)調,促進市場持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
年初,中心與xx所簽訂了XX年目標管理責任書,明確了xx所本年度的工作目標和任務,我們及時召開了所務會,向全體工作人員傳達了中心的目標管理責任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標,使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們依據(jù)目標責任書,結合xx所工作實際,相繼與副所長、各管理組組長、各單項工作責任人及管理員層層簽訂了XX年目標管理責任書,目標明確,責任到人,全面有序地開展工作。
在確保市場穩(wěn)定發(fā)展的前提下,增加市場經(jīng)營收入是xx所XX年度重中之重的工作,千方百計挖掘各方面潛力,不失時機地培育新的經(jīng)濟增長點,增加市場經(jīng)營收入。尤其是今年的市場五期租賃能否較全年增收,取得好的經(jīng)濟效益對于我們能否完成今年的收費目標非常重要。因此,今年的市場五期租賃我們采取早動手、早準備的辦法。7月上旬開始我所先后召開了三次專題會議,明確要求大家要以8月份的續(xù)組為契機,加大市場宣傳力度,緊緊圍繞市場繁榮、穩(wěn)定這一主線,深入市場調查研究,密切關注業(yè)戶的思想和動態(tài),及時答復業(yè)戶提出的問題和反應的實際困難。租賃前,我們積極走訪市場業(yè)戶,向業(yè)戶發(fā)征求意見表500余份,走訪40余戶,對其進行調查、摸底,并選了部分業(yè)戶代表進行面對面的座談,傾聽他們的意見和建議,從而掌握了第一手資料,同時結合市場實際情況,制定了切實可行的市場五期租賃方案,并成立了由中心分管領導主持的租賃領導小組和以所長為組長的租賃工作小組及五個職能小組,責任明確、目標清楚、層層把關。由于準備工作充分,我們對市場海產(chǎn)區(qū)內開門營業(yè)房進行大副提高租金辦理續(xù)組,對東大門北側的面食柜臺和南側調整后的海產(chǎn)柜臺進行了竟標租賃,市場租賃收入也創(chuàng)歷史之最。市場在獲得較高經(jīng)濟效益的同時,保持持續(xù)的發(fā)展,市場五期租賃取得了圓滿成功。
二、借創(chuàng)城之勢,進一步改善市場購物環(huán)境,提升市場經(jīng)營檔次。
改善市場購物環(huán)境一直是xx所長期抓的一項重要工作之一,但由于我們市場產(chǎn)生的垃圾量大、業(yè)戶衛(wèi)生意識較差、保潔隊伍人力資源的不協(xié)調等因素,導致市場環(huán)境無根本性轉變。今年三月下旬,經(jīng)所長辦公會研究決定將四月份定為“膠州農貿市場環(huán)境衛(wèi)生活動月”,全面推行改善市場環(huán)境與強化保潔監(jiān)督,強化經(jīng)營者攤前衛(wèi)生三包,管理組日常管理“三位一體”的緊密互動管理辦法,全所上下齊抓共管,人人有責,并對屢教不改的個別業(yè)戶實施了扣除保證金處罰。經(jīng)過衛(wèi)生活動月的專項治理,市場購物環(huán)境有了根本性的變化,為防止反彈,xx所又采取了一系列的措施和預案,確保了市場環(huán)境的良性發(fā)展。
五月初,xx所借我市創(chuàng)建省級文明城市的東風,根據(jù)市場經(jīng)營的需要,先后向中心審批了改造市場設施、提升市場檔次的一攬子方案:一樓北區(qū)鋼結構盤框,解決了亮證經(jīng)營,規(guī)范了用電線路問題;對熟食品42節(jié)柜臺、肉杠33節(jié)柜臺,羊肉、面食13節(jié)柜臺進行了不銹鋼板包裝改造;對南四樓平臺進行了防水處理;對南北大門兩側營業(yè)房門前封閉進行了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一質量標準、業(yè)戶出資的標準性搭建;對熟食防塵、防蠅罩,統(tǒng)一標準,業(yè)戶出資制做,實現(xiàn)了部分設施業(yè)戶出資補充的嘗試;一樓南大門的公開欄、電子公平稱、五個大門及南區(qū)盤框等設施的去銹粉刷;市場群小海區(qū)路面墊鋪山根土壓實等工程項目,均是借創(chuàng)城之勢,xx所的積極爭取,中心的正確決策實現(xiàn)的,解決了xx所幾年以來想解決而未解決的問題。新的設施投入使用后,xx所相繼制定了市場設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場設施的正常利用,提高了市場經(jīng)營檔次,為市場的穩(wěn)定發(fā)展和市場的五期租賃打下了良好的基礎。
三、挖掘和培育新亮點、增收點,走創(chuàng)品牌市場、多元化經(jīng)營發(fā)展的之路
膠州農貿市場作為我市最大的農貿系統(tǒng)市場,經(jīng)過近年來的快速發(fā)展,其影響力、拉動力之強已日益明顯。而現(xiàn)在的市場經(jīng)濟發(fā)展已呈多元化發(fā)展趨勢,我們更應順應經(jīng)濟發(fā)展新潮流,設法挖掘潛力,走創(chuàng)品牌市場,多元化經(jīng)營發(fā)展之路。
我所一班人以“雙學三創(chuàng)”活動為契機,積極大膽、改革創(chuàng)新、不斷轉變觀念,開拓思路,把招商引資做為全年工作的重中之重來抓,經(jīng)過反復商談和不懈努力,最終以真誠和恒心促成我市藥品零售龍頭企業(yè)青島救多善大藥房正式落戶膠州農貿市場,并簽訂了8年的租賃合同。救多善的落戶,不僅調整了市場二樓的經(jīng)營結構,盤活了市場內部分閑置資產(chǎn),而且活躍了二樓的經(jīng)營,增加了二樓的人氣,促進了市場二樓快速、健康的發(fā)展,同時為中心每年創(chuàng)收5萬余元。
此外,經(jīng)過充分調查研究,xx所在市場五期租賃過程中,對市場一樓南區(qū)的內開門營業(yè)房大副提高了租金,每房每年上調3500元,僅此一項增加市場經(jīng)營收入84000元;對一樓北區(qū)豬肉市口的肉杠也大副提高了租金,每杠每年上調2500元,增加經(jīng)營收入72500元。據(jù)統(tǒng)計,僅科學、合理提標和調整部分經(jīng)營結構、實現(xiàn)增收23.3萬元,再創(chuàng)膠州農貿市場年經(jīng)營收入的歷史新高。
去年,三樓家具超市原租賃人未能履行合同、中途撤出。面對舉棋不定的三樓家具超市和低迷的家具市場,在對外重新租賃面臨重重困難。超市頻臨倒閉的關鍵時刻,xx所勇挑重擔,毅然向中心提出由xx所做為多元化經(jīng)營的試點直接經(jīng)營管理,得到了中心黨委的認可。正式接管超市后,xx所采取了一系列措施:如安排一名愛崗敬業(yè)的管理員擔任超市經(jīng)理;對超市內部進行了裝修;加大招商力度;擴大對外宣傳,促使家具銷售等。通過采取一系列措施,在穩(wěn)定原有廠家的同時,今年新招廠家3戶入駐超市,并實現(xiàn)超市年收入15.6萬元,比XX年度增收4.6萬元,在激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟,對我們多元化經(jīng)營是一個大膽的嘗試,開闊了視野,拓寬了我們的經(jīng)營思路。
四、切實抓好日常經(jīng)營管理工作,全面推行崗位目標責管理。
為進一步規(guī)范日常管理工作,使各項工作有目標、有秩序、有的放矢地開展,根據(jù)我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標管理責任書要求,我們實行了崗位區(qū)域管理目標責任制,每位工作人員都有自己的責任區(qū)域,負責責任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養(yǎng),水電消防設施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”,如出現(xiàn)責任問題,則直接追究責任人的責任。
在日常管理中,我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營、服務的關系,注意與業(yè)戶多溝通,多聯(lián)系,平常多深入業(yè)戶了解他們的經(jīng)營狀況,及時幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難,有效拉近與業(yè)戶的距離,有利于日常管理工作的開展。在一線工作中,我們號召全所職工認真學習和領會海爾總裁張瑞敏同志的格言:把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機結合。
五、強化市場治安管理工作,營造安全、舒心的購物環(huán)境。
市場的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展離不開安定的交易環(huán)境,xx所一直把治安工作,當作重點工作來抓,不斷強化市場治安管理;加強和提高市場治安人員的業(yè)務管理水平,嚴厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場偷竊等市場犯罪行為,同時對于交易中出現(xiàn)的各種糾紛,也是及時協(xié)調解決,避免事態(tài)的擴大。XX年,市場治安機動分隊,共處理治安案件32起,其中,移交派出所4起,調解處理28起,批評教育43人次,有力地震懾了犯罪,保護了市場穩(wěn)定。
六、認真做好中心考核和臨時交辦的各項工作。
xx所在做好日常管理工作的基礎上,還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作,我們成立了專門小組,由專門責任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設施,及時發(fā)現(xiàn)并消除消防隱患,確保市場消防設施正常運行,不出任何問題;如市場流動人口計生管理工作,也是由專人負責,做好流動人口相關人員的資料存檔等,在上級組織的幾次計生檢查中沒出任何問題,得到一致好評。為了能讓消費者購買到新鮮、放心的蔬菜,我們由專門負責人每天嚴格按照規(guī)定做好無公害蔬菜的檢測工作,并于10月13日順利通過了青島市財委的抽查。此外,我們在市場宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場統(tǒng)計、等工作中,也是由具體責任人負責管理,按照各項工作的具體規(guī)定和要求,全面落實好,均取得了較好的成績。
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