在諸多員工的眼中，人力資源部門是最顯赫的，人力資源工作也是最令人羨慕的。按理說，人力資源從業(yè)人員也應(yīng)該是較有成就感的吧?但事實(shí)并不是這樣的。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70%以上的人力資源員工感到工作沒有實(shí)際意義，對(duì)工作滿意者僅占62%，而且超過85%的人力資源部員工遭到來自領(lǐng)導(dǎo)、主管和員工的質(zhì)疑。(來自馬偉新《人力資源管理三層次“數(shù)據(jù)、流程、戰(zhàn)略”》)那么一個(gè)合格的人力資源人士應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能應(yīng)對(duì)這么復(fù)雜的形勢(shì)呢?

較具有耐性的性格傾向

從性格層面上來分析，能耐的住，不浮躁當(dāng)是基本的性格特征要求。眾所周知，人力資源主要是事務(wù)性工作，它的第一個(gè)任務(wù)就是搜集、整理、歸類、分析、統(tǒng)計(jì)各種人事管理數(shù)據(jù)。各種人事資料、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)等都需要認(rèn)真細(xì)致的整理與分析，這些工作也必須要以客觀，不攙雜主觀因素的態(tài)度去對(duì)待他。因此，做事急躁，喜歡用自己眼睛看人的員工是不具備這個(gè)素質(zhì)要求的，他們也不可能作好這細(xì)致性的工作的。

較強(qiáng)的專業(yè)技能

從技術(shù)層面上來分析，人力資源管理是一個(gè)較具有挑戰(zhàn)性工作的崗位。雖然社會(huì)上還存在著較大的誤區(qū)，認(rèn)為人力資源只不過是做雜活的，但是仍然不的不承認(rèn)，像工作分析、崗位設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、薪酬、績效考核、素質(zhì)測(cè)評(píng)等領(lǐng)域，沒有先進(jìn)的科學(xué)手段作依托，只是單純地憑借想當(dāng)然的看法，是無法做出準(zhǔn)備合理的設(shè)計(jì)方案的。即使勉強(qiáng)提出了規(guī)劃目標(biāo)，也是不切合企業(yè)實(shí)際，也不會(huì)符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的。

有強(qiáng)烈與人溝通的欲望

人力資源工作又是和感情最豐富的人打交道的。一個(gè)人思想再睿智，筆頭功夫再優(yōu)秀，他如果把自己封閉的圈子里，不喜歡用言語和員工進(jìn)行溝通與交流，那么可以說他的工作是極其失敗的。對(duì)人的管理是需要形象化的語言的，書本上那是教條，很容易引起員工的反感。講究方式的攀談法則會(huì)取得與之不同的效果。員工，尤其是工科或者車間工人，對(duì)書面的東西有潛在的抵觸情緒，這個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該都很明晰。

有一根漂亮的筆桿子

相對(duì)于其他部門，人力資源可能是最喜歡做“表面文章”的部門了。公司的經(jīng)理辦公會(huì)、全體職工大會(huì)等需要人力資源部做紀(jì)要，企業(yè)文化需要人力資源部撰文論述、講解，就更不用說其專業(yè)工作本身了。各種各樣的公文文體要熟悉，如通知、通告、請(qǐng)示、表揚(yáng)信等，就是發(fā)布招聘信息都要字斟句嚼，來不得半點(diǎn)馬虎。因此也可以說文筆就是人力資源人士的一個(gè)面子，沒有他就等于去掉了遮羞布。

掌握一定的管理技能

大多數(shù)人力資源從業(yè)人員都具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，但其他知識(shí)卻是涉獵過少。而企業(yè)的實(shí)際情況是公司要提拔管理人員時(shí)，往往是看管理經(jīng)驗(yàn)的多寡而非技術(shù)的過硬與否。作為對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位，員工基本情況都十分熟悉和了解的人力資源管理人員來說，卻是有著極大的不公平之處。不斷地學(xué)習(xí)管理技能、自覺地運(yùn)用到實(shí)踐中去，相信在職業(yè)的晉升道路中，人力資源從業(yè)人員應(yīng)該有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

有與人親善的習(xí)慣

員工是企業(yè)內(nèi)部最豐富的資源，更是人力資源管理人員的內(nèi)部客戶。員工的行為趨向就是人力資源管理人員的目光關(guān)注的地方。員工周圍的工作環(huán)境、生活狀況、思想動(dòng)態(tài)，都是非常值得注意的。一個(gè)只是關(guān)在辦公室里和數(shù)據(jù)、流程打交道的人，算不得一個(gè)純粹的HR人士。

具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程

業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源部門的抱怨最大。人力資源的說教、培訓(xùn)、考核在他們眼里簡直就是在混弄人。道理很簡單，人力資源部門和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)脫節(jié)過大。HR 部門做的整體規(guī)劃不切合企業(yè)實(shí)際，招聘來的關(guān)鍵人才也無法滿足業(yè)務(wù)的需求。作為HR人士，了解產(chǎn)品需求，熟悉業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，是非常必須的事。

現(xiàn)代人力資源管理，已經(jīng)改變了許多傳統(tǒng)的人事管理行為，對(duì)人力資源從業(yè)人員也提出了更高的素質(zhì)要求。HR人士只有從多種層面上提高自己的綜合素質(zhì)才有可能適應(yīng)越來越復(fù)雜的工作職責(zé)要求，也才能算是一個(gè)合格HR人士。

[HR必備：一個(gè)合格的HR人士應(yīng)該具備的素質(zhì)]