基本信息
姓名 劉XX 性別 男
出生日期 1990年1月1日 戶口 南京
現(xiàn)居地址 南京 籍貫 南京
婚姻狀況 未婚 學歷 本科
畢業(yè)院校 XXX學院 專業(yè) 英語
電子郵件
XX@XXXX.com 電話 134-XXXX
求職目標
初級網(wǎng)絡代表
客服
教育背景
2008.09-2012.07 XXX大學 外國語學院 英語專業(yè) 本科
客服經(jīng)歷
2012.3 ~ 2013.5 XXX技術服務有限公司
聯(lián)系已購買的產(chǎn)品的客戶,詢問安裝及使用情況并解答客戶問題版
記錄客戶問題,通過CRM系統(tǒng)生成文檔并歸檔個案
把無法解決的升級問題發(fā)送至升級授理團隊,協(xié)助完成售后工作
2013.7 ~ 2014.8 XXX通信有限公司
綜合接續(xù),前臺接續(xù)處理客戶疑問,解決客戶難題
定期查詢資料庫,補充資料信息
外呼聯(lián)系商家查詢商戶信息變更與否,保證信息的正確率
技能與培訓
語言水平: 普通話二級甲等
通過英語四級考試,英語聽說讀寫能力良好
計算機水平: 熟練掌握Office軟件(Word、Excel、Powerpoint)
其他經(jīng)歷
2009.09-2010.09 青年志愿者中心
每兩周日到敬老院打掃衛(wèi)生,與老人聊天,為老人進行文藝表演
興趣愛好
關心時事,每天瀏覽新聞和各類網(wǎng)站