怎么樣提升職場(chǎng)溝通效率

時(shí)間：2024-07-19 16:39:59 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿

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怎么樣提升職場(chǎng)溝通效率

　　人與人之間需要不斷地溝通才能增進(jìn)彼此的了解，職場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)交代的工作只有充分與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通才能少犯錯(cuò)誤，做到完美。那么我們?cè)撊绾闻c人溝通打造良好的人際關(guān)系，在職場(chǎng)中該如何提升溝通的效率呢?下面是CN人才網(wǎng)為大家整理的怎么樣提升職場(chǎng)溝通效率，歡迎參考~

怎么樣提升職場(chǎng)溝通效率

　　1、為何要與人溝通

　　生活中，我們常常會(huì)遇到這樣的情況，某個(gè)朋友無(wú)緣無(wú)故的就不跟你交往了，男女朋友之間經(jīng)常產(chǎn)生矛盾。其實(shí)在某種程度上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生這些問題的原因就是缺乏溝通，不知道對(duì)方的需求，不了解對(duì)方的心理。所以，人與人之間相處，溝通時(shí)很關(guān)鍵的!

　　2、如何與朋友做好溝通

　　要知道，每個(gè)人的生活背景不一致，每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境也不一致，對(duì)待同樣一件事情，每個(gè)人都有每個(gè)人的處理方法。有的時(shí)候你出于一番好意為對(duì)方做了好事，可是卻未能得到對(duì)方的認(rèn)可，究其原因就是你沒有了解對(duì)方，沒有與朋友好好的溝通!

　　3、如何與朋友提升溝通效率

　　與朋友相處，你得清楚對(duì)方的性格特征，有什么愛好，處理問題的方法是什么，起初可以先了解對(duì)方的星座，通過星座的大致性格特征了解你朋友的大致情況，然后通過生活中的一點(diǎn)一滴的相處，慢慢了解你的朋友!

　　遇上矛盾，不要立即爭(zhēng)執(zhí)，可以在事后等大家都冷靜下來(lái)，再找個(gè)合適的機(jī)會(huì)與你的朋友溝通，了解彼此的立場(chǎng)，求同存異!

　　4、職場(chǎng)如何與人溝通

　　職場(chǎng)中的溝通一般都是一個(gè)項(xiàng)目需要大家的合作，這樣明確分工，最終把項(xiàng)目做好!

　　但是，在做項(xiàng)目之前，首先要充分理解你所做的項(xiàng)目的目的是什么，有沒有具體要求，需要達(dá)到什么樣的效果，完成項(xiàng)目的期限，地點(diǎn)，需要參與的人群等等。這些都需要做個(gè)提前規(guī)劃，理清思路，然后與領(lǐng)導(dǎo)溝通，事先問清楚!

　　之后明白了每一步的具體操作，對(duì)于相關(guān)的問題就需要與各個(gè)部門之間進(jìn)行溝通。了解對(duì)方的核心利益，獲得相應(yīng)的信息，同時(shí)也要告知對(duì)方自己的工作內(nèi)容，這樣達(dá)到雙贏的效果!

　　工作中遇到困難也要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與同事協(xié)商，找到解決問題的辦法。同時(shí)參考他人的意見，這樣每一步都做好，方可提高工作質(zhì)量!

　　產(chǎn)后如何才能擁有平坦腹部,產(chǎn)后如何瘦肚子最快,產(chǎn)后如何瘦腹

　　可以通過一些簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)，盡早渡過這個(gè)階段，同時(shí)，也要開始進(jìn)行一些較為強(qiáng)力的運(yùn)動(dòng)，讓肌肉恢復(fù)原來(lái)的形狀與力量。

　　仰躺，屈膝，腳底貼于地面或床上。用力拉的腹部肌肉，并將頭與肩膀抬離地面。同時(shí)，伸出一只手，朝腳掌方向平伸。另一只手的手指置于肚臍下方，可以感覺到兩條有力的腹直肌正在用力。每天早晚做產(chǎn)后恢復(fù)操。

　　想要瘦肚子，主要是要學(xué)習(xí)芭蕾演員的動(dòng)作，將重心放到腳跟上：腳跟并攏站立，雙腳腳尖向外打開180，成“一”字，腿根要夾緊，最好靠墻站否則不容易站穩(wěn)。

　　出外活動(dòng)時(shí)要適當(dāng)運(yùn)動(dòng);但不要太劇烈;比如做些壓腿提臀收腹的動(dòng)作;呼啦圈要經(jīng)常用;用到腰部發(fā)熱柔軟。

　　求便利店or 小超市的管理制度,如何管理商品,如何管理庫(kù)存,如何管理系統(tǒng)?

　　第一，你要關(guān)注客戶群的需要，就是他們想要買什么比較特殊的東西而周圍商店沒有的�？梢詮膯柧淼姆绞绞占�，或設(shè)服務(wù)柜臺(tái)。

　　第二，建立客戶檔案。這檔案的用途很多。

　　你可以實(shí)行送貨到家，根據(jù)檔案號(hào)查明住址，然后，制訂送貨時(shí)間段(可節(jié)約成本)，建議一三五的7點(diǎn)到9點(diǎn)。因?yàn)�，想�?lái)你店買東西的人一般途方便。

　　你還可以用檔案，建立客戶折扣制，就是安排合理的回扣給你的客戶，或是以贈(zèng)品回報(bào)。

　　宣傳公道商店的美譽(yù)，不過這你必須真的做到。

　　2 作為中小連鎖超市一般都是以普及社區(qū)型的超市，那么對(duì)這種有著一定的消費(fèi)群體的社區(qū)型超市如何增加營(yíng)業(yè)額以及毛利額是眾多的經(jīng)營(yíng)者深感困難的問題，就此方面希望與大家進(jìn)行探討。

　　首先我們來(lái)分析一下影響超市營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的原因

　　從顧客與門店?duì)I業(yè)額角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)額是由顧客購(gòu)買單價(jià)與來(lái)客相乘而得，一方或兩方增加時(shí)，營(yíng)業(yè)額就會(huì)上升。一般來(lái)講為了提高營(yíng)業(yè)額與來(lái)客數(shù)，需要策劃促銷活動(dòng)，作為中小超市因?yàn)橛兄欢ǖ念櫩腿后w，增加來(lái)客數(shù)量就顯得比較困難，因?yàn)橹車牧鲃?dòng)人口比較少，就會(huì)使門店的來(lái)客數(shù)量受到一定的影響。故而作為中小連鎖超市以及社區(qū)型超市如果以單純?cè)黾觼?lái)客數(shù)量作為門店銷售業(yè)績(jī)的提升，顯然是不可行的。

　　另外一方面就是如何提高客單價(jià)，剛才講到對(duì)于社區(qū)型超市來(lái)講固定的服務(wù)群體和消費(fèi)群體。也正是因?yàn)榇朔N原因使得社區(qū)型超市的客單價(jià)的提高有著一定困難。因?yàn)橹車南M(fèi)群體主要是以購(gòu)買日常生活必須品為主要目的，長(zhǎng)此以往已經(jīng)形成的購(gòu)買購(gòu)買意識(shí)使其很難增加在門店的消費(fèi)單價(jià)，也就是我們所要求的客單價(jià)。

　　雖然剛才從顧客以及客單價(jià)角度看到了社區(qū)型超市的業(yè)績(jī)提升存在著一定的難度，但是也不是說(shuō)沒有解決的辦法。最主要的是我們要抓住重點(diǎn)既社區(qū)型超市就是以服務(wù)社區(qū)為前提就應(yīng)該從這方面進(jìn)行著手：

　　1、增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

　　正是因?yàn)樯鐓^(qū)型超市的此種局限性和發(fā)展的空間，應(yīng)該把增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目列為首位目標(biāo)，切不可以慣有的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行。應(yīng)該把一些以前沒有但周圍群體需要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目納入到新的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中來(lái)，從而達(dá)到提升整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。

　　2、提高有效商品的引進(jìn)

　　中小連鎖超市的商品定位都是一樣的規(guī)模，一樣的布置，而這種模式正是制約和影響其在社區(qū)發(fā)展的主要問題，應(yīng)該突破這種經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)行統(tǒng)一連鎖地區(qū)劃分的經(jīng)營(yíng)變動(dòng)使門店在不同的社區(qū)范圍內(nèi)形成各自的特色格調(diào)，從而成為社區(qū)內(nèi)的小型購(gòu)物中心。

　　3、增加消費(fèi)者的`入店次數(shù)

　　固定的消費(fèi)群體以及固定的消費(fèi)使得顧客已經(jīng)形成一種潛在的消費(fèi)時(shí)間段，例如有部分人喜歡在周日進(jìn)行統(tǒng)一購(gòu)買有些顧客喜歡在周三進(jìn)行購(gòu)買等等，那么就要突破這種消費(fèi)的模型，使周圍的消費(fèi)者變每周一次為兩次，這樣就要前邊兩項(xiàng)的支持和配合才能把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)。

　　4、進(jìn)行商品的的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)

　　所謂的商品的錯(cuò)位就是指和競(jìng)爭(zhēng)門店的商品進(jìn)行錯(cuò)開，以顧客的需求為主要目標(biāo)，而與其他大型競(jìng)爭(zhēng)和小型競(jìng)爭(zhēng)者之間實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，從而避免過多的競(jìng)爭(zhēng)一致影響到毛利率的提升。

　　當(dāng)然以上所提到的4點(diǎn)也不是很全面，比如在服務(wù)質(zhì)量等方面也要進(jìn)行必要的調(diào)整，總之從每個(gè)細(xì)節(jié)做起相信你的門店的銷售一定會(huì)有所提升

　　3 經(jīng)營(yíng)小型超市不要太大,但要精,經(jīng)營(yíng)品種要多,包括日常用品,蔬菜,電話超市

　　4 要做好超市的生意，關(guān)鍵是要了解超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，并能找出相應(yīng)的對(duì)策。本文總結(jié)了超市的八大特點(diǎn)和超市經(jīng)營(yíng)管理的二十四條對(duì)策。

　　特點(diǎn)1：價(jià)格是超市渠道的敏感話題，消費(fèi)者來(lái)這里期望能低價(jià)購(gòu)物，超市之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)也是價(jià)格。

　　超市經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策：

　　(1)產(chǎn)品盡可能多、盡可能醒目的明碼標(biāo)價(jià);

　　(2)特價(jià)促銷;

　　(3)加強(qiáng)陳列效果，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費(fèi)者覺得物有所值;

　　(4)合理降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，強(qiáng)化成本優(yōu)勢(shì)。

　　特點(diǎn)2：自選式購(gòu)物，場(chǎng)地大、陳列面大。

　　對(duì)策：

　　(1)許多消費(fèi)者是沖動(dòng)性消費(fèi)，因此生動(dòng)化(陳列、店頭廣宣)是業(yè)務(wù)要點(diǎn);

　　(2)盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列;

　　(3)陳列模范店;

　　(4)生動(dòng)化比賽(業(yè)務(wù)員之間、超市之間)。

　　特點(diǎn)3：超市管理正規(guī)，倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、店面營(yíng)運(yùn)、產(chǎn)品定價(jià)均為分部門、分權(quán)執(zhí)行。且絕大多數(shù)超市對(duì)供應(yīng)商實(shí)行月結(jié)政策，大賣場(chǎng)霸氣十足，隨時(shí)可找個(gè)理由(如節(jié)日、店慶等)要求供應(yīng)商贊助。

　　對(duì)策：

　　(1)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、柜組長(zhǎng)、庫(kù)管、財(cái)務(wù)出納是超市運(yùn)作的關(guān)鍵人物，跑超市的業(yè)務(wù)代表應(yīng)具備相當(dāng)?shù)墓P(guān)、人際協(xié)調(diào)能力，受過專門業(yè)務(wù)知識(shí)訓(xùn)練，技能良好;

　　(2)多與超市搞聯(lián)合SP，增進(jìn)雙方合作關(guān)系(促銷應(yīng)注意考慮雙方利益);

　　(3)在連鎖超市評(píng)選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍店，給予該店經(jīng)理及員工獎(jiǎng)勵(lì);

　　(4)特殊節(jié)日(圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、情人節(jié))為超市提供帶本公司標(biāo)志的圣誕樹、燈塔、拱門等飾物;

　　(5)消費(fèi)者在該超市購(gòu)物滿′′元送本公司禮品一份;

　　(6)超市慶典(如店慶)提供特價(jià)、免費(fèi)產(chǎn)品等;

　　(7)盡供應(yīng)商本分，做好售后服務(wù);

　　(8)合同簽訂要專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn);

　　(9)吸納超市運(yùn)作的專業(yè)人才，進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員專題培訓(xùn);

　　(10)教育并要求超市業(yè)務(wù)人員(包括理貨員、促銷員、業(yè)代)工作過程中須考慮超市的利益，避免給店方制造麻煩，如：A、促銷、理貨人員須統(tǒng)一著裝、注意儀表、規(guī)范行為舉止;B、產(chǎn)品、促銷品碼放整齊有序、手繪POP整潔美觀;C、較大量的生動(dòng)化任務(wù)(如打堆頭)避免在超市高峰期進(jìn)行，如有需要可執(zhí)行夜間生動(dòng)化工作。

　　(11)在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。

　　特點(diǎn)4：超市多有相對(duì)較大的庫(kù)存面積，存貨品種多、數(shù)量大，容易混亂，超市送貨接貨的時(shí)效性很強(qiáng)，入庫(kù)手續(xù)較正規(guī)、較復(fù)雜。

　　對(duì)策：

　　(1)與庫(kù)管、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理保持良好的合作關(guān)系，把自己的產(chǎn)品擺在倉(cāng)庫(kù)最外邊——最容易拿到的地方，請(qǐng)倉(cāng)儲(chǔ)人員多加關(guān)照;

　　(2)高頻率回訪、做庫(kù)存管理，防止斷貨，促成超市倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)本公司產(chǎn)品庫(kù)存量投入更多關(guān)注;

　　(3)與柜組長(zhǎng)保持良好關(guān)系，促使他們及時(shí)向超市總配部門調(diào)貨并上貨，保證貨架的安全庫(kù)存;

　　(4)了解、掌握超市的收貨習(xí)慣，如有需要，提供夜間送貨服務(wù)。

　　特點(diǎn)5：到超市購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者90%以上是準(zhǔn)備買回去作家庭消費(fèi)(或店外;未來(lái)消費(fèi))，多為定期采購(gòu)生活用品。

　　對(duì)策：

　　(1)既然是家庭消費(fèi)——我們就要力推大包裝，方便消費(fèi)者全家共享;

　　(2)既然是計(jì)劃性定期購(gòu)買——我們就要力推多支產(chǎn)品包裝(如：半打包裝、三聯(lián)包、捆扎銷售、禮品包等)，以方便他們攜帶，又可以促成他們的擴(kuò)張性消費(fèi)(家里放的產(chǎn)品越多，就消費(fèi)得越多);

　　(3)制訂多包裝的促銷價(jià)——鼓勵(lì)消費(fèi)者一次性購(gòu)買多一點(diǎn)。

　　特點(diǎn)6：采購(gòu)者多以女性、主婦、家屬為主。

　　對(duì)策：

　　POP、告知牌的宣傳風(fēng)格應(yīng)和這一部分消費(fèi)者的心理特點(diǎn)相符(如卡通式POP、生動(dòng)有趣的搖搖牌、醒目搶眼的促銷價(jià)與原價(jià)的對(duì)比等)。

　　特點(diǎn)7：超市對(duì)產(chǎn)品期望的不僅是利潤(rùn)，更重要的是對(duì)店內(nèi)客流量的帶動(dòng)，以及本超市低價(jià)形象的樹立。超市周末人流量是平時(shí)的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的“促銷期”。

　　對(duì)策：

　　與超市談判的利器——本廠在貴店的促銷活動(dòng)排期表。

　　促銷主題與促銷費(fèi)用控制

　　(1)、新品推廣——作為廣告、市場(chǎng)費(fèi)用的一種投入方式，A&P比在15%—30%之間;

　　(2)、成熟品牌推廣——依據(jù)預(yù)估銷量列支促銷費(fèi)用(以5%—15%為界)。

　　(3)、例：預(yù)估在′′超市作促銷期間可銷售1000箱飲料(每箱45元)。

　　特點(diǎn)8：每個(gè)超市都有他自己或多或少的特點(diǎn)。

　　對(duì)策：

　　對(duì)重點(diǎn)超市投入更多關(guān)注，設(shè)立具體的營(yíng)銷策略，包括內(nèi)容如下：

　　(1)配送體制：根據(jù)該超市的倉(cāng)儲(chǔ)、流速、收貨習(xí)慣等決定該超市的個(gè)案配送方式，如：一周三次、夜間送貨;讓經(jīng)銷商送貨(經(jīng)銷商與該超市采購(gòu)經(jīng)里有良好關(guān)系，無(wú)帳款風(fēng)險(xiǎn))

　　(2)設(shè)備計(jì)劃：根據(jù)該超市具體情況決定設(shè)備投入計(jì)劃。如：某超市地處大學(xué)區(qū)，且店內(nèi)快餐區(qū)較大，則應(yīng)重點(diǎn)投入立式展柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備。

　　(3)產(chǎn)品與包裝計(jì)劃：如：某超市地處鬧市，60%以上的購(gòu)買者是步行的，我們供的包裝就應(yīng)該方便他們步行攜帶。

　　(4)其他：包括定價(jià)、促銷品、廣宣品投入

　　4 泡飯同志你好!

　　問題：1.投資要多少? 100平方的店的投資不能超過20萬(wàn)!連設(shè)備和首批鋪貨!首批貨5萬(wàn)元差不多了!

　　2.需購(gòu)置哪些設(shè)備?你觀察一下是否要經(jīng)營(yíng)生鮮食品?除了生鮮設(shè)備投資高一點(diǎn)!貨架可以找一些小廠家買!

　　3.需配置幾個(gè)員工及他們的職責(zé) 兩個(gè)員工足夠了!職責(zé)嗎?告訴他們這個(gè)店就是他們自己的店?所有的工作要當(dāng)自己的店經(jīng)營(yíng)!

　　4.是否必須親自打理? 剛開始你必須帶著他們干一段時(shí)間!最后找一個(gè)負(fù)責(zé)任的合作伙伴任店長(zhǎng)就可以了!

　　5.大概多久能回收成本? 你每天按平均3000元的銷售算!便利店按15%的毛利!就知道多久能收回成本了!

　　6.其他我想不到卻不能不想的問題及解決方法你想不道的就是找低成本貨源，和怎樣去做營(yíng)銷!怎樣去讓員工為你賺錢!

　　小弟沒開過，所以問題比較多也比較淺，請(qǐng)各位大蝦不吝賜教!先謝過了!!

　　建議：