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網(wǎng)購火車票有新規(guī)
3月14日，記者從南陽車務(wù)段獲悉，即日起通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購買火車票的旅客，必須在席位鎖定后30分鐘內(nèi)支付票款，比此前45分鐘的時(shí)限減少了15分鐘。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端購票的時(shí)間由原來的開車前2小時(shí)以上，放寬至開車前30分鐘以上。
“網(wǎng)上訂了票，如果超過30分鐘沒有支付，鎖定的席位就會(huì)再次被釋放出去。如果不需要已選擇的車票，應(yīng)及時(shí)取消訂單，以便其他旅客購買�！蹦详柣疖囌鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。這樣既為旅客便捷購票創(chuàng)造條件，也能使富余車票及時(shí)回到票庫。
需要注意的是，作為配套措施，鐵路部門對(duì)在開車前2小時(shí)以內(nèi)網(wǎng)購車票的票款支付時(shí)間定為10分鐘以內(nèi)。
12306網(wǎng)購火車票新規(guī) 不接受行程沖突購票
據(jù)12306鐵路工作人員表示，鐵路客戶服務(wù)中心于去年12月26日發(fā)布新規(guī)規(guī)定，為防止利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票，自新規(guī)發(fā)布之日起，售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票，如果旅客再次購票時(shí)被提示與前次購票行程沖突，則需要將已購車票辦理改簽或退票后重新購買。
至于哪些情況屬于行程沖突，工作人員表示，主要涉及到時(shí)間、車次、身份信息3個(gè)要素。
比如，同一時(shí)間段、同一身份信息不能同時(shí)購買兩張車票，也就是在已購票的乘車時(shí)間內(nèi)，不能再購買其他車票，同時(shí)，同一天、同一車次、同一身份信息也不可以購買兩張車票。
考慮到新規(guī)不僅打擊了囤票倒票者的不法行為，同時(shí)也給正常購票者帶來不方便因素，鐵路工作人員表示，就技術(shù)層面而言，同一天、同一車次、同一身份信息現(xiàn)統(tǒng)一屬于行程沖突范圍。
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清明假期，在柳州的蘇女士計(jì)劃回鄉(xiāng)祭祖。為了避開火車站排隊(duì)購票的人潮，她想讓侄女幫她在網(wǎng)上購票，但卻遇到了一個(gè)難題：身份未核驗(yàn)不能在網(wǎng)上購票。這讓蘇女士很不解，因?yàn)樗郧翱吹街杜诰W(wǎng)上幫別人買票，為什么現(xiàn)在卻不能在網(wǎng)上幫她買票呢?
據(jù)了解，自今年3月1日起，為能進(jìn)一步完善鐵路實(shí)名制購票工作，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http://www.12306.cn將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。注冊(cè)用戶可以登錄網(wǎng)站，在 “我的12306”->“查看個(gè)人信息”、“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)。
記者為此咨詢了柳州市車站服務(wù)中心工作人員，該中心工作人員稱，已經(jīng)通過核驗(yàn)的注冊(cè)用戶可以在網(wǎng)上購票。但是已通過核驗(yàn)的注冊(cè)用戶，在3月1日以后添加新聯(lián)系人時(shí)，需要新聯(lián)系人持身份證件原件到火車站或火車票代售點(diǎn)核驗(yàn)身份。只有已通過核驗(yàn)的聯(lián)系人才能在網(wǎng)上購票。
4月3日，記者來到了龍城路火車票代售點(diǎn)，詢問該點(diǎn)的工作人員能否核驗(yàn)網(wǎng)上購票注冊(cè)用戶聯(lián)系人身份信息，該點(diǎn)工作人員稱，聯(lián)系人要持二代居民身份證原件，同時(shí)提供注冊(cè)時(shí)填寫的身份證件號(hào)碼就可以辦理身份核驗(yàn)。
據(jù)悉，蘇女士前往火車票代售點(diǎn)核驗(yàn)身份信息時(shí)，因?yàn)橛洸蛔≈杜纳矸葑C號(hào)碼，只好自己回家注冊(cè)了新用戶名，在就近的火車票代售點(diǎn)核驗(yàn)了身份信息。工作人員提醒，新注冊(cè)的用戶除了要帶上身份證原件，還要牢記自己在注冊(cè)時(shí)留下的手機(jī)號(hào)碼以及郵箱。核驗(yàn)身份時(shí)工作人員會(huì)詢問手機(jī)號(hào)碼，遇到不一致的情況則不能夠通過核驗(yàn)。
工作人員還說，如果遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，就只能在車站售票窗口買票。
柳州市車站服務(wù)中心的工作人員還提醒說，近幾天是旅客出行高峰，回鄉(xiāng)祭祖的旅客占多數(shù)，直接到火車站購票需提前。網(wǎng)上購票遇到身份未核驗(yàn)的，可就近到火車票代售點(diǎn)核驗(yàn)身份。如果假期出行計(jì)劃有變，網(wǎng)購車票未取票可在開車前(至少兩小時(shí))，在網(wǎng)上改簽、退票。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的旅客可以在開車前改簽或退票。
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