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網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告模板

學(xué)人智庫(kù) 時(shí)間:2018-02-10 我要投稿
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  篇一:網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告

  一、調(diào)研方法

 。ㄒ唬┱{(diào)研設(shè)計(jì) 最熱銷的產(chǎn)品及荊州地區(qū)物流運(yùn)輸費(fèi)用調(diào)查分析

  描述性研究是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中使用最多的一類研究,它的目的是描述總體的基本狀況和特征。描述性研究要求研究者對(duì)問(wèn)題已經(jīng)有了很好的把握,數(shù)據(jù)收集的具體目標(biāo)已經(jīng)明確,通常已經(jīng)形成具體的研究假設(shè)和系統(tǒng)周密的研究方案。大多數(shù)以大樣本調(diào)查為基礎(chǔ)的定量研究和辨別問(wèn)題的研究屬于此類。描述性研究涉及對(duì)總體中各個(gè)變量及相互關(guān)系進(jìn)行描述。

  根據(jù)對(duì)描述性研究的解釋,對(duì)我們所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,我們所涉及的內(nèi)容與描述性調(diào)研內(nèi)容相符,因此我們用的是描述性研究。

 。ǘ┵Y料收集的方法

  我們?cè)谶M(jìn)行資料收集的過(guò)程中,收集的都是原始資料。我們是通過(guò)調(diào)查法得到想要的結(jié)果的。所用調(diào)查問(wèn)卷表編入附錄。

  本次調(diào)查問(wèn)卷是通過(guò)調(diào)查人員,統(tǒng)一在規(guī)定的網(wǎng)站即問(wèn)卷星進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。所取得的資料都是最原始的一級(jí)資料。本次調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題和混合式問(wèn)題。

  該消費(fèi)者問(wèn)卷采用第二人稱方法提問(wèn)。每個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)都是提供答案的類目而不是特定的數(shù)字。采用先易后難的排列方法。先列被調(diào)查者較熟悉的問(wèn)題,再列較生疏的問(wèn)題。先問(wèn)了一般性問(wèn)題,如是否嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物,再問(wèn)特殊性問(wèn)題,如你在哪些網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。

 。ㄈ┏闃臃绞

  調(diào)查消費(fèi)者的目標(biāo)總體是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行過(guò)購(gòu)物的消費(fèi)者。我們把抽樣框確定為參加過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者和喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物但未進(jìn)行過(guò)購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)者兩大范圍。根據(jù)所選總體和所分的抽樣框決定要進(jìn)行抽樣調(diào)查的范圍的。

  二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

  本次調(diào)查的數(shù)據(jù)主要采用.頻數(shù)分析方法進(jìn)行分析。

  (一)關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者性別的頻數(shù)分析

  表1 性別比例表

  圖1 性別比例圖

  在本次調(diào)查問(wèn)卷總?cè)藬?shù)為50名,所填寫問(wèn)卷報(bào)告的男女所占百分比率分別為54%、46%。在上述表格和圖形中說(shuō)明了在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中,男性消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比重大于女性消費(fèi)者。這主要由于男性消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物比較方便,他們大多數(shù)不愿意出門購(gòu)物,而網(wǎng)上購(gòu)物則帶給他們這種便利性,女性消費(fèi)者則由于喜歡在逛街中挑選自己所選擇到的商品,喜歡實(shí)際上的商品,不愿意在網(wǎng)上花費(fèi)時(shí)間挑選商品。

 。ǘ╆P(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的職業(yè)的頻數(shù)分析

  表2 職業(yè)類型比例表

  圖2 職業(yè)類型比例圖

  根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)如下面的表、圖所示,網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者的職業(yè)46%為學(xué)生,而待業(yè)在所調(diào)查的總?cè)藬?shù)中所占人數(shù)百分比為30%,而其他的則不明。

 。ㄈ╆P(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的上網(wǎng)購(gòu)物的頻數(shù)分析

  表3 上網(wǎng)購(gòu)物頻率表

  圖3 上網(wǎng)購(gòu)物頻率圖

  據(jù)數(shù)據(jù)顯示,有絕大數(shù)的人們都嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物,經(jīng)常性在網(wǎng)上購(gòu)物和很少性的在網(wǎng)上購(gòu)物的比例占到了98%,由此可見(jiàn),由此可見(jiàn)人們現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)和習(xí)慣了網(wǎng)上購(gòu)物的方式。

 。ㄋ模┰诰W(wǎng)上購(gòu)物的原因分析

  表4 上網(wǎng)購(gòu)物原因分析表

  圖4 上網(wǎng)購(gòu)物原因分析圖

  消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是方便快捷以及價(jià)格實(shí)惠,而相對(duì)來(lái)說(shuō)能夠買到本地不能購(gòu)買到的東西是消費(fèi)者考慮較少的因素。

  (五)在網(wǎng)上購(gòu)物的主要商品類型頻數(shù)分析

  表5 購(gòu)物類型分析表

  圖5 購(gòu)物類型分析圖

  根據(jù)上面所分析的數(shù)據(jù)可知:網(wǎng)上購(gòu)物者在網(wǎng)上經(jīng)常購(gòu)物的主要商品類型為服裝、化妝品、以及電子產(chǎn)品,而食品、裝飾品則根本不是網(wǎng)上購(gòu)物者的主要商品類型。其中服裝和化妝品所占的百分比為38%、32%。從而也讓說(shuō)明了不管是女性消費(fèi)者還是男性消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的主要商品類型為服裝。

 。┰诰W(wǎng)上購(gòu)物的熱門產(chǎn)銷產(chǎn)品分析

  表6 網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品表

  圖6 網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品圖

  商品購(gòu)買者認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最熱銷的產(chǎn)品為電子產(chǎn)品、服裝、生活用品,而食品不在熱銷產(chǎn)品范圍內(nèi)。主要原因,網(wǎng)上服裝和電子產(chǎn)品由于沒(méi)有店面租金的問(wèn)題,其性價(jià)比都往往高于店內(nèi)出售的同類產(chǎn)品。而其他類型的產(chǎn)品,需要及時(shí)購(gòu)買,網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)有延時(shí)性到點(diǎn),失去了商品的時(shí)效性。

 。ㄆ撸┰诰W(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站選擇分析

  表7 網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站選擇表

  篇二:關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)報(bào)告

  關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)報(bào)告

  一. 調(diào)查背景

  現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的興起,網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體是年輕化的,大學(xué)生便是一支不錯(cuò)的生力軍,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法如何?

  為了更加了解大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀,特進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。

  二. 調(diào)查目的

  網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中流行比例有多大或則有多少大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物;在未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力 ,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。

  三. 調(diào)查對(duì)象

  所有在校大學(xué)生

  四. 調(diào)查方法以及主要內(nèi)容

  采取抽樣調(diào)查方法,將問(wèn)卷發(fā)放到網(wǎng)上

  五. 樣本容量

  100份問(wèn)卷調(diào)查表

  六. 問(wèn)卷調(diào)查的分析

  在100份問(wèn)卷中,全部回收,回收率為100%,其中男生64,女生46

  人

  從中可以看出,認(rèn)為價(jià)格便宜,購(gòu)買方便的占40%,大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)可以節(jié)約開(kāi)支,還有不少人看中網(wǎng)購(gòu)的效率,可以在較少時(shí)間買到需要的商品。

  結(jié)果表明:58%的大學(xué)生購(gòu)買的都只是日常生活所需品,只有17%的會(huì)選擇購(gòu)買書(shū)籍。

  由此可以看出,64%的大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是很理智的,只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。

  最主要的原因還是大學(xué)生消費(fèi)水平有限,而網(wǎng)上購(gòu)物成本較低,比較能北大學(xué)

  生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評(píng)價(jià)或者只是懷有僥幸。

  在調(diào)查的人中有80%的人表示會(huì)受身邊的同學(xué)影響,會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)在網(wǎng)上購(gòu)物自己也會(huì)試著去嘗試進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

  七. 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論

  1.進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體同學(xué)的68%,并且有擴(kuò)大的趨勢(shì),說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的方式;

  2.網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間,節(jié)約費(fèi)用的特點(diǎn),這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物;

  3.影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素有很多,但是最主要的還是安全和信用問(wèn)題的;

  4.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限,但這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高,對(duì)電子商務(wù)購(gòu)物敢于嘗試,認(rèn)同度較高;

  5.由此我們不難得出:如果克服在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)遇到的難題,網(wǎng)上購(gòu)物將會(huì)加速發(fā)展;

  6.調(diào)查中75%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種電子商務(wù)手段充滿了信心,網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好,將有很大的發(fā)展前景。

  八. 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策

  1. 網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣,影響了一部分同學(xué)的購(gòu)物積極性,如果這點(diǎn)得到改善,網(wǎng)購(gòu)的比例會(huì)更高;

  2. 網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)購(gòu)的重要障礙,相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,加強(qiáng)宣傳力度,努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)們?cè)谶x購(gòu)自己所需的物品之間,看查售貨網(wǎng)站和個(gè)人的信用度;

  3. 信用問(wèn)題也是網(wǎng)購(gòu)人群擔(dān)憂的另一重要問(wèn)題,店主要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),同學(xué)們也要學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法

  4. 網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品的描述問(wèn)題,網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商

  品信息,使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人能買到其稱心的商品;

  5.歸根結(jié)底,影響大家網(wǎng)購(gòu)選擇的影響因素主要還是觀念問(wèn)題,很多同學(xué)不選擇網(wǎng)購(gòu)就是擔(dān)心信譽(yù)和安全問(wèn)題,其實(shí)在一定程度上講,網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全可靠的,關(guān)鍵是看我們?cè)趺慈ミx擇。

  從這一點(diǎn)上來(lái)講,學(xué)?梢蚤_(kāi)設(shè)電子商務(wù)這一課程,指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物的宣傳,這將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率。

  在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷

  親愛(ài)的同學(xué):

  您好!我們正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查,本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法,發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的對(duì)策,爭(zhēng)取能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為代表的電子商務(wù)的發(fā)展,更加方便我們的生活。我們承諾按國(guó)家相關(guān)法律嚴(yán)格為您的隱私保密,謝謝您的合作。

  1. 您的性別:

  A.男B.女

  2.您在網(wǎng)上購(gòu)物平均每次花多少錢:

  A.100元以下 B.100元~200元

  C.200元~500元D.500元以下

  3.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的熟悉程度如何:

  A.非常了解B.了解不多

  C.了解很少D.一點(diǎn)也不了解

  4.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的評(píng)價(jià)如何:

  A.非常繁瑣B.有點(diǎn)繁瑣

  C.一點(diǎn)也不繁瑣

  5.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻數(shù)是多少:

  A.每月一次B.每季一次

  C.每年一次

  6.您選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是:

  A.價(jià)格便宜,購(gòu)買方便 B.節(jié)約時(shí)間

  C.商品比較齊全 D.看見(jiàn)別人購(gòu)買,自己購(gòu)買

  E.其他

  7.您在網(wǎng)上購(gòu)物一般選用的支付方式是:

  A.第三方支付平臺(tái)B.網(wǎng)上銀行

  C.電信支付D.貨到付款

  8.您在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一般選擇什么類型的產(chǎn)品:

  A.書(shū)刊 B.電子產(chǎn)品

  C.服裝和鞋類 D.時(shí)尚飾品

  E.化妝品

  9.您覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可信度有多少:

  A.90%~100% B.60%~89%

  C.40%~59%D.59%以下

  10.您有網(wǎng)上購(gòu)物被騙過(guò)的經(jīng)歷嗎?

  A.有 B. 沒(méi)有

  11.您在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)遇到過(guò)下列哪些困難:

  A.商品描述不清楚 B.商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

  C.界面復(fù)雜,不易操作D.網(wǎng)站速度太慢

  E.結(jié)算方式不太理想 F.其他

  12.您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的預(yù)期是怎樣:

  A.發(fā)展空間很大B.不怎么樣

  C.短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展 D.其他

  13.在網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實(shí)際有差距,是否選擇繼續(xù)購(gòu)買:

  A.看情況而定 B.還會(huì)

  C.不會(huì) D.其他

  14.導(dǎo)致大學(xué)生最后決定在網(wǎng)上支付購(gòu)買商品的原因是:

  A.相信賣家及其商品的質(zhì)量 B.相信賣家的誠(chéng)信度

  C.商品精美,價(jià)格便宜D.嘗試心理

  15.您身邊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人多嗎:

  A.很多 B.有,但不多

  C.沒(méi)有

  16.您覺(jué)得影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因是:

  A.商品問(wèn)題 B.賣家誠(chéng)信

  C.貨款支付 D.擔(dān)心物流問(wèn)題

  E.售后服務(wù)問(wèn)題F.安全問(wèn)題

  問(wèn)卷到此結(jié)束,再次謝謝您的合作!

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