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個人年終述職報告范文怎么寫(2)
個人年終述職報告范文篇3
入公司也快將近半年的工作時間了,作為公司的前臺文員,在各位領導的關心下,全體同事的幫助下,適應了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當中,恪盡職守,勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報:
前臺文員是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。
1. 時刻堅守在前臺的工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開
2.負責日常來訪客人的接待和登記工作,應大方得體,禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人,來訪人員在公司會客廳等候會見,不要進入辦公區(qū)域,謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。
3.努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的`指引給予電話轉接同時做好保密工作?蛻魠⒂^時將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。
4.負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發(fā)。
5.監(jiān)督公司員工的考勤情況,不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。
6.監(jiān)督員工工作時間的外出流向,登記外出時間、地點、事由。
7.負責管理好公司的植物、辦公設備的日常維護工作。
8.負責公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。
9.負責公司辦公用品的收發(fā)工作,做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點工作。
10.每個月根據(jù)情況,需采購純凈水的數(shù)量
11.及時做好公司網站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網站更新。
12.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況,并保管好請假條。
13.負責公司安全,每天下班前關掉公司電源設備,并檢查好窗戶是否鎖緊。
14.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況,并保管好請假條。
15.管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈
17.接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務。
18以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,做好20xx年個人計劃,爭取將各項工作開展得更好,同時也希望能和公司一起成長,共同進步!
20xx年,我希望做得更好!
個人年終述職報告范文篇4
新年伊始,首先感謝xxxx旅游開發(fā)有限公司暨xx景區(qū)各位領導給了我一次向大家匯報思想和工作的機會!回顧過去一年的工作,在公司領導的關心幫助和各位同仁的支持下,通過嚴格要求自己,不斷提高工作業(yè)務水平和服務水平,較好地完成了各項工作任務,基本做到了領導滿意、同事滿意。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、努力搞好接待服務
自今年2月份開始負責此項工作以來,本人就不斷創(chuàng)新接待方式方法,按照“節(jié)約成本、效率優(yōu)先”這一原則,明確了接待工作既要為公司大局服務,又要注重運營成本的工作思路,鍛煉和培養(yǎng)了自己良好的市場觀念和服務觀念,認真細致、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂管理
在食堂安全衛(wèi)生方面,根據(jù)實際情況,提出新的要求,改進食堂供應、服務工作,把握好食品的采購、存儲、清洗、烹飪等各個環(huán)節(jié),確保所有食品符合衛(wèi)生要求,杜絕食品中毒事故的發(fā)生。
三、全面落實公司財產
自從接手這項工作以來,對各辦公室的'財產進行了清點并登記造冊,雖然進行了一系列的努力,但其中也存在著種種問題有待解決,如這個辦公室的東西搬到那個辦公室,那個辦公室又扯到另一個辦公室,事先也沒人通氣,登記的時候改來改去,給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面,今后將為每個辦公室列一張清單,后勤部留底,請各部門主管按單核實并給各位員工交代清楚:物品有使用權,但若是弄丟弄壞,自己就要負責。每次盤點的時候按清單來,缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化,有變化就要找辦公室修改。這樣,就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環(huán)境衛(wèi)生
為進一步提高企業(yè)文明形象,狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理,落實并加強了衛(wèi)生掃除,雖然今年施工項目比較多,在外來車輛特別是工程車比較多的情況下,我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)劃,對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理,清理了環(huán)境綠化的枯枝敗葉,使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加,處處綠意盎然,成為員工工作、學習,游客觀賞、游玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衛(wèi)生,更是在各項設施還不是很完善的實際情況下,衛(wèi)生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作
安全保衛(wèi)工作是景區(qū)安全保障的核心力量,肩負著公司所有員工、游客的生命、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期,就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事,公司領導、同事都能在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場處理善后事宜,讓員工充分體會到了公司這個大家庭的溫暖。今后,景區(qū)的面積會隨著各個景點的日益完善而不斷擴大,安保工作更是任重道遠,各項規(guī)章制度更有待進一步落實和不斷完善。
總之,公司后勤部是公司整體的重要組成部分,對公司的日常工作發(fā)揮著保駕護航的重要作用。在20XX年里,我們的后勤工作取得了一定的成績,但也存在著一些不足與問題,譬如:有些工作還應該做得更細,有些制度還應該執(zhí)行得更加完善,有些死角的衛(wèi)生還做得不盡人意等。在新的一年里,后勤部全體工作人員將在公司領導的帶領下,各位同仁的大力支持下,將以飽滿的工作熱情,努力做好各項工作,力爭取得更大的成績來報答公司!
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