一、前言：

　　2012年1約，我在常德百年好家居廣場(chǎng)為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間已悄然逝去，而這段時(shí)間卻給我的留下了深刻的印象。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來(lái)充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：

　　二、實(shí)踐內(nèi)容：

　　我在家具店里面當(dāng)?shù)氖菭I(yíng)業(yè)員，每天 8點(diǎn)到商場(chǎng)然后打掃店內(nèi)衛(wèi)生，擦拭家具表面灰塵，然后看家具的相關(guān)資料，來(lái)顧客對(duì)顧客講解家具款式和材料，做工，板式。

　　介紹價(jià)格，何種款式適合什么樣的家居裝修，如果顧客有意愿想買套家具則交給老板，老板與顧客細(xì)談價(jià)格，偶爾學(xué)習(xí)如何組裝家具等。我感覺(jué)在這里最重要的就是我能得到一些關(guān)于家具方面的專業(yè)的知識(shí)和同不同的顧客打交道以揣測(cè)他們不同的心理。我感覺(jué)這些方面真的是比和顧客打交道更重要。和顧客說(shuō)成一筆生意，只能解決一個(gè)問(wèn)題，而把這些先研究透了，可以解決所有的問(wèn)題。銷售人員首先要掌握店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，對(duì)店內(nèi)各商品的詳細(xì)了解，都是新進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員所要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。而銷售也是一門博大精深的學(xué)問(wèn)，要想做好銷售，就必須虛心學(xué)習(xí)相關(guān)銷售知識(shí)，如何推介產(chǎn)品，如何把握消費(fèi)者心理，打消消費(fèi)者顧慮，等等，都是要用心摸索的。銷售人員的終極目的是把產(chǎn)品賣出去，這首先要給顧客介紹自己的產(chǎn)品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。顧客買了家具后，還得處理一些投訴等事項(xiàng)。

　　每次老板在接待顧客的時(shí)候我都會(huì)跟在后面仔細(xì)的聽她是如何的介紹這些家具，在家具店里比較清閑的時(shí)候我就到處去看看，看看別的家具店的擺設(shè)和樣式，這樣對(duì)于我們的家具店也是一個(gè)借鑒的作用。

　　將近一個(gè)多月的研究和觀察，再加上老板的詳細(xì)講解。我對(duì)家具行業(yè)也有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。

　　三、實(shí)踐收獲

　　(一)、關(guān)于家具的種類

　　1、實(shí)木(全木)家具。

　　家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu)。實(shí)木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具。它是按照我國(guó)明清家具傳統(tǒng)款式和結(jié)構(gòu)，特定的榫眼結(jié)構(gòu)，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價(jià)值。近年來(lái)，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產(chǎn)廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進(jìn)行仿制，雖然形式一樣，但價(jià)值卻相差甚遠(yuǎn)。

　　2、人造板家具，也稱板式家具。

　　家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細(xì)木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國(guó)木材資源短缺，所以人造板家具是當(dāng)今市場(chǎng)家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu)。

　　3、彎曲木家具。

　　其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時(shí)舒適富有彈性。這類家具在國(guó)外頗為流行，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國(guó)則是近年來(lái)才開始生產(chǎn)并投放市場(chǎng)。

　　4、聚氨酯發(fā)泡家具。

　　早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來(lái)又開始應(yīng)用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達(dá)到裝飾的效果。

　　5、玻璃鋼家具。

　　玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜。

　　6、金屬家具。

　　以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具。

　　(二 )、關(guān)于家具的流行趨勢(shì)與風(fēng)格

　　1、從目標(biāo)市場(chǎng)的高低定位來(lái)看：

　　平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。這一部分的家具目前還是消費(fèi)的主流。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)群體。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。

　　在此之上的是定位于中高層次的消費(fèi)群的家私生產(chǎn)商。這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”(白領(lǐng)、骨干、精英)，他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求;如聯(lián)邦、紅蘋果、全友、玫瑰緣等。

　　2、從原創(chuàng)的流行風(fēng)格來(lái)看，主要有以下幾種：

　　動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的現(xiàn)代主義：一般的家具都希望營(yíng)造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩(大面積的原色系)營(yíng)造了一種動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。許多家具能通過(guò)移動(dòng)、調(diào)節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運(yùn)用，讓眼睛在瞬間被激活。　如聯(lián)邦的“加州陽(yáng)光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越OOD”等。

　　靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義：新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無(wú)論從設(shè)計(jì)還是文化上來(lái)講，都能作為中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人;他們?cè)谑桥f有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡(jiǎn)約的時(shí)尚，刪繁就簡(jiǎn)，添加現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。

　　浸潤(rùn)歐風(fēng)美雨，彰顯個(gè)人魅力的西方新古典主義：中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨(dú)樹一幟的風(fēng)格后面是獨(dú)樹一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。

　　原木、原質(zhì)、原味的新自然主義：躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來(lái)看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更 具有消費(fèi)群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。

　　從與終端營(yíng)業(yè)員及部分消費(fèi)者的溝通來(lái)看，實(shí)木及木質(zhì)家具的需求保持較高的上升態(tài)勢(shì);現(xiàn)代板式家具亦受寵愛;藤制家具因其獨(dú)特的造型將滿足文化藝術(shù)修養(yǎng)人士的追捧;金屬家具平中有降;鐵藝家具有小幅上揚(yáng);布藝沙發(fā)將比真皮沙發(fā)贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會(huì)更受歡迎;

　　稚嫩、單純、輕松、夢(mèng)幻的童趣主義：最稚嫩、最單純、最輕松應(yīng)是少年兒童，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個(gè)性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風(fēng)格的消費(fèi)群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。

　　四、實(shí)踐心得

　　我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。

　　通過(guò)本次生產(chǎn)實(shí)習(xí) ，我學(xué)到了很多在大學(xué)書本上不能學(xué)到的東西 ， 雖然我了解到的只是家具的皮毛的。世界在發(fā)展，別人在學(xué)習(xí)，如果我們一天不好好學(xué)習(xí) 、也不去了解別人的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的話 ，我們就勢(shì)必會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰;通過(guò)本次實(shí)踐我還意識(shí)到了我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)理論知識(shí)的重要性，理論用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，我還意識(shí)到實(shí)踐的重要性。

　　在這次實(shí)踐中我還得出，大學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)。就要有良好的社會(huì)實(shí)踐能力，多做社會(huì)實(shí)踐的事情，增長(zhǎng)社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在大學(xué)畢業(yè)之后，與社會(huì)很好的接軌，現(xiàn)在的大學(xué)生有很多都沒(méi)有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)之后盲目找工作，不了解公司的相關(guān)工作流程，導(dǎo)致用人單位對(duì)大學(xué)生的做事不滿意，而辭去大學(xué)生，如果大學(xué)生在大學(xué)期間就參加多一些的社會(huì)實(shí)踐，就會(huì)在融入社會(huì)的時(shí)候能夠滿足用人單位的要求，就像我這次社會(huì)實(shí)踐，我就找到了自己的很多不足之處，比如打掃衛(wèi)生的時(shí)候不夠細(xì)心，毛手毛腳，給顧客講解家具的東西的時(shí)候，不知道從何入口，對(duì)顧客提出的刁鉆問(wèn)題不知道如何回答，對(duì)店長(zhǎng)的要求不知道如何解決，等等，很多的不足之處從這次社會(huì)實(shí)踐中完全暴露出來(lái)，在這里也知道了在 社會(huì)上掙錢的辛苦， 在每天的勞動(dòng)中我才知道父母掙錢是多么的辛苦和不容易!這次的親身的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷深深的刻在了我的腦海中，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生難忘的經(jīng)歷，是我人生的寶貴財(cái)富，以后我會(huì)多參加這樣的活動(dòng)，積累自己的經(jīng)驗(yàn)，磨練自己的身心，掌握不同的社會(huì)能力，讓自己在大學(xué)畢業(yè)之后，能夠找到一份自己滿意的工作，并且還能游刃有余的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，這就是我在社會(huì)實(shí)踐中所掌握的知識(shí)，和能力，這只是幻想的畢業(yè)之后，但我相信，如果我多幾次的社會(huì)實(shí)踐，我在進(jìn)入社會(huì)中也能像我想像的那樣。

　　“沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。其實(shí)學(xué)校要求我們積極參加社會(huì)實(shí)踐,無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。

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