尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委和同事們：
大家好!我競(jìng)聘的崗位是****。
我叫******，從93年開(kāi)始從事證券業(yè)，94年被派往深交所，任場(chǎng)內(nèi)紅馬甲，當(dāng)年被評(píng)為年度優(yōu)秀出市代表;96年回來(lái)后，就一直在客戶(hù)服務(wù)部任客戶(hù)經(jīng)理;20xx年取得證券經(jīng)紀(jì)從業(yè)資格。這次參加競(jìng)聘，是對(duì)我以往工作的回顧，也是對(duì)我今后工作的促進(jìn)。我有信心，也有決心面對(duì)這次挑戰(zhàn)。我覺(jué)得自己有以下三方面優(yōu)勢(shì)：
一、具有良好的思想品德，廉潔奉公，遵紀(jì)守法，為人忠誠(chéng)實(shí)在，有愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，有善于和他人合作的良好職業(yè)道德。
本人忠于********證券事業(yè)，某證券公司曾以?xún)?yōu)厚的待遇許諾，讓我加入他們的團(tuán)隊(duì)，但我謝絕了，因?yàn)槭畮啄陙?lái)我與********證券公司、與我們的客戶(hù)、與我們的同事，建立了深厚的感情，而且我也堅(jiān)信********證券公司的明天一定會(huì)更好!我熱愛(ài)證券事業(yè)，勤奮工作，盡心盡責(zé)，高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。在歷次基金銷(xiāo)售中，共銷(xiāo)售基金五百多萬(wàn)，名列營(yíng)業(yè)部前茅，特別是********基金的銷(xiāo)售達(dá)100萬(wàn)，受到公司總部的嘉獎(jiǎng)，獲得“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào);在理財(cái)2號(hào)的銷(xiāo)售中，也銷(xiāo)售了110萬(wàn)。
二、具有良好的溝通能力和親和力，服務(wù)文明、熱情周到、耐心細(xì)致，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂，最大限度地滿足客戶(hù)的需求。給客戶(hù)留下了誠(chéng)實(shí)守信的良好印象，多次受到客戶(hù)的好評(píng)，客戶(hù)滿意度較高。
三、具有證券從業(yè)資格、良好的證券業(yè)務(wù)知識(shí)，精通業(yè)務(wù)，了解各類(lèi)證券業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式和操作流程。具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有較強(qiáng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
下面談?wù)勎覍?duì)****職位這一職位的理解
****職位主要是負(fù)責(zé)柜臺(tái)日常事務(wù)的具體操作，負(fù)責(zé)客戶(hù)一般問(wèn)題的解決與處理，做好日�？蛻�(hù)服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，注意防范風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)新員工的柜臺(tái)業(yè)務(wù)傳授與指導(dǎo)。
工作設(shè)想方面
我認(rèn)為****職位除了按照其崗位職責(zé)認(rèn)真做好日常工作外，最重要的就是要做好客戶(hù)服務(wù)工作。
眾所周知，客戶(hù)是營(yíng)業(yè)部生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪客戶(hù)資源。要建立與維持同客戶(hù)的良好關(guān)系，就必須樹(shù)立客戶(hù)利益至上的觀念。客戶(hù)服務(wù)工作的好與壞代表著營(yíng)業(yè)部的整體形象和綜合素質(zhì)，與營(yíng)業(yè)部利益直接掛勾。
我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做好客戶(hù)服務(wù)工作：
第一，必須熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)及問(wèn)題處理技巧;第二，要和藹可親，容易接近客戶(hù)，與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴;第三，要對(duì)客戶(hù)以誠(chéng)相待，言行一致，不能夸夸其談，做到名副其實(shí);第四，要努力做客戶(hù)的向?qū)В盐湛蛻?hù)的真實(shí)需求，站在客戶(hù)立場(chǎng)來(lái)幫助客戶(hù);第五，要積極處理客戶(hù)的意見(jiàn)，以平和的心態(tài)認(rèn)真地聽(tīng)取客戶(hù)的抱怨，提出穩(wěn)妥的解決方案以期客戶(hù)的認(rèn)同，來(lái)獲得客戶(hù)的理解，并表示非常重視與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系。總之，必須在工作上牢固樹(shù)立真誠(chéng)為每位客戶(hù)服務(wù)的理念，不斷提高營(yíng)業(yè)部的誠(chéng)信度，構(gòu)筑整個(gè)營(yíng)業(yè)部服務(wù)工作的誠(chéng)信體系。
以上就是我這次參加競(jìng)聘要闡述的內(nèi)容，如果我能競(jìng)聘上崗，我將在新的工作崗位上與營(yíng)業(yè)部全體同事一道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為********證券事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
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