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順豐速運(yùn)CEO王衛(wèi)的創(chuàng)業(yè)感言
順豐速運(yùn)是實(shí)效性最好的快遞,那么關(guān)于它的創(chuàng)始人有著怎么樣的創(chuàng)業(yè)感言呢?下面是CNrencai小編收集整理的的相關(guān)內(nèi)容,歡迎閱讀參考!!
順豐速運(yùn)CEO王衛(wèi)的創(chuàng)業(yè)感言
態(tài)度決定一切
首先我簡單地描述一下我自己的成長經(jīng)歷。我22歲開始創(chuàng)辦順豐,25歲公司初具規(guī)模,算是賺得了第一桶金?赡苡腥藭(huì)說王衛(wèi)很難得,年輕得志,卻沒有頭腦發(fā)熱變成「土豪」。
其實(shí),我25歲的時(shí)候也曾經(jīng)是一副標(biāo)準(zhǔn)的暴發(fā)戶做派。不過這一切都是有背景和原因的:我們?nèi)?976年從中國內(nèi)地移居香港,當(dāng)時(shí)面臨的境況是一窮二白,一切都要重新開始。我父母之前在內(nèi)地是大學(xué)教授,但是去到香港學(xué)歷不被承認(rèn),就只能去做工人,收入微薄。所以我窮過,相當(dāng)清楚貧窮和被人歧視的滋味。
后來當(dāng)我25歲賺到人生第一桶金之后,有點(diǎn)目空一切的感覺,恨不得告訴全世界,我王衛(wèi)再也不是從前那個(gè)樣子了,我也是有錢人了!
所幸,這個(gè)過程沒有持續(xù)多久,主要原因是:
第一、隨著事業(yè)不斷邁上新臺(tái)階,個(gè)人的眼界和心胸不一樣了;
第二、得感謝我的太太,她在我得意忘形的時(shí)候,不斷潑我冷水,讓我保持清醒和冷靜。
人這一輩子的成就、際遇,不管你權(quán)力多大、財(cái)富多少,很多東西你都掌控不了,比如說你是男是女,什么地方出生,長相什么樣,家庭是否富裕等等,你更加控制不了的是今天運(yùn)氣好壞,明天成功與否……
人生有百分之九十九的東西你都控制不了,只有一個(gè)百分點(diǎn)你可以掌控,那就是做事的態(tài)度。
這個(gè)態(tài)度都有兩面,究竟是采取積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度,由你自己來決定。如果你在這方面做出了正確的選擇,就會(huì)把這一個(gè)點(diǎn)又放大成一百個(gè)點(diǎn),彌補(bǔ)很多其他方面的不足。
優(yōu)先考慮員工利益
現(xiàn)在每年公司都有很多人進(jìn)進(jìn)出出。為什么有些員工滿懷憧憬地進(jìn)入公司,過一段時(shí)間卻走掉了?原因很簡單,要么是受到了不公平待遇,要么是不能滿足他的需求(包括物質(zhì)的,也包括職業(yè)發(fā)展的)。
但這里面可能存在一個(gè)問題:那就是很多離職員工所需要的東西并非公司給不了,而是公司并不知道他想要什么。這就很可怕。人留在公司,才可以做企業(yè)文化,才能有針對性的培養(yǎng),人來了兩三個(gè)月就走了,再對一個(gè)新來的人講企業(yè)文化,如此惡性循環(huán),是沒有用的。
這就好比我們培養(yǎng)自己的孩子,當(dāng)他兩三歲的時(shí)候你跟他說要愛爸爸媽媽,要好好學(xué)習(xí),他才懶得理你,就知道伸手要吃的;然后他進(jìn)入青春期了,就學(xué)會(huì)了反叛。我有三個(gè)孩子,現(xiàn)在老大十四五歲,開始「造反」,老二看見老大「造反」很痛快,自己也躍躍欲試。這很正常,我們小時(shí)候也這樣。
在這個(gè)過程中我們必須有耐心,關(guān)心他、包容他,等他到了十七八歲,慢慢成熟了,就會(huì)知道家庭的溫暖,再等到他結(jié)婚有了孩子之后,就更能體會(huì)父母的偉大了。
任何人的成長都有這么一個(gè)過程,對于企業(yè)員工也是一樣。首先你要讓他能在企業(yè)呆得下去,然后才能通過企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、激勵(lì)等方式方法,讓他真正融入整個(gè)團(tuán)隊(duì),找到歸屬感,獲得榮譽(yù)感。
同時(shí),在這一過程中,我們針對不同的人群,在不同的時(shí)期,也要提供不一樣的東西。打個(gè)比方,在管理上我們針對不同年齡段的人,就應(yīng)該講不同的話。年輕人、90后,你跟他講太多枯燥的大道理,他根本聽不進(jìn)去,有時(shí)候可能還會(huì)適得其反。
我們每個(gè)人都曾經(jīng)年輕過,大家想想自己年輕時(shí)的心態(tài)——在想些什么,想要些什么,最反感什么……因此我們應(yīng)該學(xué)會(huì)將心比心,用年輕人熟悉的語氣、方式去和他平等的對話,不要有居高留下,不要有頤指氣使,更不要有太多命令指責(zé)。
除了不同年齡段,不同級別的人需要的東西也不一樣——有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的人和完全要解決生存的人,追求不一樣,日常的需求和著眼點(diǎn)也不一樣。
對待公司高層要以什么樣的方式,對待剛進(jìn)公司一年的同事要采取什么樣的方式,對待服務(wù)公司超過十年的老員工要以什么樣的方式……不同級別、不同年齡、不同工齡,甚至不同性別都要有不同的應(yīng)對之策。在這里千萬不要采取所謂的以不變應(yīng)萬變,眉毛胡子一把抓,工作必須做細(xì),方式方法必須系統(tǒng)科學(xué)。
未來市場、政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)有什么變化,沒有人知道,順豐在面對這些變化時(shí)會(huì)積極去嘗試很多新的模式,同時(shí)內(nèi)部也會(huì)不斷進(jìn)行調(diào)整。不過不管怎么變,有一樣?xùn)|西是不變的,那就是公司對待所有員工的心,依然很正、很真、很純。
我們做任何事情,包括內(nèi)部改組,都會(huì)優(yōu)先考慮到我們的員工。當(dāng)然,這個(gè)「員工」是有條件的,前提就是你也是真心為公司付出,同時(shí)能順應(yīng)公司發(fā)展積極去迎接變化。這樣的員工不用擔(dān)心自己在公司的變革調(diào)整中會(huì)被邊緣化,相反會(huì)獲得更多機(jī)會(huì)。至于那些心術(shù)不正、不愿意付出、慣于渾水摸魚的人,我們是堅(jiān)決打擊的。
在變化過程中,我們設(shè)計(jì)任何東西都是雙向考慮的,既要照顧到員工的利益又要考慮到公司的發(fā)展,絕不會(huì)只顧公司不管員工。只要我王衛(wèi)在順豐一天,都是會(huì)持這種原則去推動(dòng)公司未來的戰(zhàn)略規(guī)劃以及日常管理。
有德才有威
再來講講個(gè)人修養(yǎng),也即是「德」的問題。
今天這個(gè)社會(huì),經(jīng)濟(jì)大發(fā)展了,但人心卻更浮躁了,很多人有意無意地都在追求「威」(廣東話「威水」的`簡稱,意指炫耀,傲慢)。但是在什么基礎(chǔ)上才可以去威,威的基礎(chǔ)是什么,很多人都沒有搞清楚。
有人覺得有錢有權(quán)就威,我認(rèn)為這個(gè)觀念是完全錯(cuò)誤的。威不是建立在金錢或權(quán)力的基礎(chǔ)之上,而是建立在道德的基礎(chǔ)之上。一個(gè)人可以昂首挺胸地走在路上,并且收獲的都是尊敬且樂于親近(而不是羨慕嫉妒恨)的眼神,這才叫威。
在這里我想告訴你,要正確理解威的內(nèi)涵,關(guān)于社會(huì)上對它的「迷信」一定要徹底打破。很多人喜歡在窮人面前炫富,在平民老百姓面前炫耀權(quán)力,在我看來這是一種很幼稚的表現(xiàn),他們錯(cuò)誤理解了財(cái)富和權(quán)力的涵義。
這幾年報(bào)章媒體都在討論,說我們的國人出國被外界歧視,是因?yàn)楝F(xiàn)在中國人有錢了,他們妒忌,心理不平衡。對此我想說的是,這方面的原因不能說沒有,但更多的恐怕還是看不慣我們種種愚昧以及缺乏教養(yǎng)或素質(zhì)的行為。一個(gè)人所擁有的財(cái)富和他的品格、素養(yǎng)不成正比的話,是一件相當(dāng)可悲的事。
我們走出去后,要想別人尊重我們,首先我們自己必須有道德有修養(yǎng),并且學(xué)會(huì)尊重別人。怎樣才算尊重別人呢?首先你要尊重人家的環(huán)境,不隨地吐痰,不亂扔垃圾;其次你要尊重人家的生活習(xí)慣,公共場所不大聲喧嘩,乘車購物時(shí)自覺排隊(duì);最后要尊重人家的文化,不同的宗教信仰,不同的制度法規(guī)你得了解,避免在日常行為中構(gòu)成挑釁或冒犯。
關(guān)于尊重我還有一個(gè)自己的衡量標(biāo)準(zhǔn),那就是要讓為你提供服務(wù)的人也因?yàn)榉⻊?wù)你而感到開心。去飯店吃飯,上至經(jīng)理下至服務(wù)員,我都會(huì)主動(dòng)跟他們打招呼,服務(wù)過我的服務(wù)員,也都很享受服務(wù)我用餐的工作過程,因?yàn)槲視?huì)很禮貌很平和地去跟他交流,我要讓這個(gè)服務(wù)員因?yàn)榉⻊?wù)我而感到很開心,這叫尊重。
相反,有些人一進(jìn)到飯店就是一副不可一世的做派,對服務(wù)員呼呼喝喝,態(tài)度相當(dāng)惡劣,這樣的人是很難收獲真正的尊重的。
你服務(wù)的客戶是什么樣的人,首先你自己就得是什么樣的人。這叫德、這叫威,而不是開豪車住豪宅,出手闊綽,每天魚翅漱口叫威。如果大家都能這么想,那我們這個(gè)社會(huì)也就離大同社會(huì)不遠(yuǎn)了。
我的性格
我是一個(gè)危機(jī)意識很重的人。為什么去拼一些創(chuàng)新的東西?最主要是因?yàn),我意識到未來會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。不是說等到窮的時(shí)候,再去考慮變。在還有本錢,還可以任性的時(shí)候,就是要去試錯(cuò),去嘗試。在這個(gè)過程里面,十樣?xùn)|西里有一樣成功了,可能這就是規(guī)避未來風(fēng)險(xiǎn)的重要業(yè)務(wù)。
積極樂觀,敢于去嘗試,敢于去學(xué)習(xí),這才是迎接危機(jī)的正確態(tài)度。你既想馬上去改變,又想完全準(zhǔn)備好,不犯半點(diǎn)錯(cuò),對不起,這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代不會(huì)給任何人這樣的機(jī)會(huì)。坦白說,在一些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)始人有時(shí)候都是半桶水。能力不夠沒關(guān)系,積極去做,努力去學(xué)嘛!
就拿我自己來說,難道這20多年一路下來我是接受了大公司的熏陶鍛煉才做成順豐的嗎?我最開始是在外面做印染生意的,然后才轉(zhuǎn)行做快遞。每一年公司的體量都在增長,你認(rèn)為是有外面其他大企業(yè)的CEO提供了借鑒或幫助我們才做好管理的嗎?真有這樣的好事我也樂得清閑。恰恰相反,這些年完全是由我們自己獨(dú)立操刀來完成的。這么一路,我們都是通過「邊走邊看,邊看邊學(xué)」來不斷提升自己的。
「所以我認(rèn)為,不要老是在那問有沒有準(zhǔn)備好,是否完全具備某項(xiàng)能力,對于公司發(fā)展和變革來說,時(shí)不我待,F(xiàn)在的企業(yè)都是邊走邊看,邊看邊學(xué),邊錯(cuò)邊改,這就是迭代。不是說一下子就要你拿出一個(gè)完美的方案或產(chǎn)品來,而是要有敏銳的嗅覺和快速糾錯(cuò)的能力!
互聯(lián)網(wǎng)思維我相信你聽得耳朵都要快起繭了,以前沒有迭代這個(gè)概念,推出一個(gè)新東西就要做出最終的完美版,所以幾年才能出一個(gè)產(chǎn)品。
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