年度優(yōu)秀員工評選標準總結

　　馬上就是2017年了，很多企業(yè)單位也開始評選2016年度優(yōu)秀員工，那么，如何評選出來呢?評選的標準是什么呢?

　　年度優(yōu)秀員工評選標準

　　一、 行為合格(每項可得2分，共可得30分)：

　　1、以店為家，安心工作;

　　2、服從領導安排，一切行動聽指揮;

　　3、遵守人事管理制度，出勤守時，不遲到、不早退、不曠工;

　　4、未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響;

　　5、維護酒店形象，愛護酒店財物，保護酒店利益，保守商業(yè)秘密;

　　6、尊重上司，服從管理，團結同事，愛崗敬業(yè);

　　7、文明、和睦，禮貌待人;不使用粗言穢語、挑撥離間、搬弄是非;

　　8、在工作場所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑等垃圾;

　　9、忠于職守、勤奮務實，認真履行崗位責任，不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作;

　　10、遵守當班組織紀律，不在崗位吃東西、讀書報、聚眾聊天說笑、當班睡覺等;

　　11、樹立嚴謹的質量觀念，緊記服務操作規(guī)程，執(zhí)行質量自檢互檢制度，培養(yǎng)自我批評意識;

　　12、不挪用消防設施、不私自亂接電路，主動預防或排除事故隱患，不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等;

　　13、不酗酒打架鬧事，不參與黃賭毒;

　　14、遵守飯?zhí)靡?guī)章制度;

　　15、遵守宿舍規(guī)章制度。

　　二、服務素養(yǎng)合格(每項可得2分，共可得20分)：

　　1、微笑服務合格;

　　2、頭正、肩平、胸寬、背直;

　　3、氣色不傲、不怠，容顏和、靜、莊;

　　4、淡裝上崗，按酒店要求正確著裝和佩戴工卡，衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕;

　　5、不佩戴飾物(確因需要配戴的，把握了尺度);

　　6、頭發(fā)適時梳洗，發(fā)型樸實大方，不染發(fā)和搞奇型怪裝;

　　7、講究個人衛(wèi)生，做到了三勤(勤洗、勤換、勤梳理)，面部、手部保持清潔;

　　8、站姿符合基本要求：身體自然挺直、收腹、立腰，兩肩平齊，兩膝伸直靠攏，兩臂自然下垂;

　　9、走姿符合基本要求：目視前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然前后擺動;

　　10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐時上身自然挺直、稍微挺胸。

　　三、服務觀念合格(每項可得2分，共可得20分)：

　　1、努力學習，積極參加各種培訓，并且通過了各種培訓;

　　2、精益求精，追求卓越，業(yè)務不斷進步;

　　3、微笑、和善，未曾有客人投訴;

　　4、把客人視如衣食父母，對客人未曾說“不”;

　　5、不斷創(chuàng)新，并有所建樹;

　　6、服務標準、規(guī)范又系統(tǒng); 7、績效明顯或有進步;

　　8、做人做事有目標、懂職業(yè)品牌管理和人生規(guī)劃;

　　9、工作有激情、追求完美，積極參加公司組織的各項文體活動;

　　10、為人處世和諧、受大家歡迎，所在團隊、班組曾獲優(yōu)秀稱號或一直受領導稱贊

　　四、特殊貢獻(每項可得2分，共可得20分)：

　　1、對本酒店經營管理提出具有建設性的建議，為提高經濟效益、服務質量或管理水平作出了貢獻;

　　2、愛店如家，不計較個人得失，有奉獻精神或積極工作，熱情服務，創(chuàng)造了優(yōu)異成績;

　　3、努力拓展業(yè)務，積極開展市場，對本酒店營業(yè)或市場營銷有特殊貢獻;

　　4、努力鉆研業(yè)務，對提高業(yè)務技術水平和工作效率有顯著成效;

　　5、在為賓客服務中，使賓客深感滿意而受到賓客贊揚、感謝，為本酒店贏得良好口碑;

　　6、開源節(jié)流，成績顯著;

　　7、見義勇為，保護本酒店及本酒店的賓客、員工的生命、財產安全;

　　8、拾金不昧，樂于助人;

　　9、為維護酒店整體利益，在受到非禮、委屈情況下仍能向客人提供優(yōu)質服務;

　　10、敢于檢舉揭發(fā)壞人壞事或配合公安部門捕獲犯罪分子，并經查證屬實。

　　五、忠誠與耐力分(滿分10分)：

　　服務3個月1分、6個月2分、9個月3分、12個月4分、15個月5分、18個月6分、21個月7分、24個月以上10分。

　　年度優(yōu)秀員工評選方案

　　一、評選范圍

　　優(yōu)秀員工評選范圍為公司全體員工(包括主管以上管理層)，在職不足一年的員工不在榮譽評選范圍。評選推薦比例：各門店以每10名員工推薦1名的比例進行推選，不足10人不參與該比例推選(例：門店全部人員27人，可參加推選名額2人)。操教部、行政財務部各推選1名優(yōu)秀員工。

　　二、評選辦法

　　為體現(xiàn)評選的民主性、代表性、權威性，先由各部門經理推薦，然后進行所有員工投票表決。名單報至行政部后經總經理例會討論篩選確定。

　　三、優(yōu)秀評選條件

　　1、品德素養(yǎng)、業(yè)務素質、技能水平優(yōu)良，愛崗敬業(yè)，誠信務實，在本崗位上發(fā)揮重要作用，出色完成本職工作，受本部門人員一致贊揚;

　　2、 具有團隊合作精神，與同事工作主動溝通配合;

　　3、完全服從并能按要求完成工作安排，模范執(zhí)行企業(yè)各項管理制度、規(guī)程，全年沒有受過重大處罰;

　　4、凡全年有曠工情況的予以否決;

　　5、必須附有先進事跡(為公司、門店作出突出貢獻的，為公司、門店、部門挽回損失的，妥善處理危機事件等)。

　　四、表彰與獎勵

　　對被評選上的優(yōu)秀員工將給予通報表彰，同時頒發(fā)獎金及證書。

　　五、請各店領導高度重視，對擬申報的候選人進行全面認真的考察，于2014年12月27日前上報公司行政部。

　　評選工作由行政人事部牽頭組織，以各店為單位，對本店員工進行評選推薦。要求各部門在總結員工個人全年工作的基礎上，注重實績的考核，優(yōu)中選優(yōu)，切實按照評選條件進行公平、公正評選，確保優(yōu)秀的員工得到應得的榮譽。

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