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企業(yè)人才測(cè)評(píng)怎么做(2)
(三)人才測(cè)評(píng)要講程序性。講人才測(cè)評(píng)的程序性，是要求把人才測(cè)評(píng)作為人才使用程序中必須經(jīng)過(guò)的一個(gè)步驟。選拔人才時(shí)，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)用作判斷人選是否具備即將勝任的崗位所必需的條件;在人才使用過(guò)程中，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)能夠及時(shí)掌握能崗匹配的吻合程度，還能預(yù)測(cè)將來(lái)能崗相互影響的態(tài)勢(shì)。人才測(cè)評(píng)要掌握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做出安排，否則達(dá)不到期望的測(cè)評(píng)效果。比如，在招聘新人員時(shí)，針對(duì)某個(gè)具體的新人員進(jìn)行測(cè)評(píng)是可行的，即使測(cè)評(píng)結(jié)果導(dǎo)致該人員不能被聘用，他也能理解并不會(huì)產(chǎn)生不良后果;但對(duì)于工作已有一定年限的員工提拔使用時(shí)，這種針對(duì)某個(gè)體開(kāi)展的人才測(cè)評(píng)可能是不利的，特別是當(dāng)該個(gè)體成為意向人選越來(lái)越清晰地時(shí)候。因?yàn)槿瞬艤y(cè)評(píng)結(jié)果并不一定就符合使用該人目的，這樣對(duì)組織的選擇和對(duì)個(gè)體的心理、思想或工作都會(huì)有不良的影響。因此，最好是在人選模糊的情況下，將可能的人選置入一個(gè)廣泛的群體中同時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)，如同在特定場(chǎng)合特定時(shí)間對(duì)特定范圍的人群進(jìn)行體檢一樣。由于人才測(cè)評(píng)是服務(wù)于組織并非個(gè)人，人才測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)于被測(cè)評(píng)的對(duì)象應(yīng)是保密的。
4 人才測(cè)評(píng)測(cè)什么
從測(cè)評(píng)對(duì)象的角度，人才測(cè)評(píng)測(cè)什么呢?涉及兩個(gè)問(wèn)題：(一)測(cè)評(píng)哪些人，什么樣的人需要測(cè)評(píng)，什么樣的人不需要測(cè)評(píng)。一個(gè)人需要不需要測(cè)評(píng)，不是就其本身而言的，是從其就任的崗位出發(fā)的。工作崗位是企業(yè)需要才設(shè)置的，是落實(shí)和保障實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的最小單元。不同的工作崗位對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)和影響程度不一樣，有的大有的小。對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重大關(guān)系或影響的崗位，其從業(yè)者就需要而且有必要測(cè)評(píng)，比如企業(yè)經(jīng)營(yíng)者;對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明顯利害關(guān)系或者關(guān)系影響微小的崗位，則無(wú)需測(cè)評(píng)，如文印人員、搬運(yùn)工。(二)對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象具體測(cè)評(píng)哪些內(nèi)容，側(cè)重什么。對(duì)不同測(cè)評(píng)對(duì)象不能使用一樣的模板，因?yàn)闇y(cè)評(píng)對(duì)象的崗位不一樣。不同崗位對(duì)從業(yè)者有不同的要求，有的要求具備這個(gè)能力，有的要求具備那個(gè)能力，還有的要求具備多種能力。這種崗位的多樣性和差異性，內(nèi)在的要求對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象必須具有針對(duì)性，應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重，做到測(cè)評(píng)重點(diǎn)突出。
就企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下幾類(lèi)人員開(kāi)展測(cè)評(píng)：
(一)二級(jí)單位經(jīng)營(yíng)者。二級(jí)單位是擁有一定規(guī)模的人財(cái)物等資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，對(duì)企業(yè)授權(quán)經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)負(fù)有不斷保值增值的義務(wù)，其經(jīng)營(yíng)的好壞直接影響著企業(yè)的興衰。在同樣的環(huán)境下，為什么有的單位搞的生機(jī)勃勃，效益蒸蒸日上;而有的單位則是不斷虧損，一蹶不振呢?實(shí)踐證明，這與經(jīng)營(yíng)者自身素質(zhì)的高低有著高度的關(guān)聯(lián)。由于不同經(jīng)營(yíng)者的性格、價(jià)值觀、能力、知識(shí)技能水平等存在差異，決定了自經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始任用起那一刻已經(jīng)潛在的影響了單位的發(fā)展水平，單位隨后的發(fā)展不過(guò)是在做出一種證明。因此對(duì)經(jīng)營(yíng)者測(cè)評(píng)，選擇高明的經(jīng)營(yíng)者，其實(shí)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種前提防范措施。由于承擔(dān)責(zé)任重大，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)是集大成的一類(lèi)人，對(duì)其測(cè)評(píng)的內(nèi)容應(yīng)是全面的和綜合的，注重選擇開(kāi)拓性格和決策能力、指揮能力與創(chuàng)新能力都強(qiáng)的人物。
(二)部門(mén)主管。部門(mén)主管是架在組織決策層與基層員工之間的橋梁，起著交通樞紐的作用。如果把一個(gè)組織的工作比作一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，部門(mén)主管好比該網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，既是一個(gè)事務(wù)處理中心，要解決本區(qū)域內(nèi)的事件;也是一個(gè)信息中轉(zhuǎn)站，要把各種信息收進(jìn)來(lái)傳出去。如果這個(gè)節(jié)點(diǎn)出了故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)可能就會(huì)有“血栓”。因此，部門(mén)主管的好壞，與組織的工作有著直接的擺脫不了的干系。對(duì)部門(mén)主管的素質(zhì)測(cè)評(píng)是必要的，應(yīng)當(dāng)著重于部門(mén)主管的理解溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力。
(三)技術(shù)帶頭人�！翱萍寂d企”已是世界范圍內(nèi)的共識(shí)，擁有核心技術(shù)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，增強(qiáng)科研能力、開(kāi)發(fā)企業(yè)自有技術(shù)必須依靠一批高素質(zhì)的技術(shù)帶頭人。某種程度上，技術(shù)帶頭人就是“技術(shù)經(jīng)營(yíng)者”。目前，各企業(yè)在技術(shù)改造、技術(shù)開(kāi)發(fā)、課題研究等方面都匯集了相當(dāng)規(guī)模的人力、物力和財(cái)力，如果沒(méi)有一批好的技術(shù)帶頭人，大量的高投入恐怕?lián)Q取的就是低產(chǎn)出，甚至沒(méi)產(chǎn)出了。通過(guò)技術(shù)人才的測(cè)評(píng)，挖掘一批帶頭人，是企業(yè)發(fā)展之急。選拔技術(shù)帶頭人，要選擇創(chuàng)新能力強(qiáng)、解決技術(shù)問(wèn)題水平高和具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的人物。
(四)后備人才。后備人才是企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者、管理者和技術(shù)帶頭人，是企業(yè)各類(lèi)關(guān)鍵崗位人才獲得補(bǔ)充的源泉。后備人才也是一個(gè)很重要的測(cè)評(píng)類(lèi)別，以往選拔后備人才基本上是按照組織現(xiàn)有關(guān)鍵崗位一一對(duì)應(yīng)去定向?qū)ふ液桶l(fā)現(xiàn)，依靠人才現(xiàn)實(shí)工作表現(xiàn)和組織人事部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)，判斷誰(shuí)搞技術(shù)、誰(shuí)搞經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)搞管理。這種做法是欠客觀的，有的人才雖在技術(shù)崗位上，但可能更適合搞經(jīng)營(yíng);而在管理崗位上的人才，可能搞技術(shù)會(huì)更突出，實(shí)際中有好些這樣的例子。因此，對(duì)后備人才進(jìn)行廣泛的全面的綜合的測(cè)評(píng)，特別是其職業(yè)興趣和愛(ài)好、能力傾向、專(zhuān)業(yè)擅長(zhǎng)、性格特征等表現(xiàn)，對(duì)于后備人才的未來(lái)準(zhǔn)確定位和配備好組織的接班人有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
5 建設(shè)企業(yè)人才測(cè)評(píng)中心
(一)成立人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)。人才測(cè)評(píng)是人事管理的一項(xiàng)活動(dòng)，企業(yè)人事部門(mén)首先要有足夠的認(rèn)識(shí)和策劃，并向企業(yè)決策層提出切實(shí)的建議或方案。企業(yè)決策層應(yīng)當(dāng)站在人才發(fā)展戰(zhàn)略的高度，予以重視并積極大力支持，努力促成企業(yè)人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的成立。人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確定名稱(chēng)，如人才測(cè)評(píng)中心或人才測(cè)評(píng)辦公室，設(shè)在企業(yè)人事部門(mén)，在企業(yè)人才發(fā)展委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下工作。
(二)基礎(chǔ)建設(shè)。首先要有辦公場(chǎng)所，設(shè)置辦公室、測(cè)評(píng)室和檔案室。其次，建立健全測(cè)評(píng)規(guī)章制度。第三，配備測(cè)評(píng)工具或手段，目前主要借助計(jì)算機(jī)使用專(zhuān)業(yè)的人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng)軟件。如國(guó)內(nèi)比較有名的實(shí)用人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng)。
(三)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)人員培養(yǎng)。人才測(cè)評(píng)是一門(mén)綜合性較高的學(xué)問(wèn)，同時(shí)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，它需要工作人員掌握一系列的測(cè)評(píng)技巧。因此，需要從人事工作者中挑選出一去隊(duì)伍，把他們送出去接受人才測(cè)評(píng)方面的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。另外，有時(shí)根據(jù)測(cè)評(píng)方式的需要，必須聘請(qǐng)企業(yè)外專(zhuān)職的測(cè)評(píng)專(zhuān)家來(lái)做測(cè)評(píng)人員，比如對(duì)經(jīng)營(yíng)者和技術(shù)帶頭人進(jìn)行情景測(cè)評(píng)。
(四)投資效益分析。人才測(cè)評(píng)的投入，是明顯的和可以估算的。測(cè)評(píng)投資費(fèi)用包括場(chǎng)地費(fèi)、設(shè)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等一次性投入和每次測(cè)評(píng)活動(dòng)費(fèi)用及必要時(shí)聘請(qǐng)測(cè)評(píng)專(zhuān)家的費(fèi)用。粗略估計(jì)，小規(guī)模的人才測(cè)評(píng)一次性投資大約束10萬(wàn)元左右，如果利用現(xiàn)有閑置場(chǎng)所，可節(jié)省場(chǎng)地費(fèi)用。人才測(cè)評(píng)是項(xiàng)管理活動(dòng)，其對(duì)組織的效益不是直接的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，而是通過(guò)所測(cè)評(píng)的人才為組織做出的貢獻(xiàn)體現(xiàn)的。一方面，測(cè)評(píng)費(fèi)用作為成本支出，從被測(cè)評(píng)人才的貢獻(xiàn)中得到補(bǔ)償，同時(shí)期望從貢獻(xiàn)中所創(chuàng)造的新價(jià)值里獲得自己的“投資收益”。另一方面，通過(guò)科學(xué)地測(cè)評(píng)人才，使每個(gè)人才都能人盡其才、才盡其用，產(chǎn)生組織良好使用人才的社會(huì)輻射作用，不斷積累社會(huì)效益。在這方面，世界許多知名企業(yè)提供了優(yōu)秀的例證。如施樂(lè)公司曾對(duì)500名銷(xiāo)售人員和經(jīng)理進(jìn)行了測(cè)試，花費(fèi)34萬(wàn)美元，而實(shí)際增加的經(jīng)濟(jì)效益是490萬(wàn)美元，同時(shí)公司也成為優(yōu)秀人才的蜂涌之地。
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