導(dǎo)語(yǔ)：農(nóng)村市場(chǎng)緊密?chē)@“創(chuàng)新機(jī)制、精耕細(xì)作、規(guī)模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內(nèi)加大農(nóng)村支局體系建設(shè)。以下是小編整理的電信支局長(zhǎng)年終總結(jié)，歡迎閱讀參考。
積極承接全省農(nóng)村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過(guò)達(dá)標(biāo)支局的建設(shè)，夯實(shí)支局基礎(chǔ)管理工作和支局常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)工作；實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，確保農(nóng)村收入突飛猛進(jìn)。現(xiàn)就農(nóng)村市場(chǎng)上半年工作匯報(bào)如下。
一、1-6月農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效果
1-6月全市農(nóng)村市場(chǎng)收入累計(jì)****萬(wàn)元，完成省定預(yù)算指標(biāo)的***%，累計(jì)同比增長(zhǎng)***萬(wàn)元，增幅達(dá)到***%。其中移動(dòng)業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元，累計(jì)同比增長(zhǎng)***萬(wàn)元，增幅達(dá)到***%；固網(wǎng)收入***萬(wàn)元，累計(jì)同比減少***萬(wàn)元，降幅到***%。
1-6月全市農(nóng)村市場(chǎng)移動(dòng)用戶累計(jì)發(fā)展***戶，有效凈增***戶，完成省定預(yù)算指標(biāo)的***%；1-6月農(nóng)村寬帶累計(jì)凈增***戶。
二、xxx年上半年主要開(kāi)展工作
1、狠抓細(xì)節(jié)，完善支局建制
年初，為有效貫徹落實(shí)省公司農(nóng)村支局收入承包工作，對(duì)全市農(nóng)村支局現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，分別從支局長(zhǎng)人員落實(shí)、支局統(tǒng)包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農(nóng)村支局情況。在此基礎(chǔ)上重新制定了農(nóng)村支局體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確了從市至支局的各級(jí)管理職責(zé)，并對(duì)支局及統(tǒng)包點(diǎn)用人要求進(jìn)行規(guī)劃和明確。截止6月底全市***個(gè)支局已有***個(gè)支局長(zhǎng)下沉到支局開(kāi)展工作，其余***個(gè)支局點(diǎn)因辦公場(chǎng)所問(wèn)題導(dǎo)
致人員未能下沉。
2、貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)支局收入承包
為將農(nóng)村支局收入承包落到實(shí)處，首先開(kāi)展完善農(nóng)村支局建制工作，同時(shí)開(kāi)展農(nóng)村收入預(yù)算工作，先由市公司統(tǒng)一明確農(nóng)村收入預(yù)算原則，再由各經(jīng)營(yíng)單位按照預(yù)算原則，并結(jié)合支局當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境開(kāi)展科學(xué)合理的收入預(yù)算，分別明確了各支局T0、T2、T3收入預(yù)算值。2012年農(nóng)村T0預(yù)算***萬(wàn)元，較11年增長(zhǎng)***萬(wàn)元，超省定預(yù)算***萬(wàn)元。
其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴(yán)格按照“多勞多得”的原則對(duì)超額收入實(shí)行增量提成，形成對(duì)支局的正向激勵(lì)機(jī)制。支局承包工作嚴(yán)格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個(gè)支局承包責(zé)任書(shū)的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市***個(gè)支局收入累計(jì)同比呈正增長(zhǎng)，其中有9個(gè)支局收入增幅超過(guò)**%；其余20個(gè)支局收入累計(jì)同比為負(fù)增長(zhǎng)，其中有6個(gè)支局收入降幅超過(guò)***%。
3、營(yíng)維分離、推進(jìn)農(nóng)村運(yùn)營(yíng)
在支局收入承包后，為有效打破農(nóng)村運(yùn)營(yíng)瓶頸，在一季度末深入開(kāi)展農(nóng)村市場(chǎng)分析工作，通過(guò)多維度、多層面的剖析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段農(nóng)村支局的營(yíng)維合一成為制約農(nóng)村發(fā)展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經(jīng)市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次討論，決定通過(guò)農(nóng)村支局營(yíng)銷(xiāo)人員的填充，實(shí)現(xiàn)支局營(yíng)維分離。在農(nóng)村方案確定后于5月5日召開(kāi)了全市農(nóng)村支局運(yùn)營(yíng)研討會(huì)，會(huì)中明確了農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)人員的雇用來(lái)源及費(fèi)用問(wèn)題，并重點(diǎn)對(duì)農(nóng)村支局管理實(shí)現(xiàn)“三到位”進(jìn)行了詳細(xì)的安排及部署。目前各單位農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)人員仍在雇用中。
4、穩(wěn)步推進(jìn)3G走進(jìn)新農(nóng)村
“3G走進(jìn)新農(nóng)村”專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自2011年開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)過(guò)百日會(huì)戰(zhàn)，返鄉(xiāng)市場(chǎng)兩個(gè)階段的專項(xiàng)活動(dòng)，已初步形成農(nóng)村3G使用的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。為持續(xù)深化天翼3G在農(nóng)村市場(chǎng)的滲透，嚴(yán)格按照省公司文件精神，在5-8月持續(xù)開(kāi)展“3G走進(jìn)新農(nóng)村”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展主要由“宣傳進(jìn)萬(wàn)戶”、“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個(gè)板塊組成，圍繞3G智能機(jī)銷(xiāo)售為重點(diǎn)開(kāi)展，截止目前各單位開(kāi)展進(jìn)度差距較大，僅6月份拉動(dòng)移動(dòng)有效凈增***戶。
為有效推進(jìn)天翼3G智能機(jī)在農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)售，積極同市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行合作，圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題，積極探索營(yíng)銷(xiāo)模式，5月24日，攜手市農(nóng)業(yè)局召開(kāi)“全市農(nóng)業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會(huì)，以信息化建設(shè)為切入口，加大推廣農(nóng)事通業(yè)務(wù)，延安全市共計(jì)農(nóng)村信息站***個(gè)，計(jì)劃2012全年實(shí)現(xiàn)***%信息站的滲透。本次業(yè)務(wù)推廣，主要以農(nóng)村合約計(jì)劃?rùn)C(jī)型為主，將從6月起由電信公司同承信網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)手針對(duì)12個(gè)縣公司開(kāi)展巡講工作。
三、目前工作存在問(wèn)題
1、農(nóng)村市場(chǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)增速緩慢，3G智能終端銷(xiāo)售效果不佳。
2、農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)人員到位情況差，支局營(yíng)維分離推進(jìn)難度大。
1.電信客服年終總結(jié)
2.電信員個(gè)人年終總結(jié)
3.電信線務(wù)員年終總結(jié)
4.電信投訴處理年終總結(jié)
5.2017電信員工年終總結(jié)
6.電信營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)
7.電信客戶經(jīng)理年終總結(jié)
8.電信客服年終總結(jié)范文
9.電信銷(xiāo)售年終總結(jié)范文
10.電信員工年終總結(jié)范文