打CC的過(guò)程中，電話有可能會(huì)被轉(zhuǎn)接到不同的部門(mén)和不同的人那里。根據(jù)接電話的人不同，和遇到的不同問(wèn)題要及時(shí)轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對(duì)。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：比如我們打給前臺(tái)說(shuō)要找負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的人。當(dāng)電話轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部的時(shí)候，我們說(shuō)電話轉(zhuǎn)錯(cuò)了，要求轉(zhuǎn)到技術(shù)開(kāi)發(fā)部。

　　4、多堅(jiān)持一分鐘

　　很多時(shí)候，再多堅(jiān)持一分鐘可能會(huì)得到完全不同的結(jié)果。所以即使對(duì)方明確拒絕轉(zhuǎn)接電話，也一定要再堅(jiān)持一下。

　　比如：這樣我會(huì)被經(jīng)理罵的，您就幫幫忙吧。

　　5、嘗試不同理由

　　對(duì)于一次沒(méi)有打通的CC，可以嘗試過(guò)一段時(shí)間后換個(gè)理由再打過(guò)去。有的時(shí)候不同的理由起到的效果可能會(huì)有很大的區(qū)別。

　　6、嘗試不同時(shí)間

　　嘗試不同的時(shí)間打CC，有時(shí)候也有起到不同的區(qū)別。有很多經(jīng)典的例子：比如周末打CC，前臺(tái)不在，打掃衛(wèi)生的或者保安就很好心的把整個(gè)電話表都念出來(lái)給Researcher聽(tīng)。

　　7、避免回答所有問(wèn)題

　　前臺(tái)或者部門(mén)的助理總會(huì)提出很多的質(zhì)疑，要避免試圖回答所有問(wèn)題的傾向。因?yàn)榈谝换卮饐?wèn)題過(guò)多會(huì)陷入被動(dòng)。第二也難免暴露更多的破綻。在面對(duì)某些問(wèn)題的時(shí)候，可以找理由來(lái)拒絕回答。比如：這個(gè)問(wèn)題我也不太清楚，我們經(jīng)理就讓我約個(gè)時(shí)間，他知道具體內(nèi)容。

　　比如：這個(gè)情況我不方便透露，我們公司有規(guī)定。

　　8、不要一次亮出底牌

　　在用絕大多數(shù)的借口時(shí)候，不要一開(kāi)始就把自己所有準(zhǔn)備的內(nèi)容都說(shuō)出去。要逐步的透露，這樣即增加真實(shí)性(減少給人感覺(jué)準(zhǔn)備的太好像在念稿子的嫌疑)，又可以節(jié)省時(shí)間提高效率。