網(wǎng)上銷售如何應(yīng)該如何操作(2)

　　確定推廣平臺及準(zhǔn)備相關(guān)的工具、賬號

　　確定好要在哪個平臺推廣之后，那么就要準(zhǔn)備一下在這個平臺推廣必須用到的工具了，比如：你確定在減肥論壇推廣，那么你是不是要準(zhǔn)備一些論壇賬號?是不是要準(zhǔn)備一下你推廣使用的帖子?是不是要準(zhǔn)備一下頂貼軟件?

　　制定推廣計劃

　　推廣是個大的流程，特別是做免費推廣，并不是今天做一下推廣，明天就不需要做了，所以，你要制定好自己的推廣計劃，每天花多少時間做推廣?用到什么樣的推廣方式?你希望達(dá)到什么樣的效果?需要多少成本?最好是每天做一個推廣計劃，計劃一定要詳細(xì)且可行，最好量化。

　　五、推廣測試并解決一些意想不到的問題

　　來到這一步，就要真正進(jìn)行實戰(zhàn)了，根據(jù)你制定的推廣計劃來執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中肯定會遇到一些你沒有想到的問題，比如：論壇發(fā)帖，帖子被刪，上傳視頻，無法通過審核。

　　那么根據(jù)出現(xiàn)的問題，我們要找到具體解決的辦法，而不是選擇放棄。為什么帖子會被刪?為什么競爭對手的沒有被刪?可不可以模仿競爭對手的帖子?不斷的測試，慢慢你就會找到相應(yīng)的解決辦法。

　　這里測試其實還有另外一個意思，那就是通過一段時間的推廣測試，我們要看看是否給我們帶來了效果，如果有效果，那么我們就要進(jìn)行下一步，如果沒效果，那么我們還要繼續(xù)尋找可能遺漏的細(xì)節(jié)問題，為什么沒有效果?是不是客戶不敢興趣?是不是我們的推廣信息客戶沒有看到?

　　找到問題的根源，然后解決這些問題。

　　六、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

　　通過上一步的推廣測試，這個時候咱們的銷售平臺慢慢的就會有流量了，通過統(tǒng)計代碼，咱們要看看有多少人購買，有多少人咨詢。

　　如果流量較大，但是咨詢量和成交量偏低，那么我們就要找出具體的原因，是不是流量不夠精準(zhǔn)?是不是產(chǎn)品描述不夠吸引人?是不是客服響應(yīng)速度較慢?是不是產(chǎn)品頁打開的速度太慢?

　　這一步涉及到產(chǎn)品文案、客服、信任度等眾多因素，不是一句兩句能夠說清楚的，這里不再詳細(xì)闡述。

　　七、老客戶維護(hù)

　　通過上面六步的操作，那么你的產(chǎn)品肯定已經(jīng)有人購買了，這個時候咱們要做好老客戶的維護(hù)工作。

　　保存客戶信息

　　客戶的聯(lián)系方式，客戶購買了什么產(chǎn)品，客戶通過什么方式了解到我們產(chǎn)品的，這些信息一定要做好統(tǒng)計。

　　定期回訪

　　當(dāng)客戶購買產(chǎn)品有一段時間之后，那么我們就要定期回訪一下，產(chǎn)品質(zhì)量如何?我們的客服服務(wù)如何?對我們有什么建議?通過定期回訪，了解客戶的需求，并且可以給客戶帶來好感，增強(qiáng)信任度，對于后期二次購買是非常有利的，維護(hù)老客戶遠(yuǎn)比開發(fā)一個新客戶要容易的多。

　　轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)搭建

　　一個客戶背后有250個潛在客戶，這是世界上偉大的銷售員——喬.吉拉德說過的一句話。

　　這是著名的250定律，意思大概就是，在每位顧客的背后，都大約站著250個人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果你得罪一個顧客，那么你很有可能就會損失250位要購買你產(chǎn)品的潛在客戶。

　　所以，要做好老客戶的維護(hù)工作，增加客戶對你的好感，也許在未來，他身邊的朋友、同事、親人需要產(chǎn)品時，那么他就會介紹你的產(chǎn)品給他們。

　　當(dāng)然，我們可以通過一些手段來暗示客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，比如：折扣，只要他的朋友通過他的介紹購買我們的產(chǎn)品就能享受一定的折扣。

　　這個轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)并非是要開發(fā)一套真實的系統(tǒng)，而是要設(shè)計一個老客戶轉(zhuǎn)介紹的流程，也許只是一句話，你就能獲取更多的客戶。

　　八、放大

　　做完上述七步，相信你一定賺了一些錢，這個時候你就要考慮放大了，比如：組建團(tuán)隊，加大產(chǎn)品推廣力度，根據(jù)客戶痛點研發(fā)新產(chǎn)品等等，如果還沒賺錢，那你確實不適合賣貨，趕緊轉(zhuǎn)行吧。

　　只有通過不斷的實戰(zhàn)測試，然后根據(jù)測試結(jié)果不斷的優(yōu)化，我們才會越做越好，而不是自己在那里瞎想。很多人，在還沒有做的情況下，就開始想要出現(xiàn)的問題，這是不對的，也許你想的問題，在執(zhí)行過程中根本不會出現(xiàn)，或者出現(xiàn)了，很容易就能解決。實踐出真知。

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