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社交談話的必學技巧
人際交往中有各種各樣微妙的動作和語言,如果你能夠掌握當中的密碼,你就能在交往的時候占盡先機,可以掌握談話的主動方向,也可以適時的讓自己被別人了解。我們平時的交談中,很多是以問號開頭的,怎樣更好地回答別人的問題呢,這就是下面要講的事情。
讓我們先從一個例子開始:
你: “老板,我需要怎樣做才能得到提升啊?” 老板:“你必須按期完成我們需要的目標!” 呵呵,這不是開玩笑。老板的回答的確回答了你的問題, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地離開,想著老板是不是對你的工作和進步不太在意?
讓我們換另一種方法:
你: “老板, 假設(shè)我按期完成了目標,如果我想要得到提升,那么在其他方面我還需要做什么?” 老板: “呃,你也確實應(yīng)該涉及決策部門了,而不僅僅是完成任務(wù)! 正如你看到的,你的措辭對你得到的答復(fù)影響很大。所以,聰明的問問題方法是:把對方會顯而易見的回答變成自己的陳述包含在你問的問題中。讓別人順著你“設(shè)計好的圈套”回答你想知道的答案。這就是問問題的技巧。
你可以從下面的幾點開始:
1、問問題的場合:
不同的場合和形勢下,你問問題所用的方法也會不同。尤其是你問的問題在這個場合可以問嗎?例如:——在別人打電話的時候; ——非常忙碌的時候; ——正在休息的時候; ——開會的時候; ——會見客人的時候; ——處理私人問題的時候。
2、問可供選擇的問題:
這個技巧其實是很多做銷售的人慣用的技巧:不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題,除非你十分肯定答案是“是”。例如: 不要問:“你想買雙門轎車嗎?”;要問:“你想要雙門還是四門轎車?”如果你用后面這種二選一的問題,回答問題的人就無法拒絕你。
3、要問具體的內(nèi)容:
不要問太泛的問題,因為這些問題的回答往往也是可有可無,你得不到有價值的答案。所以,盡量問你所關(guān)心的具體內(nèi)容。
4、確認你是否聽懂了回答:
如果問題很重要,你必須反復(fù)確認你是否聽明白了回答,你可以用下面的辦法確認你聽到的回答:——重復(fù): “哦,你的意思是說如果X和Y發(fā)生的話,Z就會發(fā)生。對嗎?” ——裝不懂: “好的,你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽明白了)?” ——換做自己的話說: “嗯,不錯。如果X和Y發(fā)生的話,我應(yīng)該期望Z會發(fā)生,因為…”使用和回答者不同的措辭,并把你認為的話添加在后面。即使你所認為的事情可能并沒有在會話中出現(xiàn),但是,加上你說的話會使這場談話更有價值。
問問題也是一門藝術(shù),其中有很多技巧,上面只是幾個關(guān)鍵的點。在你下次問問題的時候,不妨換一個問法,相信你會有新的體驗和收獲。
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