1.做生意,就要有做生意的樣子
要學(xué)會把自己信心不足的樣子藏起來,信心十足地去做,公司的專業(yè)形象就會樹立起來。你對工作所持的態(tài)度很大程度上決定了成功與否,在這個世界上,只要你看重自己,別人就會看重你。要想使自己做起來像專家或漸漸成為真正的專家,還要有足夠的信心避開自己不適合或不喜歡的業(yè)務(wù)和客戶。一定要保持清醒,并要堅定自己的信念,不要輕易被別人說服,依從了別人的主意。市場不歡迎新手加盟,要為自己謀取立足之地而戰(zhàn)斗。并樹立一些發(fā)展目標(biāo),有助于衡量公司的早期艱難階段發(fā)展得快慢與好壞。
例如,你希望公司的收入和積累每年都有實實在在的增長。為實現(xiàn)這個目標(biāo),標(biāo)志著你要找到大一些的客戶,因為他們不在乎是否是最低價,并能準(zhǔn)時償付款項。半年后,你再仔細(xì)考核一下,公司是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。如果達(dá)到了,就繼續(xù)干下去;沒達(dá)到,趁早收手吧!
2.站在新客戶的角度審視公司發(fā)展的狀況,找出需要改進(jìn)的地方
之所以用新客戶眼光,這是因為老客戶像你的朋友,他們對你的公司、產(chǎn)品及服務(wù)已非常了解,也就對你很寬容,由于對你太熟悉,幾乎注意不到你公司的問題。而新客戶則不然,他們看到什么就認(rèn)為你是什么,同老客戶相比他們要客觀得多。
3.要問,而不要憑空想像
業(yè)務(wù)要想成功,必須注重顧客需要什么,而不是自己有什么。要改變自己過去的錯誤理念:總是自認(rèn)為客戶一定需要這個,一定需要那個;作為商家,應(yīng)當(dāng)把精力放在研究顧客自發(fā)的需求上。當(dāng)投資某項業(yè)務(wù)時,最忌諱因為你個人的喜好盲目投資,除非真正有客戶恰好與你的喜好相同,愿意出錢購買你提供的產(chǎn)品或服務(wù),否則根據(jù)個人喜歡盲目投資,注定導(dǎo)致公司的敗落。
4.在獲得理想顧客之前,業(yè)公司往往要同一些信用不可靠的客戶打上很長時間的交道
因為在起家時能夠有機會取得大公司合同的小公司非常少,對大多數(shù)小公司而言,剛創(chuàng)業(yè)總要從小客戶做起,如想爭取大客戶必須要堅持不懈地聯(lián)系(這點很重要,因為你沒有在他們心里占據(jù)最重要的位置,你必須經(jīng)常在他們面前露露面,才會加深對方的印象),并要付出艱辛的工作來建立大客戶所要求的聲譽。
只有兩種可能性:要則是剛起家的小公司擁有的產(chǎn)品或服務(wù)很獨特,大公司不能或不想自己做而外包給它;要則是這個小公司,進(jìn)行了周密的調(diào)研,摸清楚了某個大公司的運作程序,探察到它的具體需要,也許能爭取到。
5.年輕的公司應(yīng)當(dāng)力爭為自己的產(chǎn)品開發(fā)充足的銷售市場
只要有需求量,在哪兒都能賣。生產(chǎn)商必須在批發(fā)商和零售商都有存貨的情況下進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,以促進(jìn)銷售,這是一項市場原則,生產(chǎn)商要想產(chǎn)品銷售更多,必須遵守。
生產(chǎn)商要通過廣告和其他促進(jìn)市場開發(fā)的途徑,開發(fā)更廣闊的市場,比如制作精美的產(chǎn)品手冊,批發(fā)商可以把它拿給零售商看,他再放在商店,給消費者看;另外,生產(chǎn)商最好還可以提供零售商用的商店展示品。
還必須制定出消費者承擔(dān)得起的價格,訂價時要考慮到批發(fā)與零售商的利潤。還負(fù)有激勵零售商銷售動力的義務(wù)。一旦商品進(jìn)了店,生產(chǎn)商就負(fù)起迅速按訂單送貨租提供讓消費者滿意的服務(wù)的責(zé)任,或者對某些產(chǎn)品提供必要的技術(shù)支持。
6.世界上沒有任何人有足夠的資金和精力把世界上所有的業(yè)務(wù)都攬下
許多創(chuàng)業(yè)新手,由于害怕業(yè)務(wù)量不夠,而無法專注于他們最擅長、最能給他們帶來利潤的業(yè)務(wù),卻是廣泛撒網(wǎng),來者不拒,希望什么魚都能捉住。為此浪費了大量的財力和精力。等待其往往不是破產(chǎn),就是停業(yè)。實際上你更需要找到能給自己帶來高利潤的強項,那種原來做得很好的服務(wù),那種曾經(jīng)為你贏利多的業(yè)務(wù)。
因此要把公司的業(yè)務(wù)范圍縮小,把精力和時間都投放到顧客最需要的服務(wù)和產(chǎn)品上。這樣就有了時間精力去制定行之有效的市場宣傳計劃。而客戶們從此對公司的看法也在改變,開始把你當(dāng)專家看待,再不是業(yè)務(wù)廣泛而不精通的多面手。這樣一來,你以專家的身份收取酬金就會比多面手收取的多一些,人們對專家的關(guān)注也較多。專業(yè)公司面對的競爭對手要少得多。