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HR該如何正確的解除求職者的顧慮(3)
心理分析對電話主動招聘方式產(chǎn)生顧慮的求職者一般存在兩種心理:一是求職者比較慎重,會有較強(qiáng)的自我保護(hù)意識,擔(dān)心主動招聘電話是詐騙電話;二是求職者認(rèn)為主動推薦的工作都是招聘難度很大,沒什么人肯做的工作,肯定不好。
[如何解除求職者的顧慮]
前文我們簡單描述了招聘過程中求職者可能會出現(xiàn)的幾種顧慮心態(tài)并做了心理分析,那么如何解除求職者的顧慮,接下來我們將針對上面所提到的幾個(gè)問題,說說具體的應(yīng)對之道,希望能給各位HR在解除求職者顧慮的問題上提供一些參考思路。
1、解除對工作內(nèi)容的顧慮
求職者對工作內(nèi)容上產(chǎn)生的顧慮,皆因求職者基于對自身的不了解,或者對職位工作內(nèi)容理解不正確,而認(rèn)為自己不適合/不愿意從事所招聘職位的工作內(nèi)容。所以,招聘人員在面對這類求職者顧慮的時(shí)候,應(yīng)該首先結(jié)合求職者溝通過程中表現(xiàn)出來的性格特點(diǎn)、工作意向、工作期望等,引導(dǎo)求職者對自己或?qū)β毼唤⒁粋(gè)正面的認(rèn)知,同時(shí)幫助其解決工作內(nèi)容中出現(xiàn)的問題,并強(qiáng)化崗位可以為求職者帶來的好處,從而提高其對崗位的認(rèn)可度,最后,給予求職者適當(dāng)肯定,再次強(qiáng)化其從業(yè)信心。當(dāng)然,我們也不能為了讓求職者對職位產(chǎn)生意向,就一味地美化職位或掩蓋職位可能會帶來的弊端,而是應(yīng)該給到求職者一個(gè)雙方互相公平選擇的機(jī)會。
2、解除對工作地點(diǎn)的顧慮
求職者不論是出于習(xí)慣性拒絕還是對地域確實(shí)有較高要求,招聘人員都需有一定的敏銳度,能夠通過求職者的狀態(tài)、語氣、語速等把握求職者的心理。不要一聽到求職者對地域有顧慮就選擇放棄溝通,要通過更細(xì)節(jié)更深入的問題,分析求職者的現(xiàn)狀,引導(dǎo)求職者正確看待地域問題,樹立積極正面的擇業(yè)觀,有針對性地解決求職者的顧慮,給到求職者一些積極正面的影響,降低其從業(yè)顧慮。對于這類求職者我們更應(yīng)該關(guān)注其自己本身對地域的問題是否有一個(gè)開放的心態(tài),如果確實(shí)無法接受地域問題,我們也需要考慮是否有必要繼續(xù)溝通的價(jià)值了。
3、解除對工作時(shí)間的顧慮
求職者對工作時(shí)間的顧慮不外乎是對加班、休息時(shí)間及倒班制的顧慮。對于這類問題,我們需要正面回應(yīng),首先要讓求職者正確看待工作和工作時(shí)間,其次站在求職者的角度,幫其解決對工作時(shí)間上不滿的問題所在,同時(shí)闡述崗位可以給求職者帶來的幫助,在最后,通過其他福利或補(bǔ)償,給到求職者最大的心理安慰,提高其崗位接受度。
4、解除對工作前景的顧慮
通過上述對求職者心理的分析,我們可以將擇業(yè)關(guān)注發(fā)展前景的求職者大致分為對企業(yè)及或行業(yè)存在顧慮兩類人。無論是哪一類求職者,我們都需要先引導(dǎo)其有一個(gè)開放的求職心態(tài),正確看待企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展問題,同時(shí),針對轉(zhuǎn)行有顧慮的求職者,可能都對現(xiàn)招聘的工作都沒有太多的經(jīng)驗(yàn),故需要建立求職者對自己學(xué)習(xí)能力的信心,即適應(yīng)一份新工作的從業(yè)信心,再結(jié)合其所學(xué)專業(yè)或過往工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析,幫助求職者解決行業(yè)的問題,強(qiáng)化其從業(yè)信心。
5、解除對薪酬福利的顧慮
工作的主要目的之一就是為了有更好的物質(zhì)生活,故求職者追求更高、更好的薪酬福利也無可厚非。但現(xiàn)實(shí)生活中,一份工作的價(jià)值除了可以提供表層的薪資福利以外,還有更深層次的職位價(jià)值所在,比如自我能力提升何實(shí)現(xiàn)、行業(yè)發(fā)展前景等。所以,在遇到求職者關(guān)于薪酬福利顧慮的時(shí)候,我們首先需要對所招聘職位的優(yōu)勢進(jìn)行分析,引導(dǎo)求職者關(guān)注職位的真正價(jià)值,再適當(dāng)提供求職者關(guān)注的其他條件或報(bào)酬,增加崗位的吸引力,最后,適當(dāng)對求職者的薪資現(xiàn)狀進(jìn)行分析,以減輕其求職顧慮。
6、解除對主動招聘的顧慮
主動招聘過程中,很多時(shí)候會涉及到主動與并未投遞簡歷的求職者聯(lián)系的情況,這時(shí)會引起部分比較謹(jǐn)慎和保守的求職者的疑惑或懷疑。針對這種情況,建議坦白地說明真實(shí)情況及目的,以緩和緊張氣氛,營造一個(gè)良好的溝通氛圍,同時(shí)結(jié)合求職者現(xiàn)狀的分析,尋求與所招聘職位的共性,降低求職者的防備心理。
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