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話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

學(xué)人智庫 時(shí)間:2018-02-10 我要投稿
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  時(shí)間飛逝,2015年又到來了,我的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯也即將要結(jié)束了。在大學(xué)時(shí)期即將結(jié)束的前夕,突然發(fā)現(xiàn)自己的壓力大了好多,是不是因?yàn)楣ぷ髂?我想或許吧。在這個(gè)社會(huì)里,淘汰的速度快的嚇人,更何況我們沒有專業(yè)性強(qiáng)的大學(xué)生而言。似乎我們即將踏入一個(gè)大風(fēng)浪一樣。為了可以讓自己在實(shí)習(xí)中有個(gè)好的過程,自己決定找份工作,至少可以體驗(yàn)下自食其力的感覺和提前體驗(yàn)社會(huì)的競爭和無奈。記得在剛剛?cè)氪髮W(xué)時(shí)期許多的朋友都對(duì)這里抱著夢想,除了一個(gè)初中好友在如今憑著他幾年的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和‘莫打滾爬’里開創(chuàng)了自己的一片天地,他的志向和抱負(fù)都一一實(shí)現(xiàn)了。而我們是剛剛從大學(xué)的‘溫室’走出來,在現(xiàn)在的社會(huì)中找到一份實(shí)習(xí)工作單位是非常的困難。很多單位就怕培養(yǎng)了上手,但是介于大學(xué)生的不穩(wěn)定性而不花人力的招聘。還好,自己用努力來完成了我的實(shí)習(xí)生活。

  在半個(gè)月的時(shí)間的時(shí)間里,我了解了公司的進(jìn)程,在崗位上是話務(wù)員的,其實(shí)我覺得在還沒有從事這個(gè)職位的時(shí)候,話務(wù)員的工作是很輕松的。白天工作只是打打電話。不用牽扯銷售。更加不用像業(yè)務(wù)員一樣要出去跑單。在第三周才慢慢改變了我的想法和看法了。我們開始每天的電話量是30通以上,其實(shí)這些電話里面就夾雜了許多沒有體驗(yàn)過的和人生境遇的心理變化。在我們聯(lián)系的客戶都是企業(yè)老板經(jīng)理,在他們眼里時(shí)間就是金錢,他們忙于業(yè)務(wù)和生意,怎么還有時(shí)間給我們打電話呢,這就讓他們產(chǎn)生了急躁心情開始有點(diǎn)不耐煩了,直接掛電話的還是文明的,沒碰見一個(gè)罵人的就不錯(cuò)了。有次在打電話的事情里,對(duì)方是一女的,態(tài)度都是比較兇的,經(jīng)過一番的說話后,我終于曉得電視劇的肥皂劇情的一句話:女人何苦為難女人。其實(shí)我們也只是說態(tài)度的話是很難纏的。導(dǎo)致我們的工作也是挑戰(zhàn)性的。

  實(shí)習(xí)期里我們每天說的最多的一句話就是:您好,請(qǐng)您給我們幾分鐘的時(shí)間....。欸,可能大家都遇到過電話銷售,其實(shí)我們這些話務(wù)員也不容易啊。沒有頂著上司的壓力,還得忍受在電話里不理解人的破罵。實(shí)習(xí)期結(jié)束后,我發(fā)現(xiàn)我的忍耐力相當(dāng)好了,或許這個(gè)就是工作給我?guī)砹俗兓贿^相信做個(gè)每個(gè)工作我都可以做得到忍耐的。雖然結(jié)束后,我還是會(huì)懷念著實(shí)習(xí)期與同事相處的快樂,但是在今后我也學(xué)會(huì)了怎么相處人相處事情。人生第一份的工作總是會(huì)給自己帶來許多收獲和體會(huì),相信自己在今后會(huì)更加努力的做好接下來每一份的工作的。

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