轉眼，一個月的寒假兼職工作就要結束了，心里也不知道是怎樣的一種感受，可能會是一種解脫吧，其實這樣的兼職工作并不是很累，每天也就站六個小時，一個星期還有一天的假，是挺舒服的!但是，不知道為什么只要我想到我以后的工作要是這樣的，就會有點害怕了，可能這樣的工作太安逸了吧，每天只要照常上下班就行，不過我學的就是這一行，出學校了，肯定一開始就是這樣的工作的。那也沒有辦法，我選的就是這。
說實話，我感覺自己還是挺適合這一行的，我學的是市場營銷，營銷需要的不就是有親和力，會說話的，有洞察力的，細心的人嗎?或許我說的還有點淺，但經(jīng)過我?guī)状蔚募媛毥?jīng)歷，我所認為的就是這些了。這次兼職也是在百貨商店，這個商場的目標消費群里是中上層階級的，里面的品牌是中高檔，沒有一定的消費能力的人是無法在這里消費的起的，像我們這些家里沒有背景的大學生是肯定消費不起的，每次看到那些人買幾件幾千的衣服咋都不咋眼的人，心里就不是很平衡，不過話又說回來了，人家有能力那是人家的本事，我現(xiàn)在還小嘛，還有大把的機會，大把的時間去爭取過這樣的一種高品質的生活。所以雖然不平衡，但更多的是給了我動力，眼看著今年的十月份我就要千軍萬馬過獨木橋了，還不知道會怎么樣，會找到怎么樣的一份工作，聽有經(jīng)驗的人說第一份工作很重要呀，所以要慎重選擇，所以現(xiàn)在的我還挺擔心的，但每次我跟他說起這個時，他就會說船到橋頭自然直，不要做無謂的擔心啦，好好過好今天，就是為明天做的準備，把一天一天過好了，那么一一個月就過好了，把一個月過好了，一年也就過好了，這樣下來你一年的每天都過好了，沒有白白浪費，那你一定是會有很大的收獲的，無論是在知識的儲備上，還是在實踐的經(jīng)歷上你都是會做得很好的。所以過好今天，你的明天就會更美好了。
在做銷售這方面，雖然我還在上學但是我還是有一定經(jīng)驗的。首先，第一印象很重要，這也是你顧客會不會跟你繼續(xù)交談下去的條件，所以你要在一開始和他交談的時候就讓他覺得你很熱情，很專業(yè)。熱情，就表現(xiàn)在你和顧客打招呼上面，有些沉默型的顧客，就算你打招呼了，他也會不理不睬的，自己看自己的，這時候，你應該關心一下他，主動的跟他交談，去了解她的需求。若只是想逛逛的，今天還沒有打算買的顧客，也是不能怠慢的，要知道他屬于潛在顧客，我們要挖掘她的潛在需求，他進我們的專柜了，就說明他對我們的商品是感興趣的，有興趣就好辦，有興趣了就有了購買的趨向。其次，專業(yè)知識也很重要，這就是表現(xiàn)在接下來的交談中了，你能解答顧客所問的問題，或者是顧客的疑惑，你的解答讓顧客滿意，最重要的是你的解答要讓顧客對自己的商品有信心，有信心才有把他發(fā)展為忠誠顧客的可能。還有一點就是跟蹤調查，這局限于這二次光顧你們專柜的顧客了，你要問他們穿過你們的服裝或是用過你們的產(chǎn)品后有什么好的或不好的，對于不好的地方你如何幫顧客想辦法去克服，或是你們要如何去改善。
這次兼職是在百貨商店里賣圍巾，手套，帽子還有雨傘。我在上班之前也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，其實也沒有必要的，對于這些商品他所需要的專業(yè)知識也不是很多，反而更重要的是你要懂得搭配方面的知識，色彩的搭配，風格的搭配等，還好這些東西對于女生來說都不是很難的事，這些搭配的知識平時自己在穿著打扮上也會注意到，所以上班對于我來說還是挺簡單的，上班時最高興的是當一個顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾，而你的搭配讓顧客很滿意，反正就是找到了他們最滿意的東西時就是我最滿意自己工作的時候!還記得我推薦的幾款帽子，都是顧客們很滿意的，當他們帶上帽子時，看到鏡子中帶帽子變漂亮后的自己，一定就會買下那頂帽子的。在銷售的過程中我說的最多的就是：找到適合自己的東西才是最重要的，也是我所希望能幫助到你們的。我們的課本上總是會說到做銷售的最終目的不是把東西賣掉，獲得銷售額。而是最大限度的去滿足顧客的需求，通俗一點就是找到適合顧客的東西啦!
這次的社會實踐兼職很順利，沒有什么大的插曲，也沒有犯什么錯誤，記得暑假在另一個百貨商場做兼職的時候，那是天天都提心吊膽的，每天都擔心自己會犯自己也沒有意識到的錯誤，這主要是兩家百貨商場的管理方式不一樣，一個很松，一個很嚴，就是這兩種不同的管理方式，帶來的效果也是大有不同的，不過兩家經(jīng)營效益也不是完全靠兩家的管理制度，還有很多因素導致兩家的效益有很大的差別，其中很明顯的是一個有幾十年的歷史，一個連十年的歷史都不到，那肯定就有很大的差別啦!有著幾十年歷史的商場肯定就已經(jīng)有了品牌影響力了!在這一個月的兼職工作中我有增加了我做銷售的經(jīng)歷了，我又遇到了很多不同類型的顧客，在不斷的改善中學會了要怎樣去和顧客溝通，怎樣說話，說好話，這個很重要!反正這次的經(jīng)歷又是我人生一筆寶貴的財富了!感謝給我這個這么好的機會的人，感謝幫助過我的人!謝謝!
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