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汽車銷售面試問(wèn)題及答案
汽車銷售是一門綜合性要求較高的工作,不僅僅要對(duì)汽車這類產(chǎn)品有所了解,還要多汽車品牌文化、汽車銷售流程,客戶購(gòu)買心理等等有所了解。一般來(lái)說(shuō),汽車銷售在面試時(shí),都會(huì)遇一些普遍性的問(wèn)題,主要包括哪些問(wèn)題?中國(guó)人才網(wǎng)小編給大家收集整理了相關(guān)的答案資料,大家敬請(qǐng)了解。
1、為什么想做汽車銷售?
一般來(lái)說(shuō),這個(gè)問(wèn)題是針對(duì)沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者,在接到面試通知之后,必須要先自我構(gòu)思這個(gè)問(wèn)題在自己身上會(huì)怎么回答。
提示:建議求職者結(jié)合個(gè)人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來(lái)回答。此外,很關(guān)鍵的問(wèn)題,要談?wù)勛约簩?duì)銷售的認(rèn)識(shí)。
汽車銷售顧問(wèn)定義:汽車銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。
2、人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
提示:需求,欲望,滿足。作為汽車銷售顧問(wèn),必須能在第一時(shí)間了解顧客的購(gòu)車需求,了解之后才能更進(jìn)一步的溝通,接著是挖掘客戶潛在的欲望,正是顧客看重車子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn),最后才是對(duì)客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前,還表現(xiàn)在售中,售后的服務(wù)。
3、當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí),怎么處理?
提示:不要為客戶的異議發(fā)生爭(zhēng)辯。首先,要認(rèn)同客戶,
作為汽車銷售顧問(wèn),必須對(duì)客戶提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同,認(rèn)同客戶的說(shuō)法是為后續(xù)談話的進(jìn)行做鋪墊。例如,在銷售本土自主品牌車時(shí),有顧客提出“本土牌不如外國(guó)品牌!弊鳛殇N售顧問(wèn),應(yīng)該這樣回答:看來(lái)您對(duì)品牌也做了很多的了解,確實(shí),很多人買自主品牌汽車時(shí)都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度,接著就是進(jìn)一步探詢客戶的異議,然后為客戶的異議提出好的解決方案。
4、你認(rèn)為銷售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示:銷售人員最重要的素質(zhì)是真誠(chéng),真誠(chéng)面對(duì)自己,包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),真誠(chéng)面對(duì)工作,困難和挑戰(zhàn),以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對(duì)困難,真誠(chéng)對(duì)待同事,更重要的是,真誠(chéng)對(duì)待客戶。如果能以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)工作的人和事,事情會(huì)變得簡(jiǎn)單,結(jié)果也會(huì)變得更好!
求職者在面試過(guò)程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),不要忘記觀察面試官的表情,此外,自己也要以“真誠(chéng)”的態(tài)度面試這一關(guān),才會(huì)更容易獲得面試官的好評(píng)。
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