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企業(yè)員工管理體系

時間:2024-08-12 14:19:38 學人智庫 我要投稿
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企業(yè)員工管理體系

  員工關系管理是在客戶關系管理的基礎上發(fā)展起來的新型企業(yè)管理方法。煙草商業(yè)企業(yè)是為了達成明確的外在目的而形成的組織,多半因外在力量而組成,內部成員的滿足、交流只是手段,注重達成目標的實力。因此來說,員工關系的建立應服務于公司外在目的。

企業(yè)員工管理體系

  企業(yè)愿景和價值觀是員工關系的基礎

  認同共同的煙草企業(yè)愿景和價值觀,是建設和完善企業(yè)員工關系管理體系的前提和基礎。煙草公司的目標或者說愿景是很明確的。公司所有利益相關者都要通過共同愿景的實現來達成的。員工關系管理的起點是員工認同企業(yè)的愿景。煙草商業(yè)企業(yè)的價值觀是企業(yè)的文化基準,是企成員對事物共同的判定標準和共同的行為準則,是組織規(guī)范的基礎。有了共同價值觀,對某種行為或結果,組織成員都能夠站在組織的立場作出一致的評價。但凡優(yōu)秀的企業(yè),都是通過確立共同的愿景,整合各類資源,當然包括人力資源,牽引整個組織不斷發(fā)展和壯大,牽引成員通過組織目標的實現,實現個體的目標。對于這一點,煙草公司也不例外。

  經濟利益關系是員工關系管理的紐帶

  企業(yè)有多種利益相關者,但其創(chuàng)立和存在的核心目標在于追求經濟價值,而不是為了單純滿足個體利益需求。進一步說,市場競爭的鋼性約束,使得滿足員工個體利益需求,成為企業(yè)抵御市場競爭,達成其核心目標的手段。因此企業(yè)組織的目標和其所處的競爭狀況,是處理員工關系的根本出發(fā)點,經濟利益仍然是企業(yè)與員工最根本的關系。

  心理契約是處理員工關系管理的重要部分

  上個世紀七十年代,美國心理學家施恩提出了心理契約的概念。心理契約是員工與企業(yè)關系的心理狀態(tài),是相對于工資等“實體”契約提出的概念。心理契約基本衡量指標是工作滿意度、工作參與和組織承諾。由于員工之間的差異性,其心理契約的要求也有所不獤。在以上三個指標中,工作滿意度最為基本和重要,在一定程度上對另外兩個有決定作用:特別是在公司這樣一來的以經濟活動為中心的組織中,心理契約的履行就是通過人力資源管理實現員工的工作滿意度,進而實現員工對組織強烈的歸屬感和對工作的高度投入。心理契約的管理也要冬泳硬性制度規(guī)定、企業(yè)文化塑造、管理人員的工作技巧等幾個方面的力量來完成。心理契約不是有形的,但卻發(fā)揮著有形契約的作用。企業(yè)清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展愿望,并盡量給予滿足;而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻,因為他們相信企業(yè)能夠滿足他們的需求與愿望。

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