火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定答疑

時間：2024-10-15 00:24:46 學(xué)人智庫我要投稿

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　　今年起鐵路部門車票預(yù)售期提前到了60天并實(shí)行退改簽新政。開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票，那么20日當(dāng)天下午3時之前退票就是免退票費(fèi)的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費(fèi)了。根據(jù)梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內(nèi)退票的，收取票價5%的退票費(fèi);開車前24小時至48小時以內(nèi)退票的，收取10%退票費(fèi);開車前24小時以內(nèi)退票的，收取20%退票費(fèi)。

火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定答疑

　　面對上面的火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定，也許還有很多人有許多疑問，下面就一起來看看小編給大家整理分享的火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定答疑吧。

　　火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定答疑：

　　1.火車票改簽后可以退票嗎?

　　一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

　　2.行李托運(yùn)時如何辦理退票?

　　退還帶有“行”字戳跡的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。

　　3.站臺票可以退嗎?

　　站臺票售出不退。

　　4.火車開車后可以退票嗎?

　　旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　5.因鐵路部門原因?qū)е挛窗磿r到達(dá)目的地，可以退票嗎?

　　因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時，在發(fā)站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。均不收退票費(fèi)。

　　6.退票報銷憑證在哪里拿?

　　在火車票退票時間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。

　　7.火車票退票地點(diǎn)

　　用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

　　1、在開車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。

　　(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

　　3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。

　　網(wǎng)上退票多久到賬

　　提交退款申請后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

　　8.如何辦理退票?

　　旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費(fèi)。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客請不晚于開車前48小時。原票使用現(xiàn)金購票的，應(yīng)退票款退還現(xiàn)金。

　　原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306.cn網(wǎng)站使用在線支付工具購票的，按發(fā)卡銀行或在線支付工具相關(guān)規(guī)定，應(yīng)退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。

　　旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，憑列車開具的客運(yùn)記錄，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費(fèi);已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　退還帶有“行”字戳跡的車票時，請先辦理行李變更。

　　開車后改簽的車票不退。站臺票售出不退。

　　必要時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法，請咨詢當(dāng)?shù)剀囌净蜿P(guān)注車站公告。

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