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科特勒：新技術(shù)時(shí)代哪些營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則變了？
營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，它也在不斷的遷徙和改變，在未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代會(huì)是什么樣子?或許是比精神層面更高的境界，但當(dāng)下技術(shù)發(fā)展日新月異，技術(shù)對(duì)于未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的影響無(wú)法想象。
在新媒體時(shí)代，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)已死的討論被屢屢推出，事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)并未死亡，營(yíng)銷(xiāo)正在新技術(shù)時(shí)代演化和發(fā)展。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系里，做營(yíng)銷(xiāo)往往也就意味著做銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)的目的也旨在幫助企業(yè)把產(chǎn)品信息向客戶進(jìn)行宣傳。營(yíng)銷(xiāo)需要見(jiàn)到客戶，也需要有盈利。數(shù)字時(shí)代的媒體變革正在深刻地影響著營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，現(xiàn)在我們需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)出的疑問(wèn)是：營(yíng)銷(xiāo)僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的職責(zé)嗎?大數(shù)據(jù)將如何顛覆營(yíng)銷(xiāo)方式?
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)即構(gòu)建價(jià)值
許多公司或許創(chuàng)造了許多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但是卻并沒(méi)有給營(yíng)銷(xiāo)工作人員帶來(lái)很大的便利。這就是為什么現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為，對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)、生產(chǎn)抑或創(chuàng)造都極為重要，但營(yíng)銷(xiāo)的能力卻是這家公司的核心。因此即便1967年我在寫(xiě)第一本關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理書(shū)的時(shí)候，我曾談?wù)摰?P：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，但在那個(gè)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)并沒(méi)有真正實(shí)施4P，他們只是在做營(yíng)銷(xiāo)這一項(xiàng)。
然而在現(xiàn)階段，這個(gè)重要性正在發(fā)生轉(zhuǎn)變�；ヂ�(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造一次變革，任何公司如果依舊像過(guò)去一般保守和傳統(tǒng)，那么你的目標(biāo)客戶可能只是那些不用電腦、不用手機(jī)的人群，他們大部分時(shí)間會(huì)用來(lái)看電視，也會(huì)去到實(shí)體店買(mǎi)東西。
如果以此為借口而排斥互聯(lián)網(wǎng)，那么企業(yè)的市場(chǎng)空間也會(huì)變得更加狹小。因此許多企業(yè)需要自己顛覆自己，就像柯達(dá)一樣，當(dāng)膠片產(chǎn)業(yè)成為企業(yè)的弱點(diǎn)，那么如果不借勢(shì)必然會(huì)失敗。
真正的變革就在于互聯(lián)網(wǎng)讓普通消費(fèi)者擁有了更大的話語(yǔ)權(quán)，每個(gè)人都能夠在網(wǎng)上登錄Facebook，發(fā)布博客，在Twitter上發(fā)布信息，當(dāng)普通消費(fèi)者溝通方式和信源非常發(fā)達(dá)的時(shí)候，對(duì)于傳統(tǒng)基于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)就提出了挑戰(zhàn)。
當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)從傳統(tǒng)時(shí)代轉(zhuǎn)向數(shù)字時(shí)代，新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就變成通過(guò)新的渠道創(chuàng)建價(jià)值、溝通價(jià)值、交付價(jià)值�；ヂ�(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的變革已經(jīng)顯現(xiàn)，如果你想贏得年輕人，就一定要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道跟他們建立聯(lián)系。
因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)該彼此分開(kāi)，應(yīng)該有一些人依然做傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)，但互聯(lián)網(wǎng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)則需要有創(chuàng)新思維的部門(mén)來(lái)做。許多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型都已經(jīng)非常成功，他們雇傭了許多對(duì)數(shù)字媒體更為感興趣的人做部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，甚至有企業(yè)在把過(guò)去僅占15%的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本提升到50%。
3.0：用思想、心靈、精神營(yíng)銷(xiāo)
歷史告訴我們，如果不能跟上時(shí)代的潮流，那么就會(huì)被時(shí)代淘汰。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3.0的觀念里，營(yíng)銷(xiāo)的方向是思想、心靈和精神。消費(fèi)者不僅僅應(yīng)該成為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)服務(wù)的對(duì)象，同樣應(yīng)該成為所有部門(mén)的核心。
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