銷售經(jīng)理績效考核方案

　　銷售經(jīng)理績效考核指標(biāo)：

　　銷售經(jīng)理績效考核第一項(xiàng)指標(biāo)，銷售計(jì)劃完成率;銷售經(jīng)理績效考核

　　第二項(xiàng)指標(biāo),考核營銷經(jīng)理管理的營銷人員的達(dá)標(biāo)率;

　　銷售經(jīng)理績效考核第三個(gè)指標(biāo)，銷售費(fèi)用使用率;

　　銷售經(jīng)理績效考核第四個(gè)指標(biāo)，信息系統(tǒng)管理;

　　銷售經(jīng)理績效考核第五個(gè)指標(biāo)，工作態(tài)度。

　　為貫徹公司目標(biāo)責(zé)任制，完成公司的銷售目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)書。

　　一、責(zé)任期限

　　××××年××月××日～××××年××月××日。

　　二、職權(quán)

　　公司銷售經(jīng)理的主要工作職權(quán)如下。

　　1.銷售部規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權(quán)。

　　2.銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。

　　3.重大促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)。

　　4.部門崗位調(diào)配的建議權(quán)。

　　5.部門銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督權(quán)。

　　6.部門員工獎(jiǎng)懲、爭議處理的建議權(quán)。

　　三、工作目標(biāo)與考核

　　銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷售業(yè)績管理和部門管理，為合理考核銷售經(jīng)理的工作，建立業(yè)績指標(biāo)和管理績效目標(biāo)，其中業(yè)績指標(biāo)得分占考核得分的70%，管理績效指標(biāo)占30%。

　　1.業(yè)績指標(biāo)

　　業(yè)績指標(biāo)的構(gòu)成、權(quán)重與考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　銷售經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)考核表

　　指標(biāo)項(xiàng)目

　　權(quán)重(%)

　　工作目標(biāo)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　得分

　　銷售額

　　15

　　目標(biāo)值為萬元

　　每低萬元，減分，銷售額低于萬元，該項(xiàng)得分為0

　　銷售計(jì)劃完成率

　　15

　　目標(biāo)值為%

　　每低1%，減分，完成率低于%，該項(xiàng)得分為0

　　促銷計(jì)劃完成率

　　10

　　目標(biāo)值為%

　　每低1%，減分，完成率低于%，該項(xiàng)得分為0

　　銷售增長率

　　5

　　目標(biāo)值為%

　　每低1%，減分，增長率低于%，該項(xiàng)得分為0

　　銷售毛利率

　　5

　　目標(biāo)值為%

　　每低1%，減分，毛利率低于%，該項(xiàng)得分為0

　　賬款回收率

　　5

　　目標(biāo)值為%

　　每低1%，減分，回收率低于%，該項(xiàng)得分為0

　　壞賬率

　　5

　　目標(biāo)值為≤%

　　每高1%，減分，市場(chǎng)占有率高于%，該項(xiàng)得分為0

　　新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

　　5

　　目標(biāo)值為%

　　每低1%，減分，市場(chǎng)占有率低于%，該項(xiàng)得分為0

　　銷售費(fèi)用節(jié)省率

　　5

　　目標(biāo)值為%

　　每高1%，減分，費(fèi)用節(jié)省率低于%，該項(xiàng)得分為0

　　指標(biāo)說明

　　銷售額

　　銷售合同簽訂的總銷售額

　　銷售計(jì)劃完成率

　　促銷計(jì)劃完成率

　　銷售增長率

　　銷售毛利率

　　賬款回收率

　　壞賬率

　　新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

　　銷售費(fèi)用節(jié)省率

　　2.管理績效目標(biāo)

　　公司從部門管理、公司內(nèi)部協(xié)作管理和客戶管理三個(gè)角度來考核銷售經(jīng)理的管理績效，具體考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　銷售經(jīng)理管理績效考核表

　　考核內(nèi)容

　　指標(biāo)項(xiàng)目

　　權(quán)重(%)

　　工作目標(biāo)

　　考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　得分

　　銷售服務(wù)質(zhì)量與公司形象維護(hù)

　　客戶滿意度

　　5

　　達(dá)到分

　　每低分，考核得分減分，滿意度低于分，該項(xiàng)得分為0

　　客戶有效

　　投訴次數(shù)

　　5

　　≤次

　　每高次，考核得分減分，次數(shù)高于分，該項(xiàng)得分為0

　　部門管理

　　核心員工

　　保有率

　　5

　　達(dá)到%

　　每低1%，減分，員工保有率低于

　　%，該項(xiàng)得分為0

　　部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率

　　5

　　達(dá)到%

　　每低1%，減分，完成率低于%，該項(xiàng)得分為0

　　銷售報(bào)表提交及時(shí)率

　　5

　　達(dá)到%

　　每低1%，減分，及時(shí)率低于%，該項(xiàng)得分為0

　　公司內(nèi)部

　　協(xié)作

　　內(nèi)部員工

　　滿意度

　　5

　　達(dá)到分

　　每低分，考核得分減分，滿意度低于分，該項(xiàng)得分為0

　　(1)客戶滿意度由銷售部、市場(chǎng)部進(jìn)行客戶問卷調(diào)查獲得。

　　(2)客戶有效投訴次數(shù)、銷售報(bào)表提交的及時(shí)率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負(fù)責(zé)審核。

　　(3)核心員工保有率、部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計(jì)算公式如下所示。

　　(4)員工滿意度由人力資源部對(duì)部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進(jìn)行問卷調(diào)查后獲得。

　　(5)部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會(huì)議進(jìn)行討論，確定懲罰措施或扣減相關(guān)考核項(xiàng)得分。

　　五、考核結(jié)果管理

　　1.人力資源部匯總各項(xiàng)考核得分，計(jì)算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”(90～100分)、“良好”(80～89分)、“一般”(70～79分)、“及格”(60～69分)、“差”(0～59分)等5個(gè)等級(jí)。

　　2.人力資源部將考核結(jié)果報(bào)銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。

　　3.銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進(jìn)行績效溝通面談，達(dá)成一致意見，制定下一考核期工作計(jì)劃、銷售任務(wù)、考核目標(biāo)等。

　　4.考核結(jié)果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù)。。

　　六、附則

　　1.本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。

　　2.本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法。

　　3.本責(zé)任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。

　　4.本責(zé)任書自簽訂之日起開始實(shí)施。

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