(一)免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等責(zé)任;

　　(二)排除或者限制消費(fèi)者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利;

　　(三)排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、提起訴訟的權(quán)利;

　　(四)強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　(五)規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利;

　　(六)規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán);

　　(七)其他對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

　　亮點(diǎn)四：預(yù)付卡未用完有約定按約定，無(wú)約定按有利于消費(fèi)者折算

　　此次《處罰辦法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定責(zé)任義務(wù)等內(nèi)容。針對(duì)預(yù)收款消費(fèi)方式中退款難的問(wèn)題，專門(mén)規(guī)定了對(duì)退款無(wú)約定的，要按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額。同時(shí)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期限之日起、無(wú)約定期限的自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過(guò)十五日未退款的，視為故意拖延或者無(wú)理拒絕，由工商部門(mén)依照《消法》第五十六條予以處罰。

　　亮點(diǎn)五：將企業(yè)信用記錄計(jì)入信用信息記錄，向社會(huì)公布，使企業(yè)信用記錄公開(kāi)化，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)刻拉響警報(bào)。

　　第十九條 工商行政管理部門(mén)依照法律法規(guī)及本辦法規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以行政處罰的，應(yīng)當(dāng)記入經(jīng)營(yíng)者的信用檔案，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時(shí)向社會(huì)公布。

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》的規(guī)定，通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)及時(shí)向社會(huì)公布相關(guān)行政處罰信息。

　　亮點(diǎn)六：對(duì)“清倉(cāng)價(jià)”“甩賣價(jià)”“跳樓價(jià)”莫亂用

　　生活中一定會(huì)對(duì)此聲音格外耳熟：現(xiàn)在全場(chǎng)賣兩塊兩塊錢(qián)處理，兩塊錢(qián)甩賣。真正的清倉(cāng)，真正的甩貨。兩塊錢(qián)，你買(mǎi)不了吃虧。兩塊錢(qián)，你也買(mǎi)不了上當(dāng)�！短幜P辦法》規(guī)定：第六條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：(五)以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù);

　　《處罰辦法》的出臺(tái)更好的維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，更好的保障消費(fèi)者安全購(gòu)物。促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新升級(jí)。