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高速收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)
自我評(píng)價(jià)是自我意識(shí)的一種形式。是主體對(duì)自己思想、愿望、行為和個(gè)性特點(diǎn)的判斷和評(píng)價(jià)。高速收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià),我們來(lái)看看,歡迎參考。
高速收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好:
到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭,在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛(ài)護(hù)與幫助下,經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理,打造安全文明暢通的高速公路,持續(xù)改進(jìn),追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針,兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠(chéng)服務(wù)”的微笑理念,做好通行費(fèi)的征收工作。
今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng),在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí),尤其是通過(guò)自我批評(píng),自我剖析、自我反思,我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí),現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施,以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
。ㄒ唬┐嬖诘膯(wèn)題
一、事物認(rèn)知自足、思想片面
自己從大學(xué)一畢業(yè)就到了高速公路工作,沒(méi)有太多的社會(huì)化熏染,多了幾份天真與耿率,這是優(yōu)點(diǎn)也凸顯出缺點(diǎn)。對(duì)事物的看法上不夠全面,比較較真、一根筋,用自己固有的認(rèn)知看待問(wèn)題,堅(jiān)持自我相對(duì)原則、自我認(rèn)知的絕對(duì)化,盲目排外,造成工作處理事務(wù)存在扭曲相悖,給工作帶來(lái)一定的麻煩。在工作還有,片面地自我滿足,自認(rèn)為工作好、
表現(xiàn)好,沒(méi)有什么問(wèn)題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面,存有偏差,態(tài)度不夠端正。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論不全面扎實(shí)
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來(lái)越迅速,對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高,自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí),有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào),參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多,自學(xué)少,鉆研不夠,聯(lián)系實(shí)際不夠,使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤,使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化,因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。集團(tuán)公司政策方針日新變化,工作要求不斷提升,我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
三、自我要求不高,紀(jì)律松散
自認(rèn)為自己還不錯(cuò),樣樣都還行,滿足現(xiàn)狀自我要求不高,造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心,日常工作不細(xì)心,在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤,對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡(jiǎn)單,只安于表面,把自己份內(nèi)的事做好就可以了,處理事情方法比較簡(jiǎn)單,沒(méi)有創(chuàng)新精神,工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析,思考不深刻,有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān),未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
四、班組管理不完善
在實(shí)際帶班中,隨著時(shí)間的推移,工作積極性有所下降,班組工作無(wú)計(jì)劃性,管理不完善。有時(shí)存在老好人情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題不及時(shí)指正,認(rèn)為小事就算了,一些事就隨便批評(píng)批評(píng),不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開(kāi)展不實(shí),不能推陳出新,活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)質(zhì)性不是很好,存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后,員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺(jué)。
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一、轉(zhuǎn)變事物認(rèn)知,提高思想覺(jué)悟
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo),在繁雜事物中找尋方法,把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法,加上語(yǔ)言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇,堅(jiān)持原則主線,做到人與事的良性處理。看待問(wèn)題要全面,聽(tīng)取不同的意見(jiàn),樹(shù)立大局觀,自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng),謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁。
二、加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí),強(qiáng)化綜合素養(yǎng)
有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備,處理工作游刃有余。在專業(yè)知識(shí)方面,首先一個(gè)綱領(lǐng):要掌握專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)政策文件,各種特殊情況的`處理依據(jù)條文。其次一個(gè)實(shí)體:要掌握業(yè)務(wù)處理流程,在道口現(xiàn)場(chǎng),會(huì)出現(xiàn)各類特殊情況車輛,如拖車、無(wú)卡、U轉(zhuǎn)等等,作為一名班長(zhǎng)就要熟練掌握處理流程,并做好解釋工作。最后一個(gè)能力:道口一般都是進(jìn)出的流水賬,
但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速,能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài),運(yùn)用合理的方法果斷處理問(wèn)題。
三、履行崗位職責(zé),掌控收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)
在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持:第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口,不能離崗脫崗,深深的釘在道口,第一時(shí)間有效的處理各類問(wèn)題。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”!把矍凇痹诘揽,始終眼盯道口、環(huán)顧周圍,準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀,對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作!巴瓤臁痹诘揽谝(jīng)常巡查,多走多看,有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),處置得當(dāng)!白焖椤本褪且嘀v,針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員,規(guī)避問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指正,講明問(wèn)題的緣由,改正的方法,并要發(fā)揮監(jiān)控員作用,加強(qiáng)溝通。
四、多措并舉,做好班組管理
第一、要以身作則,發(fā)揮帶頭作用。要求別人首先要自己做好,在工作注意自己的一言一行,樹(shù)立正確的價(jià)值觀、工作觀,事于躬親、嚴(yán)己容人。第二、用心待人,方能政令通達(dá)。自己在工作中,始終不提高姿態(tài),用心愛(ài)護(hù)關(guān)心班組成員,縱有好惡,也公平公正。對(duì)組員要換位思考,察覺(jué)他們困惑,告訴他們解決的方法,不能一味的批評(píng),善于傾聽(tīng)。捋清思想、人心合一,班組工作才能順風(fēng)順?biāo)。第三、工?/p>
有計(jì)劃,事后要總結(jié)。班組活動(dòng)要計(jì)劃的開(kāi)展,針對(duì)情況有側(cè)重,不能盲目無(wú)條理開(kāi)展。班組具體工作要調(diào)動(dòng)組員積極性,內(nèi)頁(yè)可以規(guī)劃責(zé)任人,月底要對(duì)班組工作進(jìn)行總結(jié)。第
四、開(kāi)好“三會(huì)”,善于學(xué)習(xí)。班組工作中一定要開(kāi)好班前會(huì)、班后會(huì)和班組會(huì)。
班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”,避免各類問(wèn)題發(fā)生,檢查儀容儀表,崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié),點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開(kāi)班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開(kāi)討論,好的方法有哪些,如何延伸;不規(guī)范的有哪些,如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通,隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法,有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。
以上就是我的個(gè)人剖析,不足之處,萬(wàn)望批評(píng)指正。
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高速收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)二
作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。 今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過(guò)上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?菰锓ξ兜墓ぷ,但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),思想上高度重視,積極進(jìn)行準(zhǔn)備,當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,為站,為班,為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視,把自己的.業(yè)務(wù)練得更精,更強(qiáng),盡職盡責(zé)盡心,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1.練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,要以站為家的思想。
2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,克服嚴(yán)寒,雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,扎實(shí)干好工作。
3.立足本職崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),立足自己的崗位,為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,確保單位能正常的運(yùn)行,要融入這個(gè)大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得驕傲的成績(jī),我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散,確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,正;。
1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4.危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
二.自覺(jué)做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以內(nèi)的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費(fèi)生活增光彩。1.重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2.正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。
3.安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)要克服,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
在新的一年,要有新的面貌,新的計(jì)劃。
1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2.犯有過(guò)失時(shí),誠(chéng)懇接受批評(píng),勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3.不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。
4.外出必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷假,外出時(shí)注意安全。
外勤的職責(zé):
1.看管站里的設(shè)施。
2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3.登記外來(lái)員。
4.精神飽滿,姿態(tài)端正。
5.引導(dǎo)車輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié),如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)。
[高速收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)]
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