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如何把握銷售時機(jī):案例分析
對于每一個銷售人員來說,都需要等待一個恰當(dāng)?shù)男睦頃r機(jī)來成交。這個時機(jī)的核心就是一切都合適,也就是說潛在客戶的意識已經(jīng)被調(diào)到了最佳狀態(tài),他的阻力也已經(jīng)被消除了。這個時候,他的錢包已經(jīng)打開。換句話說,他已經(jīng)是你的囊中之物了,此時不索要訂單,更待何時?
很多銷售人員之所以得不到訂單,并不是因為他們不夠努力,而是因為他們不懂得瞬間成交的道理,不能領(lǐng)悟"快"字的重要性口他們對自己的介紹缺乏信心,總希望能給對方留下一個更完美的印象,結(jié)果反而失去7成交的大好時機(jī)。讓我們來看看下面這個例子。
小玉是某配件生產(chǎn)公司的銷售人員,工作非常勤奮,溝通能力也相當(dāng)不錯。前不久,公司研發(fā)出了一種新型的配件,較之過去的配件有很多性能上的優(yōu)勢,價格也不算高己小玉立刻聯(lián)系了他的幾個老客戶,這些老客戶們都對這種配件產(chǎn)生了濃厚的興趣。
此時,有一家企業(yè)正好需要購進(jìn)一批這種配件,采購部主任對小王的銷售表現(xiàn)得十分熱情,向小王反復(fù)咨詢有關(guān)情況口小王詳細(xì)、耐心地向他解答,對方頻頻點頭。雙方聊了兩個多小時,十分愉快,但是小王并沒有向?qū)Ψ剿饕唵。他想,對方還沒有對自己的產(chǎn)品了解透徹,應(yīng)該多接觸幾次再下羊口幾天之后,他再次和對方聯(lián)系,同時向?qū)Ψ浇榻B了一些上次所遺漏的優(yōu)點。對方很是高興,就價格問題和他仔細(xì)商談了一番,并表示一定會購進(jìn)。之后,對方多次與小王聯(lián)絡(luò),顯得非常有誠意。
為了進(jìn)一步鞏固客戶的好感,小王一次又一次地與對方接觸,并逐步和對方的主要負(fù)責(zé)人建立起了良好的關(guān)系。他想"這筆單子已經(jīng)是十拿九穩(wěn)的了。"然而,一個星期后,對方的熱情卻慢慢地降低了。再后來,對方還發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品中的幾個小問題。這樣拖了近一個月這筆到手的單子就這樣黃了。
小王的失敗顯然不是因為缺乏毅力或溝通不當(dāng),也不是因為產(chǎn)品缺乏競爭力,而是因為他沒有把握好成交的時機(jī)。過于追求完美,過于謹(jǐn)慎,讓小王錯失了良機(jī)。
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