每天來(lái)實(shí)習(xí)都有很多事情做，但是很多都是雜七雜八的瑣碎事情，也確實(shí)感覺(jué)什么都不懂就只能做這些下腳料的瑣事，只能寄希望于，做瑣事也要做出水平，想的更多吧，現(xiàn)在多做一點(diǎn)，但愿畢業(yè)以后的起點(diǎn)更高，早點(diǎn)擺脫瑣事……

　　實(shí)習(xí)日記四 底氣

　　實(shí)習(xí)的時(shí)候，能見(jiàn)識(shí)很多在學(xué)校里接觸不到的東西，也能充分暴露自己每一處缺點(diǎn)。一直以為自己很“職業(yè)”了，真到正兒八經(jīng)的展開(kāi)工作，才感覺(jué)自己與理想中的那種職業(yè)人素質(zhì)差的太遠(yuǎn)，能力不足經(jīng)驗(yàn)欠缺倒還在其次，更重要的是心態(tài)、態(tài)度和習(xí)慣等等方面，責(zé)任心不強(qiáng)，自制能力不夠，心高氣傲眼高手低，汗顏……這樣的自己怎么能當(dāng)職前培訓(xùn)的老師……同事導(dǎo)師和經(jīng)理理解我還是學(xué)生，不能對(duì)我要求那么高，但是一些很簡(jiǎn)單的小事處理不好，或是工作習(xí)慣問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候自己都覺(jué)得不好意思。實(shí)習(xí)阿，心智的磨練放在第一位，幸虧現(xiàn)在就暴露出來(lái)這么多的毛病，還有很多時(shí)間讓我把習(xí)慣養(yǎng)好，不用等到完全進(jìn)入社會(huì)了再到處碰壁。

　　最近在做一個(gè)工業(yè)潤(rùn)滑油合同更新的事情，因?yàn)橛蛢r(jià)上漲，供應(yīng)商給我們報(bào)了新價(jià)，我就先在網(wǎng)上找了幾家其他供應(yīng)商，想都拿到報(bào)價(jià)，好做一個(gè)比較。

　　因?yàn)椴幌胼p易的改變合同，所以對(duì)于其他的供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)的目的只是想套出人家真實(shí)的供應(yīng)價(jià)格，所以看起來(lái)簡(jiǎn)單，怎么套詞倒是一門(mén)藝術(shù)，既要表現(xiàn)的游離一點(diǎn)，又要露出一點(diǎn)想做生意的意思，不然要么人家覺(jué)得我們不是誠(chéng)心做生意只是打探信息，要么就會(huì)因?yàn)闉榱讼脒M(jìn)入我們公司供應(yīng)商的名單而故意報(bào)個(gè)低價(jià)，這樣都拿不到真實(shí)的價(jià)格信息。哪里想過(guò)還得做這樣的事情，打電話(huà)去詢(xún)價(jià)的時(shí)候，內(nèi)心打鼓，好像做錯(cuò)了事情擔(dān)心被發(fā)現(xiàn)似的，聲音小，還很快結(jié)束匆匆發(fā)個(gè)傳真過(guò)去完事，有一家供應(yīng)商打電話(huà)來(lái)說(shuō)要碰個(gè)頭聚一下，慌了，趕緊含糊兩句就過(guò)去，報(bào)價(jià)也沒(méi)有給我。

　　氣壞了，mentor提醒我，做采購(gòu)，花錢(qián)的主，表現(xiàn)得要有底氣一點(diǎn)，尤其電話(huà)里面，看不見(jiàn)人，需要底氣，不然人家還以為是騙子或是做推銷(xiāo)的，即使是做銷(xiāo)售吧，談判的時(shí)候也要底氣十足，一方面是對(duì)自己的產(chǎn)品很了解很有信心，一方面也是對(duì)自己要有信心。

　　想想下午過(guò)來(lái)公司和mentor談生意的一家托盤(pán)生產(chǎn)廠的代表，貌不驚人，看起來(lái)像個(gè)工廠里揮汗如雨的工人，一問(wèn)還是安徽老鄉(xiāng)。坐下來(lái)談業(yè)務(wù)的時(shí)候立刻表現(xiàn)出來(lái)優(yōu)秀的的素質(zhì)，語(yǔ)速很快但是一點(diǎn)都不慌亂，簡(jiǎn)潔干練，言語(yǔ)中透露出來(lái)極強(qiáng)的底氣和充分的邏輯，雖然一點(diǎn)沒(méi)有貶低其他廠商產(chǎn)品的話(huà)，但是和他談完確實(shí)就產(chǎn)生一種印象就是他的托盤(pán)就是做的比別人的好，效率更高。和這樣的銷(xiāo)售代表談生意，非常愉快，就憑那種底氣十足地氣勢(shì)，不由得產(chǎn)生信任的感覺(jué)。

　　當(dāng)然一方面確實(shí)是人家的托盤(pán)做的很好，質(zhì)量高倒是其次，他非常驕傲自己的托盤(pán)生產(chǎn)高效率，居然還是一種供應(yīng)鏈管理的模式，接訂單，然后制定供貨計(jì)劃，下給各個(gè)木材供應(yīng)商，直接讓他們交木片，然后統(tǒng)一組裝發(fā)貨。雖然托盤(pán)的生產(chǎn)沒(méi)有任何的技術(shù)含量，成本也大致由原料決定，但是他就反復(fù)的強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式和與之而來(lái)的高效率，再結(jié)合他們公司所服務(wù)的其他客戶(hù)對(duì)他們的好評(píng)，不得不承認(rèn)說(shuō)服力很強(qiáng)。即使是小小的托盤(pán)，小生意也有大學(xué)問(wèn)。

　　底氣阿底氣，什么時(shí)候我談生意的時(shí)候，也能像這個(gè)銷(xiāo)售代表、我的mentor，還有我的部門(mén)經(jīng)理那樣底氣十足……雖然面試的時(shí)候在部門(mén)經(jīng)理面前ms很有底氣，但是工作的時(shí)候向他匯報(bào)工作緊張的一塌糊涂……

　　想想我的朋友，說(shuō)話(huà)最有底氣的就是徐帥弟了，第一次面試他的時(shí)候就被他的自我介紹打暈呵呵，令人佩服，向他學(xué)習(xí)呵呵，看到他的博客上寫(xiě)了他最近的豐富多彩的生活，贊嘆ing，替他宣傳一下……，加油啊。還有，其他的mfsg的伙伴，都在炎熱的天氣中繼續(xù)的努力，加油，相信這個(gè)暑假過(guò)去，每個(gè)人都會(huì)不一樣的……

　　我也得加油……

　　實(shí)習(xí)日記五 process的工作

　　按照重要性和需要的主動(dòng)性程度兩個(gè)維度來(lái)劃分，可以把工作分為四個(gè)象限，如下圖所示

　　實(shí)習(xí)日記六 process的工作

　　Operation：既不需要什么主動(dòng)性，本身又不重要的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，就是作業(yè)性質(zhì)的工作，實(shí)習(xí)開(kāi)始幾周做的基本上就是這樣的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，新鮮勁一過(guò)去就開(kāi)始嫌無(wú)聊沒(méi)意思了。

　　task：工作不重要，無(wú)需投入過(guò)多的人力物力，但是需要承擔(dān)者個(gè)人的思辨，聯(lián)系以及動(dòng)手處理問(wèn)題的能力，就是所謂的任務(wù)。上級(jí)往往只給一個(gè)大致目標(biāo)和需要，但是怎么做，什么時(shí)候做，做出什么結(jié)果，都得自己解決。實(shí)習(xí)的開(kāi)始階段部門(mén)也分配我這樣幾個(gè)任務(wù)，熟悉一個(gè)工作，也看看我獨(dú)立處理事情的能力。這樣的工作其實(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)做起來(lái)還是比較簡(jiǎn)單的，只要最后能有一個(gè)結(jié)果就行了，反正不是很重要，所以做起來(lái)也沒(méi)有太大興趣。

　　Strategic Problem：這是我最想做的……但是現(xiàn)在這個(gè)階段，不是我能掌控的工作。重要性越高意味著權(quán)力，也需要更高的責(zé)任感，只有部門(mén)經(jīng)理和獨(dú)當(dāng)一面的商務(wù)代表能夠有資格和有能力充當(dāng)問(wèn)題解決者。要有眼光識(shí)別困難所在，界定問(wèn)題，制定行動(dòng)計(jì)劃，整合和分配資源，監(jiān)督執(zhí)行。想solve一個(gè)problem，也不是提出一個(gè)solution就搞定的，還要有能力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)與這個(gè)problem有聯(lián)系的利益相關(guān)者，保證solution的執(zhí)行。

　　但是，在制度和流程很?chē)?yán)格的大公司，再大的Strategic Problem的solution也是由一個(gè)個(gè)的key process構(gòu)成的。某種程度上，越是主觀能動(dòng)性也就意味著更多的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，這也是為什么越是大公司越是重視條條框框的制度和流程，通過(guò)一個(gè)個(gè)看似枯燥process的完成來(lái)保證整體的效果。

　　而我覺(jué)得，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，最大的挑戰(zhàn)不是做不完的operation，不是做起來(lái)有點(diǎn)困難的task，不是和自己相距千里的Strategic Problem，而正是如何高效和準(zhǔn)確的執(zhí)行process，尤其是當(dāng)自己只是做Strategic Problem下的一個(gè)小process，根本不清楚這個(gè)Strategy和Problem的重要性，不知道自己做的究竟是什么的時(shí)候，這才是職場(chǎng)的真正考驗(yàn)。

　　時(shí)間過(guò)得很快，實(shí)習(xí)已經(jīng)接近一個(gè)月了。這周以來(lái)，明顯感覺(jué)自己的工作量加大了很多，兩天都是從早上一直忙到下午下班，而且開(kāi)始逐漸的讓我參與key process的工作。但是苦惱的是，現(xiàn)在做的事情不像operation，我的師傅會(huì)手把手的告訴我怎么做，什么時(shí)候做，做到什么程度;也不像task，可以任我天馬行空隨便做，反正也沒(méi)有一個(gè)definite的期限;可是我又沒(méi)完全搞清楚整個(gè)系統(tǒng)的流程，不清楚什么是關(guān)鍵的東西，也不知道自己的工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，會(huì)不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的效率，結(jié)果一做就出問(wèn)題，也因此挨了批。

　　表面上看起來(lái)，流程是一個(gè)死的東西，照著做就行了，但是Strategic Problem本身就是一個(gè)項(xiàng)目性的工作，中間的每一個(gè)process在每一次做的時(shí)候都會(huì)面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，尤其關(guān)鍵的是，如何認(rèn)識(shí)到自己所處理的process對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的作用，認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵點(diǎn)所在，然后堅(jiān)決的執(zhí)行和跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)，貫徹到位。換句話(huà)說(shuō)，雖然發(fā)揮的空間不大，但是要做好，做出效果，做的提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，是需要極大的責(zé)任心和主動(dòng)性的。

　　如何把process完成的更好，我想得從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：

　　1、拿到每一個(gè)process，明確process的關(guān)鍵性在何處，瞄準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，為process的完成制定計(jì)劃，清楚自己的每一個(gè)步驟。

　　2、系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)整個(gè)project，有個(gè)宏觀的了解，自上而下的認(rèn)識(shí)自己所做的process對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的重要性。

　　3、與process的相關(guān)者溝通，知道如果做不好會(huì)對(duì)其他人造成什么影響，同時(shí)不管的溝通以了解相關(guān)者的信息反饋。尤其需要關(guān)注緊密銜接的前一個(gè)process和后續(xù)的process的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)整體的運(yùn)作，提高效率。

　　4、不斷的跟進(jìn)，不僅僅完成計(jì)劃，還要保證process完成的效果。

　　5、效果比速度更重要，operation更看重速度，但是process的重要性和銜接性決定了保證效果更重要。為了搶時(shí)間急急忙忙的做一個(gè)半成品出來(lái)但是漏洞百出的被師傅打回來(lái)，還不如多花點(diǎn)時(shí)間功夫完善好，節(jié)約大家的時(shí)間……因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)做好，耽誤了師傅很多時(shí)間，慚愧……

　　6、不懂就多問(wèn)，不要不懂裝懂。既然沒(méi)有手把手的指導(dǎo)了，一旦有不清楚就要問(wèn)清楚，把process當(dāng)成operation來(lái)做……

　　工作就是這樣，用心去做，才能有收獲，不然像現(xiàn)在這樣一天下來(lái)，渾渾噩噩，累個(gè)半死，但是沒(méi)有一點(diǎn)效果�？喔杉忧筛�，今天到此為止，明天繼續(xù)努力。

　　實(shí)習(xí)日記六 做專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)

　　如果自己花了一晚上的心血，殫精竭慮精心鉆研之后做出來(lái)的東西被主管很輕易的delete掉，是什么感覺(jué)?

　　畢竟是自己下班之后繼續(xù)加班，花了很多時(shí)間，而且吸取之前的教訓(xùn)，慢工出細(xì)活出來(lái)的東西，很多想了很久在proposal加進(jìn)去的認(rèn)為是亮點(diǎn)的東西還沒(méi)等我介紹來(lái)歷和考慮的地方就被omit了，多少有不值的感覺(jué)。另一方面，多少有點(diǎn)信心遭受打擊，難道只能做那些無(wú)須動(dòng)腦子的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。

　　雖然做出的proposal在最終交給老板過(guò)目之前被無(wú)情的delete掉很多東西，但是還好只是刪減，沒(méi)有讓我再需要添加什么，不用打回來(lái)重做，剩下的東西雖然少了很多，還是順利通過(guò)。被刪掉的東西，花了很大的精力，昨晚在辦公室折騰了一夜。雖然刪掉，但是不是無(wú)用功，通過(guò)這樣的方式，我把這個(gè)項(xiàng)目前后左右分析的很多。本來(lái)以為只是兩份很簡(jiǎn)單的標(biāo)書(shū)，但是在報(bào)價(jià)信息之外，有很多的名堂。即使只是一個(gè)隨包裝贈(zèng)送的設(shè)備，就涉及到返點(diǎn)方式、最小訂購(gòu)量、進(jìn)口關(guān)稅支付和退稅、租賃協(xié)議、租金支付方式、租期、租期到后產(chǎn)權(quán)歸屬、設(shè)備運(yùn)費(fèi)、安裝和調(diào)試時(shí)間、設(shè)備試運(yùn)行、維修方式、與現(xiàn)有生產(chǎn)線的銜接、包裝方式調(diào)整、包裝工安排、打包上托盤(pán)的設(shè)計(jì)等等方面都需要考慮到，反映在proposal里面。

　　下了功夫還是有效果的，讓主管只需要?jiǎng)h東西不用花精力再修改就是成果之一，減總比加要輕松。今天其中一家美資供應(yīng)商的經(jīng)理專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)談合同的事情，就不像以前那樣和供應(yīng)商談生意的時(shí)候干瞪著眼豎起耳朵聽(tīng)了。感覺(jué)要做一個(gè)好的采購(gòu)商務(wù)代表，需要學(xué)和了解的東西太多，就像前面的設(shè)備引進(jìn)，反映在標(biāo)書(shū)上可能只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句“采購(gòu)量到了XX就贈(zèng)送XXX機(jī)器一臺(tái)”，或是“租期$XX/月，年采購(gòu)量XX返點(diǎn)XX”，實(shí)際操作過(guò)程中卻要涉及到財(cái)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、工程、生產(chǎn)、市場(chǎng)等等各個(gè)方面的信息和知識(shí)，如果不在談判之前把功夫做足做實(shí)，就只好被供應(yīng)商忽悠。

　　花了那么多時(shí)間慢慢研究，擺弄了一晚上樣品，總算還能勉強(qiáng)談?wù)�，提幾個(gè)問(wèn)題研究一下，但是要能把所有涉及的方面都考慮全面周到，不是短時(shí)間的努力突擊就可以辦到的了，還需要全面的知識(shí)儲(chǔ)備，豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，以及在這些基礎(chǔ)上形成的眼光。

　　學(xué)習(xí)，工作的時(shí)候感覺(jué)到學(xué)習(xí)的重要性，不是知識(shí)的儲(chǔ)備，而是迅速的接納新知識(shí)的能力，采購(gòu)商務(wù)代表不一定是各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，但是一定要有在短時(shí)間內(nèi)成為專(zhuān)家的能力。

　　網(wǎng)絡(luò)、期刊、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)都是掌握行業(yè)信息成為專(zhuān)家的途徑，其實(shí)另外一個(gè)重要的途徑不能忽略，就是供應(yīng)商，供應(yīng)商也希望和懂行的專(zhuān)家打交道，而不是單純比較價(jià)格服務(wù)。每一次和供應(yīng)商交流，其實(shí)都能學(xué)到很多東西，掌握很多信息。迅速的積累，勤于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，成為專(zhuān)家也就快了。

　　今天來(lái)的這家供應(yīng)商的經(jīng)理是很專(zhuān)業(yè)的，在這個(gè)看似狹小的細(xì)分行業(yè)浸淫了很久，本來(lái)也是設(shè)計(jì)專(zhuān)家和工程師出身，和這樣的人打交道很愉快，會(huì)講解很多，沒(méi)想到小小的東西能有那么大學(xué)問(wèn)……但是別聽(tīng)傻了被忽悠，幸虧我們有招標(biāo)，不是他說(shuō)什么就是什么，有競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我們做采購(gòu)的會(huì)有底氣的多，也成長(zhǎng)的更快，不然哪會(huì)那么大費(fèi)唇舌的跟我們講解。

　　生意是個(gè)博弈，也是一種競(jìng)爭(zhēng)與合作，如果參與各方都是專(zhuān)業(yè)人士，交易成本和錯(cuò)誤判斷的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)小很多。

　　做一個(gè)專(zhuān)家……不管你是做什么的……汗顏，雖然我學(xué)了四年的食品，又學(xué)了一年的管理，不知道自己究竟在什么方向才是專(zhuān)業(yè)的。唯一能告慰自己的是，至少在“成為專(zhuān)家”這項(xiàng)能力上，覺(jué)得自己做的還是不錯(cuò)的，這就具備了潛力……

　　未來(lái)，要做一個(gè)咨詢(xún)專(zhuān)家，這基本上是要求咨詢(xún)領(lǐng)域的專(zhuān)家、主要行業(yè)的專(zhuān)業(yè)、何迅速成為專(zhuān)家的能力的集合，希望這段做采購(gòu)的經(jīng)歷會(huì)讓我迅速的學(xué)會(huì)如何去做到專(zhuān)業(yè)。