實(shí)踐目的：進(jìn)步交際能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部份理論知識(shí)靈活的應(yīng)用在生活中，為自己以后能更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ)。

　　實(shí)踐時(shí)間：xx年xx月x日——x年x月x日

　　實(shí)踐內(nèi)容：

　　這是我大學(xué)以來第二個(gè)冷假，相比于往年少了份青澀與急躁，多了份成熟與慎重，經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活，我不斷進(jìn)步自己獨(dú)立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白實(shí)在我需要做的還有很多。固然我很想到大型超市里往應(yīng)一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍本逐末，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個(gè)機(jī)會(huì)不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是非常輕易的，但是事實(shí)卻非如此，銷售進(jìn)程中遭到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感慨很多。

　　基本情況是這樣的，爺爺開的是個(gè)體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價(jià)碼，開始的時(shí)候他人不管要買甚么，我都得問問爺爺或看價(jià)碼，不過經(jīng)過幾天的熟習(xí)我也就記住了很多，對(duì)價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多，購買禮品的人很多，這時(shí)候候傾銷就起到了很好的作用，開始我只喜歡站著等著顧客到來，而不會(huì)想著主動(dòng)往對(duì)客戶進(jìn)行傾銷，后來看到其他的銷售員都可以成功傾銷一些禮品，也就心癢癢了，主動(dòng)向顧客傾銷不錯(cuò)的禮品，而且戰(zhàn)果不錯(cuò)，這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領(lǐng)。在銷售進(jìn)程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的：一完全漠不關(guān)心，由顧客完全的自由購物;二就是一路隨行，問東問西提供超范圍服務(wù)。而最使顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候提供講授，在沒必要的時(shí)候供給自由，這樣才會(huì)給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境，也能帶來一定的回頭客。

　　固然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式和流程。超市天天在快要結(jié)束營(yíng)業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些甚么貨，然后打電話給進(jìn)貨商，講好數(shù)目時(shí)間。對(duì)超市的財(cái)務(wù)題目，要記清楚每筆賬，否則就會(huì)愈來愈亂。

　　實(shí)踐收貨：

　　服務(wù)態(tài)度很重要，要把握服務(wù)技能。

　　所謂態(tài)度，即是真誠(chéng)和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技能，即是根據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的服務(wù)方式，不管做甚么，技能都很重要，只有辛苦和蠻力是不夠的。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想取得更多的利潤(rùn)就必須進(jìn)步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。