3. 客戶情報調(diào)研

　　3.1. 客戶分類

　　說明一般以哪幾個維度對客戶分類，分為哪些類型，從市場細(xì)分的角度來看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度?還有沒有更利于對市場有效細(xì)分的維度?

　　3.2. 客戶情報分析

　　分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問題、購買趨勢等。

　　說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點補充哪些重要的客戶信息?

　　3.3. 重要客戶分析

　　說明市場上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對這些客戶分類或分別作出分析。

　　4. 競爭情報調(diào)研報告

　　4.1. 主要競爭對手概況

　　根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競爭對手的概況：

  競爭對手 1 競爭對手 2 競爭對手 3 競爭對手 4 競爭對手 5 總的銷售規(guī)模           利潤水平           XX產(chǎn)品線銷售收入           XX產(chǎn)品線利潤水平           主要細(xì)分市場及排序           主要產(chǎn)品及銷售狀況           主要銷售渠道及

銷售狀況           主要技術(shù)及水平           組織形式及人員狀況           　　4.2. 競爭對手的業(yè)務(wù)分析

　　對主要競爭對手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、競爭優(yōu)/劣勢、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出分析

　　4.2.1. 競爭對手1的業(yè)務(wù)分析

　　......

　　4.2.2. 競爭對手2的業(yè)務(wù)分析

　　......

　　4.2.3. 競爭對手3的業(yè)務(wù)分析

　　......

　　4.3. 不同細(xì)分市場的競爭力分析

　　初步識別本公司已經(jīng)進入和將來準(zhǔn)備進入的細(xì)分市場，明確在這些市場中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu)、劣勢和本公司在不同細(xì)分市場中的競爭力排名。

　　一般建議按照國內(nèi)和海外兩個區(qū)域作出分析：

  國 內(nèi) 細(xì)分市場

1 細(xì)分市場2 細(xì)分市場3 …… 本公司

優(yōu)、劣勢 優(yōu)勢：

劣勢：       競爭對手1

優(yōu)、劣勢 競爭對手1       競爭對手2

優(yōu)、劣勢 競爭對手2       本公司

競爭力排名         　　5. 渠道/價格調(diào)研

　　5.1. 中間渠道概況

　　描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu)：

　　本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);

　　競爭對手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);

　　哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?;

　　哪些渠道注定會成為或繼續(xù)作為競爭對手?。