產(chǎn)品市場調(diào)研報告

　　產(chǎn)品市場調(diào)研報告怎么寫？應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？如下有篇范文可供大家參考！

　　1. 調(diào)研報告提要

　　1.1. 調(diào)研范圍及目的：

　　說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。

　　1.2. 調(diào)研概況描述：

　　對調(diào)研過程作出簡要說明，包括：

　　調(diào)研小組及分工;

　　調(diào)研計劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;

　　調(diào)研費用預(yù)算及執(zhí)行情況等。

　　2. 客戶需求調(diào)研

　　2.1. 客戶的需要與欲望(Needs & Wants)分析

　　按$APPEALS 8個維度，總結(jié)市場上客戶的需要與欲望，即購買標準：

$APPEALS分類 要素及描述 需求分類（B、S、A） 價格     可獲性     包裝     性能     易用性     保證     生命周期成本     社會影響     　　2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋

　　對于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：

　　根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達需求;

　　表達原始數(shù)據(jù)的具體需求;

　　用肯定句，而不是否定句;

　　將需求當作產(chǎn)品的屬性表達。

　　2.3. 客戶購買行為分析

　　2.3.1. 決策者分析

　　描述是如何進行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進行決策所用的流程是什么?

　　決策部門(DMU);

　　典型購買者;

　　影響者(職位順序);

　　決策流程。

　　2.3.2. 購買行為分析

　　描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始，到做出采購決策為止的購買過程及影響因素：

　　客戶何時產(chǎn)生類別需求?誰影響?

　　客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?

　　影響客戶購買的驅(qū)動力是什么?

　　影響客戶購買的障礙是什么?

　　客戶認為的出局標準是什么?

　　2.4. 客戶價值轉(zhuǎn)移分析

　　描述客戶關(guān)注的價值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級)：

　　在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?

　　客戶關(guān)注的首要(2~3項)的偏好是什么?

　　不同類型客戶的偏好有何不同?

　　客戶偏好有何變化?

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