職場人際上成功的途徑
職場人際上成功的途徑
步驟1：鼓勵坦誠和信任。
直接的談話，坦誠，開放的溝通（排除懲罰的影響和對懲罰的恐懼）是創(chuàng)新、變革性共創(chuàng)交談的操作法則。員工需要相信他們的想法感受會被傾聽——他們將得到支持，受到關(guān)注，一旦想法擺上臺面便將接受進一步研討審查。一個高質(zhì)量的溝通環(huán)境使得員工大聲說出想法，分享他們的創(chuàng)意，往往是很獨特的想法。
步驟2：消除政治影響。
組織往往有不成文的規(guī)定，比如“你不能這么說”，“你不能那么做”。這些規(guī)定會讓員工認(rèn)為改變現(xiàn)狀是很危險的。他們會不敢表達自己的想法。這時溝通進入一個較低的層次——人們不再進行創(chuàng)新。而當(dāng)我們改變溝通環(huán)境時，員工相信他們的觀點會得到正面回饋，從而勇敢說出想法。
步驟3：促進賞識和認(rèn)可。
很多情況下，員工有很好的想法，但無人傾聽。當(dāng)他們表達了某種想法，沒有人去贊同，去承認(rèn)，甚至想要去了解更多。我們天生害怕?lián)淖约旱穆曇舨槐粌A聽，想法不被認(rèn)可，甚至被忽視，不受重視。
通過一些會話準(zhǔn)則，（比如對好的創(chuàng)意的鼓勵認(rèn)可）來提高溝通環(huán)境的質(zhì)量，將提高好想法出現(xiàn)的頻率。當(dāng)員工相信他們的好想法將會得到上層認(rèn)可，管理層也將會發(fā)現(xiàn)他們的確有很多的話要說呢！