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收費(fèi)站年度工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-01-15 09:25:17 劍鋒 學(xué)人智庫 我要投稿
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收費(fèi)站年度工作計(jì)劃(精選10篇)

  時(shí)光在流逝,從不停歇,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗(yàn),是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎?以下是小編收集整理的收費(fèi)站年度工作計(jì)劃,希望能夠幫助到大家。

收費(fèi)站年度工作計(jì)劃(精選10篇)

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 1

  20xx年,山東高速濟(jì)泰分公司滿莊收費(fèi)站將繼續(xù)按照上級要求,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),加大管理力度,擬從以下幾個(gè)方面做好工作:

  1、以收費(fèi)工作為中心,把各個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。

  一是對收費(fèi)任務(wù)進(jìn)行分解。年初把全年的收費(fèi)任務(wù)分解到班組個(gè)人,并與日常績效考核掛鉤,調(diào)動員工的積極性,以確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。

  二是加強(qiáng)對免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。前崗收費(fèi)人員、班長認(rèn)真核對相關(guān)證件,認(rèn)真查驗(yàn)貨物裝載情況,重點(diǎn)打擊“假綠通”。對符合免費(fèi)要求的車輛報(bào)告監(jiān)控、值班管理人員,作好相關(guān)記錄后再放行。

  三是加強(qiáng)對沖、拖磅車輛及闖關(guān)車輛的治理。與交警、交通稽查等部門搞好協(xié)作,發(fā)揮多部門聯(lián)動機(jī)制,加大治理力度,使上述偷逃費(fèi)行為從源頭上得到遏制。

  四是不斷提高文明服務(wù)水平。以微笑服務(wù)為抓手,提倡熱情服務(wù)、真誠服務(wù),不斷提高文明服務(wù)水平。

  2、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),保持隊(duì)伍穩(wěn)定。

  一是繼續(xù)加強(qiáng)思想教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工清楚上級的工作目標(biāo)與工作要求,熟知收費(fèi)工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)與流程,主動加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極適應(yīng)上級的改革舉措與政策要求。

  二是拓寬與員工交流溝通的渠道,管理人員及時(shí)掌握員工的思想動態(tài),了解員工的訴求;同時(shí)對員工反映的問題及時(shí)進(jìn)行反饋和解決,保持員工隊(duì)伍的'穩(wěn)定,保證信訪和廉政工作不出問題。

  3、提前謀劃,確保新收費(fèi)站區(qū)投入使用后工作順利開展

  按照施工計(jì)劃安排,新收費(fèi)島和收費(fèi)廣場將于20xx年1月底投入使用。我站將困難想在前面,提前謀劃、提前安排。一是做好各類設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收交接工作,尤其是線纜布設(shè)和收費(fèi)設(shè)備安裝時(shí)要積極參與,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,確保新站的正常使用;二是提前做好人員的安排。新收費(fèi)島由2進(jìn)2出擴(kuò)為3進(jìn)5出,各班人員安排、班內(nèi)收費(fèi)次序輪換、工作流程控制等細(xì)節(jié)要求都會發(fā)生變化,要提前考慮,早做安排。

  4、居安思危,切實(shí)做好安全工作。

  針對今年發(fā)生的一些重特大事故,上級對安全管理中的要求標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格,尤其是對非法車輛上路問題以及惡劣天氣下;奋囕v及二型以上客車限行問題都做了明確規(guī)定。在明年的工作中,將嚴(yán)格執(zhí)行上級的相關(guān)規(guī)定,確保安全責(zé)任不出問題。

  同時(shí),還要加強(qiáng)對全體員工的安全培訓(xùn)和教育,提高員工的安全意識;定期開展安全檢查,及時(shí)消除安全隱患;定期開展應(yīng)急預(yù)案演練,提高員工處置突發(fā)事件的能力。

  在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,在全體員工的共同努力下,滿莊站將會圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),為山東高速的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 2

  為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會議精神,確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的順利完成,緊緊圍繞省交通廳的總體要求,堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo),進(jìn)一步明確工作思路,著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作:

  一、加強(qiáng)收費(fèi)管理,提升文明服務(wù)水平

  今年,我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān),收費(fèi)站(點(diǎn))逐步增多,對此,我們要繼續(xù)加大收

  費(fèi)管理工作力度,強(qiáng)化服務(wù)意識,改進(jìn)服務(wù)方式,拓寬服務(wù)渠道,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索,著重創(chuàng)新一些新的管理方法,努力提高管理水平,進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度,穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí),集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù),確保年內(nèi)順利開通營運(yùn)。

  二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,提高建管質(zhì)量

  1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo),繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度,結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際,做到早謀劃、早安排、早著手。

  2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理,特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場、工程用料的試驗(yàn)檢測、現(xiàn)場驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。

  3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理,積極探索更加科學(xué)合理的管理模式,避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。

  4、加緊做好全國干線公路檢查的準(zhǔn)備工作,并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作,加快進(jìn)行病害整治,切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平,力爭所轄收費(fèi)公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

  三、加強(qiáng)黨建工作,推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

  1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè),加強(qiáng)黨員干部的教育管理,抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè),將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為職工創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的工作生活環(huán)境。

  3、抓好干部教育管理工作,深化人事和干部制度改革,進(jìn)一步打破職工身份界限,鼓勵合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭,引導(dǎo)他們崗位成才。

  四、加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建,提升“窗口”形象

  1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際,進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容,開展各具特色的創(chuàng)建活動。

  2、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè),深化“學(xué)樹創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項(xiàng)創(chuàng)建活動,確;顒映晒庬樌瓿蓜(chuàng)建任務(wù)。

  五、加強(qiáng)制度落實(shí),推動基礎(chǔ)管理

  自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充,共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程,形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編,當(dāng)前,主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí),做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核,增強(qiáng)工作的.規(guī)范性,減少隨意性。加強(qiáng)信息化建設(shè),建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。

  六、加強(qiáng)廉政建設(shè)和安全管理,保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全

  1、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針,加強(qiáng)廉政宣傳教育,嚴(yán)格廉政制度,遵循廉政規(guī)定,全面落實(shí)廉政責(zé)任。

  2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度,加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育,確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的.安全使用。

  3、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會議及我處工作會議精神,按照會議的總體要求,努力抓好工作落實(shí),為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 3

  20xx年,xx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會議精神,堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性,舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作,努力把所轄路段建成和諧、平安通道,圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí),提升職工素質(zhì)

  一個(gè)積極進(jìn)取的單位,必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此,今年我們將繼續(xù)加強(qiáng):

  一是以理想信念教育為核心,大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí),引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識,充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。

  二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的深入開展,進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),牢固樹立“以人為本、以車為本”的'服務(wù)理念,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明服務(wù),樹立我站良好的服務(wù)形象。

  三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn),切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力,為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。

  二、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量

  收費(fèi)站作為面向社會的“窗口”,20xx年,我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會的橋梁和紐帶,嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則,積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”,用實(shí)際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員,塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

  一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征,堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí),有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾,切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對于各類特情車,如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到,不卑不亢,堅(jiān)持原則,文明服務(wù),確保征足征好國家規(guī)費(fèi)。

  二是規(guī)范崗位工作程序,樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行,規(guī)范操作,認(rèn)真做好交接班等工作記錄,始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位,努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境,積極樹立良好的窗口形象。

  三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語,努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢,認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,全力打造“您好”工程,積極開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)和“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動,做到給車主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心,真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,努力營造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

  新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡淞⒁匀藶楸,以車為本的服?wù)理念,進(jìn)一步細(xì)化日常管理,強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 4

  今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是:20xx年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”,把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程,抓好日常安全工作及安全防范措施,結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,確保全年安全生產(chǎn)無事故。現(xiàn)提出以下工作計(jì)劃:

  一、總體目標(biāo):

  落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作,狠抓安全文明建設(shè),有效防止各類安全事故的發(fā)生,特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè),著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。

  二、總體工作:

  1、注重預(yù)防為主,健全教育宣傳、知識普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系,豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,完善舉報(bào)監(jiān)督體系。

  2、注重加強(qiáng)監(jiān)管,重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)ぁ⒇?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方,經(jīng)常性地開展隱患排查整改。

  3、注重落實(shí)責(zé)任,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到每一個(gè)員工。

  4、強(qiáng)化基礎(chǔ),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

  5、強(qiáng)化機(jī)制,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的`運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力,最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

  三、每季/每月的安全工作重點(diǎn):

  第一季度:開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

  1、一月份春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查:加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理,做好防火防盜,加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。

  2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

  3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。

  第二季度:根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等。

  1、4月份“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

  2、5月份安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作。

  3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動,同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

  第三季度:做好防汛工作,總結(jié)上半年安全工作。

  1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動,準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。

  2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點(diǎn)檢查,組織職工學(xué)習(xí)。

  3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。

  第四季度:做好年內(nèi)安全工作計(jì)劃,制定下年度安全工作計(jì)劃,安全生產(chǎn)大檢查。

  1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作,加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn),對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

  2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。

  3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

  “隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”,因此,必須樹立預(yù)防為主的思想,把功夫下在平時(shí),堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,20xx年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地,加大隱患排查治理力度,及時(shí)公布各部門的隱患排查與整改情況,將安全隱患排查整改工作貫穿于20xx年度始終,遏制設(shè)備事故的發(fā)生,確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故,杜絕嚴(yán)重非傷亡事故,確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行,努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 5

  20xx年,我站要在深刻領(lǐng)會處二屆三次職代會精神的前提下,圍繞控股公司十六字方針,進(jìn)一步動員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念,為構(gòu)建“和諧交通”,服務(wù)“兩個(gè)率先”,作出新的更大的貢獻(xiàn)。

  一、進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè),提升素質(zhì)

  一是提高職工的思想道德素質(zhì),堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工,標(biāo)本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

  二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針,加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識,全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識。加強(qiáng)職工的思想教育,認(rèn)清形勢,正確對待,做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散,確保各項(xiàng)工作的有序開展。

  三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動,掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。

  二、進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收,確保全年征收任務(wù)的完成

  規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作,我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作,根據(jù)省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì),為二期開通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競賽活動,拓展文明服務(wù)的外延,提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理,稽查從嚴(yán),考核從嚴(yán),獎懲從嚴(yán),以規(guī)范促征收,以規(guī)范促文明,不斷完善征管方式,規(guī)范征收行為。

  三、進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn),開創(chuàng)新局面

  寧高站自建站近七年來,獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù),但我們清醒的認(rèn)識到和兄弟單位相比還有一定的'距離,為此,我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想,努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境)、“五化”(工作程序化、服務(wù)規(guī)范化,管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化)、“四個(gè)一流”(一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益)的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動搖,創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步計(jì)劃、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光,讓寧高在社會上輝煌”;“不管則已,管就管成精品;不干則罷,干就干出一流”的創(chuàng)建口號。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,全力打造“您好”工程,開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動,做到給車主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心,換取車主、社會更多的理解和支持,征足征好國家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn),激勵廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu),發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動,通過事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動,激勵廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

  四、進(jìn)一步抓實(shí)安全工作,確保穩(wěn)定。

  一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動為重點(diǎn),以保安全、促征收為主要內(nèi)容,鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動所取得的成績,一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。

  二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《XX年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作,加強(qiáng)安全思想管理,強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)持用制度管人,按制度辦事。

  三是加大安全教育培訓(xùn)力度,組織專題安全知識講座,做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。

  四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度,落實(shí)“三查”制度,加大自查自糾力度,嚴(yán)格檢查,嚴(yán)格考核,嚴(yán)格獎懲,確保責(zé)任事故率為零。

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 6

  20xx年,我站安全管理工作圍繞“安全生產(chǎn)年”工作目標(biāo)為主線,以安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動”“三項(xiàng)建設(shè)”組織實(shí)施和工作成效為重點(diǎn),落實(shí)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制,推動站內(nèi)安全工作深入開展。

  按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則,我們建立了以站領(lǐng)導(dǎo)為核心,業(yè)務(wù)骨干為主體的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組;從完善制度入手,建立了收費(fèi)站安全管理應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化了工作內(nèi)容,規(guī)范了工作程序;設(shè)立了安全管理檔案,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、設(shè)備狀況、工作目標(biāo)及概況等記錄在案,整個(gè)安全工作的開展情況一目了然,確保我站各項(xiàng)工作順利、安全、有序的進(jìn)行。

  按照上級單位的要求和自身的需要,為了廣泛普及安全管理知識,提高員工的安全意識,我們組織全體員工每月進(jìn)行一次安全知識學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《消防法》、消防基礎(chǔ)常識、《安全生產(chǎn)法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等,并在本月組織了一次消防基礎(chǔ)常識考試,充分調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)熱情,取得了較好的效果。除學(xué)習(xí)外,我們還定期召開安全小組工作會議,對安全工作的`開展及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃,根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題、隱患和季節(jié)特點(diǎn),有針對性的進(jìn)行下一步工作布署。

  本著“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則,安全小組每周做一次全面的防火檢查,檢查內(nèi)容包括:用電線路老化、是否存在違規(guī)用電、公共用電設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、收費(fèi)設(shè)備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設(shè)備是否完好等等,并對相關(guān)設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng),以確保這些設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了使安全責(zé)任得到落實(shí),我們對辦公樓各重點(diǎn)部位進(jìn)行了責(zé)任分工,設(shè)立了安全防火責(zé)任人,進(jìn)行日常的安全管理。

  安全小組嚴(yán)格按照制度要求,堅(jiān)持每班次進(jìn)行一次以上的巡查,尤其是重點(diǎn)部位、易發(fā)事件地點(diǎn)的巡查,對外來可疑人員、車輛等進(jìn)行盤問檢查,發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費(fèi)區(qū)及周邊、站舍公用區(qū)及防火通道、庫房和廚房等。為強(qiáng)化門衛(wèi)職能,我們實(shí)行對外來人員驗(yàn)證登記制度,并對門衛(wèi)值班人員進(jìn)行不定時(shí)稽查,杜絕門衛(wèi)空崗現(xiàn)象。

  收費(fèi)站,崗?fù)と藛T、現(xiàn)金、收費(fèi)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備較為貴重,為保證現(xiàn)金及設(shè)備的安全,我們要求收費(fèi)崗?fù)け仨毶湘i,不許非工作人員進(jìn)入,以防止意外發(fā)生,外勤人員加強(qiáng)廣場區(qū)域的巡視,禁止閑雜人員及車輛進(jìn)入收費(fèi)區(qū)。收費(fèi)廣場和崗?fù)ぴO(shè)置了攝像和拾音器,對于防治治安危害起到了一定程度的鎮(zhèn)攝和防范作用。為進(jìn)一步加強(qiáng)防盜管理,我們還準(zhǔn)備申請?jiān)谵k公樓門口、值班室、票據(jù)室等重要地點(diǎn)安裝攝像機(jī)和紅外線報(bào)警系統(tǒng),同時(shí)在票據(jù)室配備了觸發(fā)和遙控式報(bào)警器,以應(yīng)對突發(fā)的治安案件。

  兩節(jié)即將來臨,安全工作更為重要,我們將繼續(xù)把安全工作深入下去,加強(qiáng)防火、防盜、防治安災(zāi)害、防破壞等“四防”工作,提高全站人員的安全意識和應(yīng)對能力,并將在節(jié)前進(jìn)行一次全面徹底的安全檢查,發(fā)現(xiàn)和排除存在的隱患和問題,加大節(jié)日期間的安全防范力度,保證安全工作的順利進(jìn)行。

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 7

  今年,xx收費(fèi)站要全會精神為指導(dǎo),明確目標(biāo),迎難而上,從完善管理措施,精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手,詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作,全面推進(jìn)精細(xì)化管理,促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

  (一)圍繞收費(fèi)工作主題,不斷加大稽征力度,多措并舉,力爭超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

 。ǘ┡μ岣咄ㄐ匈|(zhì)量。

  通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次,出口客車不超15秒/車次,貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場及站區(qū)保持標(biāo)識清晰,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%,顧客有理投訴為零。

 。ㄈ┩七M(jìn)精細(xì)化管理,提升收費(fèi)管理水平

  1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。

  確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開足開好車道,一般情況下必須開足所有核定車道,因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車道,機(jī)動人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車道排隊(duì)車輛不超過5輛,用制度來保證車道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理,收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識要求做到每班檢查,力求擺放合理,加強(qiáng)對手動欄桿等設(shè)施的檢查,確保設(shè)施使用安全,不傷及車輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作,對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況,在加強(qiáng)對人員的教育并及時(shí)做好保潔工作,維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

  2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語,扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)。

  充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢,堅(jiān)持委屈服務(wù),認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí),有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作,扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動,提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,努力營造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

  3、規(guī)范崗位工作程序,夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

  規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,更能顯著提高工作效率,也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際,要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫,確保不漏記、不錯記,使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

  4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

  大力實(shí)施“素質(zhì)工程”,建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 。ㄋ模h政工團(tuán)齊心協(xié)力,提高精神文明建設(shè)

  1、加強(qiáng)省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報(bào)工作,通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí),不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

  2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽,全員配合、積極參與,達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活,提升員工團(tuán)隊(duì)意識的目的。

  (五)加強(qiáng)安全管理,確保安全暢通

  根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,按PDCA要求,開展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作,認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案,加強(qiáng)規(guī)范化控制,建立健全應(yīng)急組織,明確職責(zé)范圍和處置措施,科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案,從實(shí)際出發(fā),研究各類預(yù)案的可操作性,認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練,提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,達(dá)到安全施工,安全運(yùn)營。

 。┳龊糜印案删公路大檢查”的準(zhǔn)備工作。

  以迎接全國“干線公路大檢查”為契機(jī),按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料,及早制定綠化方案,突出提升站容站貌的.亮化、綠化和美化水平,增加職工文化娛樂設(shè)施,進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境,亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

 。ㄆ撸├^續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

  一是加強(qiáng)對員工的思想教育,做好穩(wěn)定工作。

  思想是工作的根本,穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課,適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式,教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識,幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮,把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中,確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。

  二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí),樹立崗位標(biāo)兵。

  崗位能手等模范人物,在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動,不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍,對提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

  三是堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)民主管理。

  以人為本,就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo),想員工所想,盼員工所盼,及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等,真正做員工的真心人和貼心人,有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性,為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

  總之,全站干部職工牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,細(xì)化日常管理,使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 8

  20xx年,我站在xx的支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下,各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,全站人員共同努力,樹立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的路橋收費(fèi)隊(duì)伍形象。在這一年來,我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),文字功底也逐步提高,個(gè)人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認(rèn)為,收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ),無論是細(xì)心、認(rèn)真和對個(gè)人崗位的責(zé)任心等,都是文秘員做好工作的要決。

  辦公室是我站的一個(gè)重要樞紐部門,對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá)等,決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn),需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員,這一年來,我積極配合、做好會務(wù)工作,盡心盡責(zé),力求把工作圓滿完成。以下是我對個(gè)人崗位工作的計(jì)劃:

  一、細(xì)心做好文書記錄工作。

  文書編寫工作是文秘員的首要工作,我站每月召開班務(wù)辦公會議、辦公室會議等,會議結(jié)束后,及時(shí)整理會議記錄,交站長修改后,應(yīng)盡快送至各班室輪閱,以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去。在剛接任文秘時(shí),我就把以前的會議記錄閱讀了一遍,并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作。

  二、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

  調(diào)假、請假統(tǒng)計(jì)、員工就餐統(tǒng)計(jì)、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、辦公用品使用情況統(tǒng)計(jì)等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣,明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考。

  三、靈活做好文件歸檔工作。

  對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等,應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作,而各班室的班務(wù)日志每天都會更新,我同時(shí)也要在每個(gè)月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的.重要參照,因此應(yīng)該做好靈活編排,以備查閱。

  四、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作。

  辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫,我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā),以確保公文無差錯。每一個(gè)通知事項(xiàng)的下發(fā),都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行。

  五、努力籌備各項(xiàng)活動工作。

  這一年里,在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中,也開展了各類活動,活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé),而我就籍開展這些活動的機(jī)會,學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動、我站的運(yùn)動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等,我都參與其中,與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備,使這幾項(xiàng)活動都得以順利地進(jìn)行、圓滿地結(jié)束。

  接近一年的工作時(shí)間,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上,我相信自己都有了較大的提高,但差距與不足還是存在的。比如個(gè)人知識面不夠廣,導(dǎo)致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高,有時(shí)出現(xiàn)不必要的錯誤,例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高,這是需要不斷地?cái)U(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

  面對新的一年,不論是否有新的作務(wù)、新的工作,我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn),在自己的本職崗位上,發(fā)揮更大的作用,并將更嚴(yán)格要求自己,努力做好融會貫通,以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步。

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 9

  20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時(shí)也是xx段開通運(yùn)營后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會既是20xx年工作會議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線,辦好兩件大事,實(shí)現(xiàn)三大跨越,提高四種能力”。作為公司的一員,我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力,現(xiàn)將從以下幾點(diǎn),對我20xx年的工作加以計(jì)劃。

  一、努力學(xué)習(xí)。

  治超工作是一項(xiàng)長期的、對公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作,在工作之余,我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度,確保了自己的治超理論與上級保持一致,同時(shí)作為一名基層黨員,能積極地學(xué)習(xí)黨的`理論知識,并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去,帶動周圍的同事努力地學(xué)習(xí),以提高整體的素質(zhì)。

  二、文明執(zhí)法,堅(jiān)決打擊超限超載行為。

  作為執(zhí)法單位的一名治超員,我深知文明執(zhí)法對于這個(gè)隊(duì)伍的影響。在執(zhí)法過程中,一切以法律、法規(guī)、制度為前提,杜絕使用文明服務(wù)忌語,時(shí)時(shí)以司乘為中心,想司乘所想,愁司乘所愁,并為其提供我們力所能及的幫助,同時(shí)能做到正常車輛快速放行,超限車輛堅(jiān)決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟罚瑹o一起服務(wù)投訴事件。

  三、遵章守紀(jì),關(guān)心集體。

  在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì),同時(shí)以實(shí)際的行動帶動本班人員,以此維護(hù)收費(fèi)站的管理,積極參加公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動,有自己參加的努力拼搏,以取得好的成績,沒有自己參加的,全力配合辦公室做好后勤保障工作。

  四、堅(jiān)守崗位,應(yīng)對突發(fā)事件。

  在全年的工作中,尤其是自xx路段開通以來,由于天氣的原因,封道事件時(shí)有發(fā)生,在接到封道通知后,能第一時(shí)間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進(jìn)行封閉。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài),能對過往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問,確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行,晉城方向的車輛能耐心解釋,使其盡快駛離內(nèi)廣場。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后,能與收費(fèi)班組配合,對滯留車輛及時(shí)、正確的疏導(dǎo),使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟贰T诜判袦糗囕v后,對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)的打掃,保持其清潔。

  收費(fèi)站年度工作計(jì)劃 10

  一、運(yùn)營優(yōu)化:

  1、收費(fèi)管理:嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),定期核查收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀況,確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤,同時(shí)探索和實(shí)施更高效的收費(fèi)方式,如推廣ETC的使用,提高車輛通行效率。

  2、設(shè)備維護(hù):定期對收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行全面檢查與維護(hù),提前預(yù)防故障發(fā)生,確保收費(fèi)設(shè)施穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

  二、服務(wù)質(zhì)量提升:

  1、服務(wù)規(guī)范:強(qiáng)化員工服務(wù)意識與技能培訓(xùn),制定并執(zhí)行嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范,提升窗口服務(wù)水平和客戶滿意度。

  2、突發(fā)事件應(yīng)對:完善應(yīng)急處理預(yù)案,定期組織演練,以應(yīng)對可能發(fā)生的交通擁堵、設(shè)備故障等突發(fā)情況。

  三、安全管理強(qiáng)化:

  1、安全檢查:落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期開展安全檢查與隱患排查,確保工作環(huán)境的.安全。

  2、安全教育:定期進(jìn)行員工安全培訓(xùn),增強(qiáng)員工的安全防范意識與應(yīng)急處理能力。

  四、內(nèi)部管理建設(shè):

  1、員工培訓(xùn)與發(fā)展:根據(jù)員工崗位需求進(jìn)行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的教育培訓(xùn),關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展,打造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

  2、內(nèi)部制度完善:梳理和完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,包括考勤、考核、激勵等機(jī)制,促進(jìn)工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。

  五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:

  1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):做好每日、月度、季度和年度收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,形成詳盡的數(shù)據(jù)報(bào)表,為決策提供科學(xué)依據(jù)。

  2、分析與反饋:基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,查找問題根源,提出改進(jìn)措施,并及時(shí)向上級部門反饋收費(fèi)運(yùn)營狀況。

  六、配合政府部門工作:

  1、落實(shí)政策規(guī)定:積極配合交通運(yùn)輸管理部門的各項(xiàng)政策要求,完成相關(guān)任務(wù)。

  2、參與交通規(guī)劃:結(jié)合收費(fèi)站實(shí)際運(yùn)營情況,積極參與和配合交通流量預(yù)測、交通規(guī)劃等長遠(yuǎn)性工作。

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