在 Google ，我(前 Google 工程師 Edward Ho)和我最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一起工作過(guò)，我會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)歷出一個(gè)列表。由于我不是項(xiàng)目經(jīng)理，所以這些結(jié)論都是我在 Google 觀察最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理后的結(jié)果。
1. 對(duì)產(chǎn)品以及所有相關(guān)的問(wèn)題負(fù)責(zé)。這會(huì)讓你積極主動(dòng)，你是第一個(gè)尋找bug的人，第一個(gè)與用戶溝通的人，以及第一個(gè)擔(dān)心產(chǎn)品是否合格的人。你總是第一個(gè)自愿為產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)做各種任務(wù)的志愿者，像是做會(huì)議記錄、給客戶發(fā)郵件、填補(bǔ)臨時(shí)的空缺、為bug確定優(yōu)先級(jí)，或是快速做出一個(gè)實(shí)體模型。始終持有這樣一個(gè)想法：這不是別人的責(zé)任，這就是你的責(zé)任。當(dāng)你這么做的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)第2條會(huì)更容易。
2. 具備難以置信的說(shuō)服力。(我不知道這是如何做到的，但每天我都會(huì)看到)你希望把事情完成，但你不是負(fù)責(zé)人，所以只能去說(shuō)服別人。沒(méi)有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)向你匯報(bào)，也沒(méi)有任何人會(huì)按照你的說(shuō)法行事。在 Google ，你需要通過(guò)使別人信服而不是發(fā)號(hào)施令來(lái)完成事情。如果你正在做第1條，事情會(huì)變得簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總�(gè)人都知道如果有人攻擊這個(gè)產(chǎn)品，你和他們會(huì)位于同一個(gè)戰(zhàn)壕。
3. 成為一名工程師。我并不是說(shuō)你真的需要為產(chǎn)品編寫代碼。我想說(shuō)的是，你應(yīng)當(dāng)像一名工程師那樣對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)造過(guò)程具有好奇心。你應(yīng)該了解產(chǎn)品功能在開(kāi)發(fā)過(guò)程需要的成本，以及為什么開(kāi)發(fā)成本會(huì)變得這么高。那個(gè)特性使用的是什么算法?為什么這個(gè)頁(yè)面會(huì)呈現(xiàn)得很慢?大的架構(gòu)變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生影響，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)工程師都會(huì)對(duì)此非常重視，你也應(yīng)該如此。如果你遇到項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他們想要知道一些具體的事情，你應(yīng)該能夠?yàn)樗麄兘忉屢恍┲饕墓こ谭矫娴臎Q定以及之前的利弊權(quán)衡。在谷歌，最好的的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)盡可能地變得更加技術(shù)化并樂(lè)此不疲。
4. 積極，再積極一點(diǎn)。你的團(tuán)隊(duì)很可能全部由工程師組成，并且中的一些可能非常憤世嫉俗。一個(gè)非常積極向上的產(chǎn)品經(jīng)理能夠在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造一種包容的氛圍。盡管每時(shí)每刻都保持積極看上去很可笑，但是積極是有傳染性的，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)依賴上它。請(qǐng)記住，你和主要的工程師(技術(shù)負(fù)責(zé)人)可能會(huì)列出百萬(wàn)種讓你沮喪的事情，但是團(tuán)隊(duì)中的其他人不應(yīng)該知道這一切。因?yàn)槟闶钱a(chǎn)品經(jīng)理，所以不應(yīng)該沉浸在自己的擔(dān)心中，這樣會(huì)幫助他們更好地完成工作。你就是團(tuán)隊(duì)面向整個(gè)公司其他部門的窗口和信使。如果你變得消極，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此認(rèn)為公司里其他人也是這么看待他們的工作。
5. 不要自我推薦。這是顯而易見(jiàn)的，如果你這么做了，不但非常無(wú)聊而且對(duì)自身也有害。贊美團(tuán)隊(duì)中的其他人，你和技術(shù)負(fù)責(zé)人(們)已經(jīng)是項(xiàng)目的主要聯(lián)系人，因而不要做任何的推薦。如果你拿別人的辛苦勞動(dòng)用來(lái)為自己博得贊賞，你不僅錯(cuò)了而且不會(huì)得逞。要心胸寬廣。無(wú)論是撰寫項(xiàng)目博客，還是產(chǎn)品新特性的午餐視頻發(fā)布會(huì)，最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該推薦團(tuán)隊(duì)的其他成員�？纯垂雀枳顑�(yōu)秀的產(chǎn)品博客，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些博客的作者并不總是由產(chǎn)品經(jīng)理，反而會(huì)是團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員。產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)積極推薦其他人。(請(qǐng)不要誤解我這里所說(shuō)的“推薦” promotion ，這和升職是完全不同的。順便說(shuō)一下，在谷歌升職是和績(jī)效考核緊密相關(guān)的。)
6. 無(wú)所畏懼。這個(gè)名詞如果是作家來(lái)解釋可能會(huì)更好，但請(qǐng)你不要被字面意思所迷惑。最好的產(chǎn)品經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的內(nèi)容和給團(tuán)隊(duì)中的工程師或設(shè)計(jì)師講述的內(nèi)容應(yīng)該是一樣的。如果你在被領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)問(wèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)所作的決定時(shí)默不作聲，你肯定不會(huì)成功。做出簡(jiǎn)潔明了的回答，并無(wú)所畏懼地為你團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意辯護(hù)。
希望上述內(nèi)容能有所幫助。
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