產(chǎn)品經(jīng)理與UED的相處之道

一、先捋清楚概念，UCD是什么，UED是什么，PM又是什么。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體發(fā)展的情況是參差不齊，很多人一直不明白UCD是啥?UED是啥?交互設(shè)計(jì)師是啥?產(chǎn)品經(jīng)理是啥?所以不得不引出以下幾個(gè)名詞：

UCD是啥?UCD是概念，不是指人。

UCD= User Centered Design是指以用戶為中心的設(shè)計(jì)。是在設(shè)計(jì)過程中以用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)決策的中心，強(qiáng)調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計(jì)模式。

UED是啥?UED是人，不是概念。

UED = user experience design，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。以遵從UCD理念去進(jìn)行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的人。

PM是啥?PM是人，不是概念。

PM=product manager，產(chǎn)品經(jīng)理。對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的經(jīng)理。有些公司管叫PD，估計(jì)公司也沒有想明白，還是以PM來要求各位吧。

捋清楚了這些概念后，再來講產(chǎn)品經(jīng)理怎么和UED(交互設(shè)計(jì))打交道，我們把握住幾個(gè)大的方面就可以了。如下：

二、用戶體驗(yàn)是可能UED的全部，不是產(chǎn)品經(jīng)理的全部，所以請(qǐng)不要看用戶體驗(yàn)看得這么重!

一款產(chǎn)品的偉大，是因?yàn)樗�：給用戶提供了真正有用的價(jià)值，給用戶帶來的便利;一款產(chǎn)品的成功，是因?yàn)椋嚎赡苁菓趔w驗(yàn)做到極致的成功，也可能是技術(shù)實(shí)現(xiàn)的革新，也可能僅僅是營銷推廣的成功。

今天很多產(chǎn)品經(jīng)理都高喊：“用戶體驗(yàn)”，我請(qǐng)大家停下口號(hào)，要關(guān)注的更多。有用戶體驗(yàn)意識(shí)很好、非常得棒!但是用戶體驗(yàn)不是產(chǎn)品經(jīng)理的全部，只關(guān)注用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理可以是一位優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，無法成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

現(xiàn)在是資本運(yùn)作的時(shí)代，很多外部條件都有可能催化一個(gè)產(chǎn)品走向成功，產(chǎn)品經(jīng)理一定是：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向的群體，所以我們更要理性的看待行業(yè)市場環(huán)境、理性的看待產(chǎn)品成功應(yīng)該具備的因子，理性的看待在不同的階段產(chǎn)品依賴這些因子的占比。

三、分清產(chǎn)品是圍繞:用戶利益和商業(yè)利益的Balance，還是用戶體驗(yàn)和商業(yè)利益的Balance

理想的情況下，我們總希望會(huì)用戶越多的利益，給用戶越多的用戶體驗(yàn)上的滿足。事實(shí)上你所有給用戶的東西都會(huì)耗用你的資源，讓你付出成本和代價(jià)，而且在很多時(shí)候也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的商業(yè)利益有所損害。How To Balance?

這個(gè)時(shí)候一定要分清楚產(chǎn)品到底是圍繞：用戶利益和商業(yè)利益的Balance，還是圍繞用戶體驗(yàn)和商業(yè)利益的Balance。用戶利益和商業(yè)利益的矛盾永遠(yuǎn)是重要的，但是用戶體驗(yàn)僅僅是會(huì)間接影響用戶的利益，所以可控制的空間還是比較大的。

四、用戶體驗(yàn)的瑕疵產(chǎn)品經(jīng)理可以容忍，但前提保證用戶體驗(yàn)沒有構(gòu)成產(chǎn)品發(fā)展的短板!

不管哪個(gè)產(chǎn)品，按照用戶體驗(yàn)去看，一定能發(fā)現(xiàn)很多不合理的用戶體驗(yàn)瑕疵地方，百度有、騰訊有、網(wǎng)易有、搜狐有、阿里巴巴有，這些公司都有優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍和優(yōu)秀的UED隊(duì)伍，那為什么這些問題依然還在?難道大家都沒有看到么?

說明一個(gè)問題：產(chǎn)品經(jīng)理是可以容忍這些用戶體驗(yàn)的瑕疵，沒有一個(gè)想的十全十美的產(chǎn)品，也沒有一個(gè)一成不變的產(chǎn)品。今天或者明天你看到的產(chǎn)品，可能就是因?yàn)橐�推出來占坑、布局，或者就是因�(yàn)闆]有想好。

產(chǎn)品要在快速適應(yīng)市場進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)行迭代;而不應(yīng)該被因?yàn)樽非笥脩趔w驗(yàn)的完美而牽絆，從而放緩了與競爭者奔跑的速度。產(chǎn)品經(jīng)理允許在過程中不斷的改良傳達(dá)到用戶那邊的體驗(yàn)，但前提是：保證用戶體驗(yàn)沒有成為產(chǎn)品發(fā)展的短板，導(dǎo)致了產(chǎn)品的用戶流失。

五、產(chǎn)品經(jīng)理做自己更應(yīng)該要做的事情，充分尊重UED的專業(yè)權(quán)威，讓擅長的人做擅長的事情!

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們更應(yīng)該要做的什么?

1、產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值產(chǎn)品是否需要合理存在，產(chǎn)品存活的市場空間，滿足的市場價(jià)值在哪里;

2、產(chǎn)品的需求滿足產(chǎn)品核心服務(wù)需求的滿足，產(chǎn)品擴(kuò)展給你的滿足，或是用戶體驗(yàn)需求滿足;

3、產(chǎn)品的實(shí)施策略產(chǎn)品在其特定的生命周期，具體的實(shí)施策略，每一階段應(yīng)該需要扮演的角色;

4、產(chǎn)品的運(yùn)營、市場產(chǎn)品為配合戰(zhàn)略或既定目標(biāo)的數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化的策略、以及市場的占有部署;

說到分工：產(chǎn)品經(jīng)理，把商業(yè)需求、用戶需求>翻譯成產(chǎn)品需求;UED交互設(shè)計(jì)，把產(chǎn)品需求、用戶需求>翻譯成網(wǎng)頁語言;所以從這個(gè)角度，但凡涉及到信息表達(dá)、傳達(dá)的問題，都可以讓UED去owner。充分的把產(chǎn)品的需求和交互設(shè)計(jì)溝通，不要什么東西都主導(dǎo)，不能撒手，讓擅長的人做擅長的事情。

最后想說的是：

熱愛產(chǎn)品的人，不管您現(xiàn)在僅僅是關(guān)注于用戶體驗(yàn)，還是已經(jīng)在產(chǎn)品經(jīng)理的路上修行，掌握產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的能力是修身必不可少的。大家只有做到融會(huì)貫通，把自己放到各種環(huán)境下去看問題，不要局限于職位本身，才會(huì)有越來越廣的發(fā)展空間。

[產(chǎn)品經(jīng)理與UED的相處之道]

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