中國夢、電信夢、我的夢主題演講稿

中國夢、電信夢、我的夢主題演講稿范文一

列位率領(lǐng)，主管，同事們：

各人上午好!我的演講標(biāo)題是中國夢·電信夢·我的夢。

人的生平最重要的是什么，是要有空想。空想是心田真正盼愿的對象，想支付統(tǒng)統(tǒng)去全力實(shí)現(xiàn)。它大概是微不敷道，大概是震天動地，大概你會由于各類崎嶇艱巨而放棄，可能永不言棄地追求與僵持。不管奈何，空想都是一小我私人生長的見證。每小我私人在兒時(shí)城市被問到“你長大了想當(dāng)什么?”“當(dāng)先生，當(dāng)大夫，開飛機(jī)……”我們都在為著本身的空想而全力格斗著，由于它，你會領(lǐng)會到糊口的柔美和人生格斗的意義。

在我踏入社會的第一份職業(yè)，是幼教事變，做了不久就在07年進(jìn)入我們客服。在時(shí)代，也曾由于單元離家遠(yuǎn)，我也曾去職了一個(gè)月，其后我又返來了，回到了我熱愛的崗?fù)�，回到了體諒我輔佐我的同事器量。這里的氣氛很好，像家一樣。事變固然死板，出格是像我處理賞罰客戶投訴事變，天天面臨的就是客戶責(zé)問、生理經(jīng)常接管不了。可是，這里的同事、這里的主管和率領(lǐng)們想著法體諒著我們，精力的勉勵(lì)與體諒著實(shí)比款子更重要。

舉個(gè)小例子：記得在一次事變中，我很有規(guī)矩的致電給用戶，可是用戶并不客套，很感動的說“你們電信是不是店大欺客啊，我們這個(gè)小老黎民是不是你們不放在眼里啊……”，等用戶說完，我起首向用戶道歉，由于不管什么緣故起因，讓用戶這么氣憤必然是我在事變或處事上有什么給用戶帶來未便了。顛末和用戶的雷同，我相識到用戶是由于光纖接入，光貓封鎖后無法行使電話不承認(rèn)。我耐性地和用戶表明光纖上風(fēng)，互聯(lián)網(wǎng)期間的成長趨勢，并通過營銷“天翼超等無繩”營業(yè)為用戶辦理了光貓斷電，固話無法行使的題目，獲得了用戶的承認(rèn)和滿足。一聲“感謝”讓我感想很是的興奮和代價(jià)的浮現(xiàn)。

這個(gè)例子，著實(shí)我想說：從事客戶處事投訴處理賞罰，是對纖弱的我來說，是挑釁，是人生代價(jià)觀的實(shí)現(xiàn)。每小我私人都在全力的回饋社會，我拿著我的真誠、智慧、仔細(xì)去改變、影響我的用戶。我要轉(zhuǎn)達(dá)一種好聲音、正能量，大磁場，讓我的用戶深深的融入電信，成為忠實(shí)相伴的伴侶。

此刻的我，是工單投訴處理賞罰一班的班長，我和我的9名小搭檔構(gòu)成了榮辱與共的家庭，在這個(gè)家庭，我是姐姐。我老是想著法兒的用我的柔和傳染著我的小搭檔們，但愿他們和我一樣，每天晚上放工閱讀“每天加油站“的營業(yè)常識，早被騙真細(xì)心的凝聽晨課。在事變中，在糊口上，我深深的感覺到：一人拾柴火不旺，世人拾柴火焰高。各人的力氣是強(qiáng)盛的。肖總在談話中也指出“員工是企業(yè)的根，員工的形象代表著企業(yè)的形象，員工的生理能量和精力面孔折射著企業(yè)的朝氣和活力”。在我們班上，我把自已比喻為蜜蜂，經(jīng)常的飛到每一位班員身邊，陪著他答疑，幫著他辦理疑難題目。同時(shí)在糊口中注重影響他們追求起勁向上的康健糊口，因而我們班常常的“抬石頭”，各人有空晚上聚一聚吃點(diǎn)麻辣暖鍋，各人聊談天，談交心，這樣充實(shí)開釋事變上的壓力，也增補(bǔ)了動力。

我感覺到，我們客服就是這樣一個(gè)各人庭，布滿著情面味，我對我的班員這樣，我的率領(lǐng)我的主管也同樣這樣待我，形成了精采的氣氛。固然，面臨種種人群、各類習(xí)鉆離奇的題目，以及不領(lǐng)略，我也會神色低沉。。

然而，這些年跟著光陰的增添，我徐徐的成熟了，面臨堅(jiān)苦學(xué)會了咬緊牙頭，面臨指責(zé)詛咒學(xué)會了忍受，這是一種人生的升華，我充實(shí)的感覺到由于在客服、由于有這樣的各人庭，我的糊口如同打開的窗戶，可以聞到清香。

中國夢，電信夢，我的夢。讓好夢成真，就猶如中國電信的宣傳標(biāo)語那樣“讓天下觸手可及”，我的辛苦是我樂意，我的事變是我最美，我信托我的夢陪伴著中國夢、電信夢的實(shí)現(xiàn)，我也會夢圓成真!

中國夢、電信夢、我的夢主題演講稿范文二

尊敬的列位率領(lǐng)，列位同事：

各人好!我是來自客服中心越級申說處理賞罰班的肖XX，很是僥幸，本日能在這里和各人，分享我的夢，本日為各人演講的標(biāo)題是：原與你一同翱翔!

記得，有這么一句話：“一小我私人可以一無全部，可是不能沒有空想”，是的，正是由于有空想，經(jīng)驗(yàn)崎嶇，還要依然前行。

對付我而言，電信夢就是客服夢，客服夢就是我的夢，每當(dāng)碰著客戶由于各類題目投訴不絕，我老是會感想不解，著急，老是空想本身能有一種神奇的力氣可以輔佐客戶化解全部的抵牾，辦理全部的題目，雖然啦!我不是Superman,可是我很信用，可以找到一個(gè)平臺用我本身的方法來輔佐客戶辦理各類困難!

08年的冬天，一次偶爾的機(jī)遇讓我有幸成為南京電信客服員工，這個(gè)職責(zé)對付我來說，是新的腳色、新的情形、新的事變內(nèi)容，新的出發(fā)點(diǎn)，從早年的專業(yè)對口與此刻事變的營業(yè)常識的空缺。事變方法、內(nèi)容轉(zhuǎn)變都讓我感想很不順應(yīng)，真話說，我進(jìn)電信早年，連10000是做什么的都不清晰，與用戶雷同時(shí)，腦子一片空缺， 經(jīng)常感想很蒼茫和力有未逮。

不瞞各人說，其時(shí)許多同事都以為我回響慢，很鳩拙，瞧不起我!

其時(shí)的我深感自卑、其時(shí)的神色誰能領(lǐng)略呢?

也想過告退走人，回產(chǎn)業(yè)全職太太算了。雖然，其時(shí)我也想到一個(gè)姑娘不能沒有了本身的事變，既然是事變，在那邊城市有新的出發(fā)點(diǎn)!

我不該該這樣任意放棄一份事變。顛末時(shí)代的歷練和崗?fù)さ恼{(diào)配，從話務(wù)員到投訴處理賞罰，再到越級申說處理賞罰，顛末這 6年的事變經(jīng)驗(yàn)，讓我不絕進(jìn)步了營業(yè)程度和雷同能力，在與用戶雷同時(shí)布滿了自信，讓用戶的題目實(shí)時(shí)獲得辦理，大部門用戶對我的處理賞罰方案都很滿足，這是對我事變的必定，也使我找到了自信。

此刻的我加倍的感想投訴處理賞罰事變的重要性，幫客戶辦理困難的同時(shí)樹立了公司的形象和諾言，使公司更好地成長。

記得有這么一個(gè)用戶，他是南通的用戶，通過團(tuán)體網(wǎng)廳申請治理了南京的4G卡，可是收到卡后，至南通某一個(gè)業(yè)務(wù)廳不警惕將卡剪壞，無法行使，因用戶行使地南通4G卡還未上市，也無法舉辦異地補(bǔ)卡，這個(gè)用戶不在南京，也無法特意到南京補(bǔ)卡。

其時(shí)我在想，要是這樣的題目產(chǎn)生在我本身身上，我該怎么辦呢?

于是，我起勁安慰用戶情感后，為了低落企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障機(jī)主權(quán)益，通過各類方法接洽南通的業(yè)務(wù)廳，讓其幫忙現(xiàn)場核實(shí)該用戶是否為機(jī)主本人，并請用戶將機(jī)主有用身份證原件照相后傳郵件給我，顛末一系列信息確認(rèn)無誤后，起勁向相干部分申請將用戶卡激活后，和諧南京業(yè)務(wù)廳為用戶舉辦了補(bǔ)卡。

然后，我還接洽了快遞公司為用戶加急寄送至用戶指定的所在，最后我再接洽相干部分將用戶卡改回未激活狀態(tài)。

至此，用戶題目得以圓滿辦理，用戶對此暗示很是感激，承認(rèn)。

當(dāng)時(shí)，我感受本身對事變是當(dāng)真認(rèn)真的，即刻也感受到本身很了不得。

我，發(fā)明我最喜好聽到的就是：用戶說“6633.感謝你，輔佐我辦理了題目”這樣的話語，著實(shí)，我的空想很簡樸，就是想當(dāng)真、耐性、認(rèn)真地處事每一個(gè)用戶，讓用戶信賴我、信賴企業(yè)，讓率領(lǐng)必定我，讓同事承認(rèn)我。過錯(cuò)峙，無遠(yuǎn)行。點(diǎn)滴蘊(yùn)蓄，僵持才氣勝利!

在此異常感激一向以來輔佐我的率領(lǐng)和同事們，是你們的體諒和輔佐讓我能在崗?fù)ど峡焖偕�長!我將盡力拼搏實(shí)現(xiàn)我的客服夢，我的電信夢!感謝各人!!

[中國夢、電信夢、我的夢主題演講稿]

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