業(yè)務經(jīng)理崗位職責
職責一：業(yè)務經(jīng)理崗位職責
一、在總經(jīng)理領導下，全面負責市場部的各項工作，并承擔責任。
二、建立建全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
三、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計劃、進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達的各項任務指標。
四、對本部門的任務指標完成情況負責。
五、組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應對策。
六、負責組織建立完善的客戶服務體系，規(guī)范客戶檔案管理。
七、指導、培訓部屬，提升部屬綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的銷售團隊。
八、組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作。
九、定期主持召開部門會議，總結市場業(yè)績達成情況，指導員工行動。
十、負責就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向總經(jīng)辦提出建議方案。
十一、把握合肥整體樓盤分布情況，面積、交房日期、基價、房型等。
十二、每日組織早會的開展，了解組員的每日動向。
十三、每月25日前向總經(jīng)理提交《述職報告》下月工作計劃，并口頭匯報思想。
職責二：業(yè)務經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制訂市場拓展計劃。
2、積極開展市場調(diào)查、分析和預測。
3、負責對業(yè)務工作進行分析、管理和實施。
4、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率。
5、負責業(yè)務談判、業(yè)務合同和協(xié)議的草擬。
6、認真分析市場狀況，為分公司經(jīng)營管理出謀劃策。
7、對外公關品牌宣傳，擴大公司品牌市場占有率。
8、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。
9、定期匯報業(yè)務工作情況，及時調(diào)整方向與運作部門保持密切協(xié)作。
10、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，提出全公司服務人員教育訓練計劃，并編審所需的教材，以提高服務人員的技能與素質。
11、按時完成總經(jīng)理與店經(jīng)理交辦的其他工作。
職責三：業(yè)務經(jīng)理崗位職責
1、定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。
2、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，制定自己團隊的銷售目標與計劃;
3、跟進和落實銷售計劃的實施情況，并及時糾正錯誤的實施方案，最終完成公司的規(guī)定的銷售目標;
4、打造精英團隊，組織建立、培訓下屬、具體分工、建立監(jiān)督獎勵、懲罰制定，協(xié)調(diào)好個職位及團隊合作關系，并在上級的指導下，完成目標;
5、作為公司于客戶的橋梁，要及時反饋客戶信息;
6、積極配合公司的品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一口徑對外宣傳，維護公司形象;
7、處理客戶反映的售后問題，并及時做到溝通與跟進;服務是贏得客戶、鞏固和擴大客戶的重要手段，做服務就是做銷售，做銷售就是做服務，用最大的努力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時，完善的售后服務也是銷售過程中談判的重要籌碼。
8、帶頭做好銷售工作，并協(xié)調(diào)好銷售、送貨、服務以及售后過程;銷售過程包括聯(lián)系客戶、了解客戶需求、推介產(chǎn)品、下單、跟進生產(chǎn)進程、跟進送貨情況、收集反饋信息、處理售后。
職責四：業(yè)務經(jīng)理崗位職責
1、堅決服從公司統(tǒng)一指揮，認真的執(zhí)行其工作指令，一切業(yè)務、管理行為向主管領導負責;
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責;
3、負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網(wǎng)絡，協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度、檢查、考核;
4、根據(jù)公司的營銷政策，領導其銷售工作，經(jīng)常向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報銷售情況，與店經(jīng)理、財會部門溝通、協(xié)調(diào)。
5、搞好市場預測和調(diào)研，根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品在市場上的占有率。
6、負責編制年季月度產(chǎn)品銷售方針目標。并按時交計劃與總公司、營業(yè)部、財務部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃，并認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結。
7、全面調(diào)動銷售人員的積極性，建立完善的業(yè)務網(wǎng)絡，擴大市場的覆蓋面與加大市場占有率，并經(jīng)常保持上、平，下級聯(lián)系，及時組織供貨。
8、及時掌握有關產(chǎn)品和工作的反饋信息，經(jīng)常走訪客戶，切實組織將售后服務，解決各種有關問題，讓用戶滿意。
9、嚴格控制和逐步壓縮銷售費用，節(jié)約開支，降低銷售成本。
10、認真組織銷售貨幣回籠工作，及時催收外欠款，保證資金周轉，提高企業(yè)經(jīng)濟效益
11、負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表;
12、負責營業(yè)部銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制商品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好各營業(yè)部聯(lián)絡工作，組織商品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù);
13、負責做好產(chǎn)品的售后服務工作，經(jīng)常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽;按時完成公司領導交辦的其他工作。
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