ERP 實施工作總結ERP 是由美國 Garter Group 咨詢公司首先提出的,作為當今國際上一個 最先進的企業(yè)管理 模式,它在體現(xiàn)當今世界最先進的企業(yè)管理理論的同時,也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解 決方案.它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn) 有資源，實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的最大化。一、設備管理組(PM)實施過程 設備管理組(PM)實施過程大致分為以下幾個階段

1、 前期準備階段

成立了 ERP 建設領導小組及項目辦， 組建七大專業(yè)組

設備組、 項目組、 人資組、財務組、物資組、轉變組、技術組，并根據省公司要求時間節(jié)點排出 ERP 建設工 作計劃。

2、設備管理數據收集階段(2009 年 7 月底至 10 月底)

設備管理數據收集對象包括維護工作中心、功能位置、設備資產數據清理等。其中又以設備 資產數據收集為重點。設備資產數據收集又分為兩部分：一是設備數據收集，由各個設備管 理部門完成;二是設備資產數據核對收集，由設備管理部門配合財務部門完成。

設備管理數據收集的實施過程，是一個逐步調整數據、修正數據，提高數據準確性的過程， 也是各個相關部門逐步熟悉系統(tǒng)與改變看法的過程。

尤其設備資產數據清查工作， 涉及公司 各個部門，時間長，任務重。為此，渦陽公司項目辦專門成立了 ERP 設備數據清理、資產 數據核對工作小組，制定了清理的詳細計劃(工作量具體到每天)及質量管理辦法，明確了 數據收集涉及部門以及收集的范圍， 分階段向相關設備管理部門及班組布置了設備收資任務， 對重點工作進行強調，并組織各單位相關人員共 35 人參加了市公司組織的數據清理培訓， 確保了設備資產清理工作的有序開展。

ERP 是一把手工程， 領導的支持是設備資產數據順利完成收集工作的重要因素。公司相關領 導非常重視數據收集， 總經理張繼新和生產副總王健親自組織協(xié)調數據收集方面的工作。各 部門均指定一名設備資產清理責任人， 及時與設備資產清理小組溝通， 明確收集中遇到問題 的提報流程， 定期開會追蹤數據收集進展以及收集過程中遇到的問題， 保證了設備資產的準 確性。各部門齊心協(xié)力，加班加點，體現(xiàn)出了良好的團對精神，確保了每個時間節(jié)點工作的完成。

8 月 23 日完成第一階段設備數據模板的錄入匯總工作。并根據設備數據清理情況排出了詳 細的資產核對清理計劃， 項目辦對照資產核對清理計劃和質量管理辦法進行督促， 專人全程 監(jiān)督，確保進度及質量。雖然資產價值拆分與合并工作量大、問題多，在實際清理時遇到了 很多難題，通過公司各單位積極配合，至上線前共收集功能位置數據 377 條，設備資產數 據 4985 條。有力地保障了系統(tǒng)的成功上線。

3、關鍵用戶培訓階段(2009 年 8 月 10 至 9 月 12 日)

關鍵用戶到合肥接受設備管理組(PM)管理模式、現(xiàn)狀分析、流程框架、線內操作等相關培 訓，并對系統(tǒng)中本公司的各項權限進行了配置、測試及系統(tǒng)模擬運行等。保障了后期最終用 戶模擬運行及系統(tǒng)正式上線后的系統(tǒng)順利運行。

4、最終用戶培訓階段(2009 年 9 月 18 日-30 日，10 月 26 日-30 日)

因最終用戶培訓統(tǒng)一在亳州市公司集中進行，培訓之前項目辦對 ERP 終端用戶的培訓進行 了充分準備，詳細列出培訓人員名單，統(tǒng)籌安排最終用戶的學習與工作時間，做到生產與學 習兩不誤。并于 9 月 17 日召開了 ERP 培訓動員會，強調了培訓紀律，對培訓質量也提出要 求。培訓期間項目辦專門派人負責協(xié)調車輛協(xié)調、最終用戶的飲食起居等工作。

公司領導的大力支持、 項目辦的細心安排， 使參加系統(tǒng)操作培訓的設備組 41 位最終用戶 (共 分 4 批)，全數通過考試，并有 15 位被評為優(yōu)秀學員，取得了極好的效果，為 ERP 成功上 線奠定了堅實的基礎。

5、最終用戶模擬運行及強化培訓階段(2009 年 10 月 12 日-12 月 9 日)：最終用戶模擬運 行及強化培訓依然是在亳州市公司集中進行的。

參加模擬運行及強化培訓的人員基本上為渦 陽公司最終用戶中各部門的核心人員。

模擬運行是在 ERP 模擬 400 系統(tǒng)中對我們實際業(yè)務流程的一個全真模擬，同時也是帶權限 模擬運行，即運行人員 400 模擬系統(tǒng)的權限與 ERP 正式上線 800 系統(tǒng)中的權限是一樣的， 這樣就是要大家在全真模擬的情況下發(fā)現(xiàn)問題， 進而解決問題。

參加模擬運行的人員基本上 為最終用戶中各部門的核心人員。

學會 ERP 系統(tǒng)操作技術才僅僅是個開始就好比僅僅學會了使用繡花針， 但真正要繡出像 樣的花出來，還有很長的路要走。模擬運行就是把設備、物資、項目、財務、人資五個模塊 的成員聚在一起共同完成集成測試案例， 一是使模擬運行人員熟悉操作過程; 二是在跨部門 業(yè)務關聯(lián)時，及時和相關部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通;三是加深模擬運行人員對 相應業(yè)務流程的理解，把系統(tǒng)操作和實際業(yè)務流程聯(lián)系起來，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能 力。

為加強培訓效果，設備管理組分別于 11 月 12 日和 12 月 9 日進行了 2 輪的強化培訓。第一 輪主要培訓了反操作、報表查詢、工作流處理、上線支持體系(上線范圍、上線切換方案、 上線補單處理等)以及特殊業(yè)務處理(工區(qū)備品、外委服務采購組以及外委服務的選擇、直 接報銷業(yè)務等問題的處理方法);第二輪強化培訓主要為大家講解了設備新增業(yè)務(如何創(chuàng) 建子設備)、典型業(yè)務處理(配電變壓器更換問題、備品備件問題)、退役報廢轉移等業(yè)務 操作、 各種單據如何流轉 (報銷單、 臨時領料單、 備品備件申請單、 設備資產數據維護表等) ， 并請物資組顧問講解了創(chuàng)建工單時物料如何正確選取。二輪的強化培訓有力地保障了 ERP 系統(tǒng)上線后的正常運行。

6、ERP 正式上線至 2009 年年結階段(2009 年 11 月 10 日-12 月 25 日)

上線初期，由于剛剛使用 800 正式系統(tǒng)，許多最終用戶不能把系統(tǒng)操作與實際業(yè)務聯(lián)系起 來，為此，我們下發(fā)了簡易的業(yè)務流程以及系統(tǒng)操作手冊供最終用戶參照，同時制定了問題 處理以及提報的流程， 即最終用戶有問題向本單位核心用戶請教， 本單位核心用戶解決不了 的問題向公司關鍵用戶請教， 關鍵用戶解決不了的問題向現(xiàn)場支持組請教。這樣一來各相關 部門遇到問題得到了及時的解決及提報。

在此期間， 設備組長及關鍵用戶又對每個設備管理 涉及到的部門到現(xiàn)場進行有針對性的指導， 并且和各部門核心用戶商討本部門相關業(yè)務的處 理方法，極大地促進了系統(tǒng)操作與實際業(yè)務相聯(lián)系的進度。另外上線初期，一些同時學過設 備管理(PM)與工程項目(PS)兩個專業(yè)的最終用戶，容易把設備(PM)的大修項目與項 目(PS)的項目相混淆，為此，關鍵用戶通過現(xiàn)場指導、OA 郵件等形式對最終用戶進行相 關培訓和輔導。

至年底月結前，渦陽公司成功完成訂單 116 個，18 個大修項目也已全部關閉，至此各相關 部門對 ERP 設備組的操作流程已相當熟悉，并結合實際業(yè)務流程對 ERP 有了更深層次的認 識。

目前 ERP 設備組系統(tǒng)成為各部門設備修理維護的依據， 實現(xiàn)了設備管理與物資、 財務、 項目管理的緊密集成，并為公司決策提供相關的數據信息。

二、設備管理組(PM)經驗總結

ERP 設備資產數據收集工作是保證 ERP 順利上線運行的必備條件，也是工作中的難點，因 而在數據收集階段需注意以下幾點：

1、要從公司整體的角度認清數據收集工作的重要性， 明確數據收集涉及部門以及項目范圍， 數據收集工作各部門責任落實到人，

2、 相關人員一定要把省公司下發(fā)的設備資產清理實施規(guī)范、 設備與資產對應目錄及建卡原則讀 懂吃透， 知道哪些設備需要收集哪些不需要收集， 收集的設備哪些可以打包哪些需建立子設 備等細節(jié)問題，否則會增加很多無謂的工作量

3、在數據收集期間，要及時組織項目與財 務、物資數據比對工作，確保數據準確有效。

4、一定要把握時間節(jié)點，定期或提前完成數 據收集工作。

在最終用戶培訓階段需注意：1、因設備管理組(PM)涉及部門廣、人員多且人員素質良莠不 齊，一方面有些人員工作量大，一方面有些人員不能提高認識，操作水平差，這些都得引起 足夠的重視。因為在系統(tǒng)運行的過程中，操作人員對系統(tǒng)還不夠熟悉，會成為了系統(tǒng)無法順 利進行的又一關鍵因素.2、應建立長期培訓機制，可以有效解決由于新進人員、崗位調整、 人員變遷等原因帶來的問題， 也為最終用戶能長期保持對系統(tǒng)的熟練掌握提供了一個長期有 效的平臺。

模擬運行和強化培訓階段需注意

1.應嚴格按照運行規(guī)定的角色職責挑選模擬運行和參加強 化培訓人員，協(xié)調好模擬運行、培訓和工作的時間，在整個流程操作過程中，應杜絕“代做” 現(xiàn)象。2、被挑選的最終用戶一定要是各部門中實際業(yè)務流程中所涉及到的崗位對應的人， 這樣才能和實際業(yè)務流程相符合，模擬運行才能起到真正的作用。

ERP 正式上線運行后要讓最終用戶明確問題處理以及提報的流程，這樣當他們遇到問題時 才知道解決問題的途徑和方法。各相關部門遇到問題需要及時提報。最終用戶在 800 系統(tǒng) 內操作時一定要小心謹慎，三思而后行，不可過于自信，否則系統(tǒng)就會留下錯誤操作記錄， 難以更改;在跨部門業(yè)務關聯(lián)時，及時和相關部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通。 另外應盡早準備好各類 ERP 實施的前提條件和基礎工作，不可臨時抱佛腳。最重要的是要 確保關鍵用戶的積極主動并全程的參與， 真正起到公司與現(xiàn)場支持組顧問之間的橋梁紐帶作 用。存在的問題

ERP 的實施雖然初見成效，但就目前的實施進度而言，還存在一些的問題。

1、數據維護不明確不及時。

系統(tǒng)數據維護部門牽涉比較廣， ERP 系統(tǒng)中雖然有指定了最終用戶及其權責范圍， 但是在實 施過程中，沒有得到充分的體現(xiàn)。一些數據實際發(fā)生改變之后，在系統(tǒng)中不能得到及時有效 的維護。公司將進一步明確設備組最終用戶及其權責范圍，那么數據準確性將會大大提高， 同時相關人員如要查詢信息也可直接查詢系統(tǒng)數據即可， 提高數據的共享性， 也減少更多無 謂的數據維護事項.

2、有些人員對 ERP 認識不夠。

一些員工對 ERP 的認識還是一知半解，沒有理解 ERP 對公司的重要程度，致使 ERP 的實施 沒有達到想象中的效果。

ERP 的實施是涉及整個公司的系統(tǒng)工程， 遠不是一個人或者幾個人 就能做好的事情，需要全民總動員，大家齊動手。有時需要更改原先的工作流程，有時需要 經過一系列調整修正，甚至波及到一部分人的實際利益。所以，ERP 的實現(xiàn)需要強有力的實 施。沒有規(guī)矩不成方圓。必須明確公開相關人員及其權責范圍，明確相關考核及獎懲制度。

這次總結不是 ERP 工作的結束，而是一個新的起點新的開始�！翱偨Y經驗，不斷提高，提高 管理水平�！边@是我們的口號。