聯(lián)通星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間：2024-08-03 09:40:03 學(xué)人智庫我要投稿

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聯(lián)通星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)

2017年聯(lián)通星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)

星級(jí)服務(wù)

網(wǎng)齡在7個(gè)自然月及以上的2G、3G、4G用戶均可參與星級(jí)評(píng)定，星級(jí)服務(wù)可為實(shí)名登記、網(wǎng)齡長、消費(fèi)穩(wěn)定且無欠費(fèi)的.優(yōu)質(zhì)客戶提供星級(jí)專屬服務(wù)。

星級(jí)評(píng)定

星級(jí)服務(wù)從月均消費(fèi)額、在網(wǎng)時(shí)長等方面對(duì)客戶綜合價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。按綜合價(jià)值得分法可依次分為五星、四星、三星、二星和一星客戶;特殊定級(jí)法按貴賓客戶、忠誠客戶分類。

查詢星級(jí)

編輯短信“CXXJ”發(fā)送到10010查詢星級(jí);

登錄【聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳】-【服務(wù)】-【查詢】-【我的基本信息】即可查詢;

聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳、撥打10010人工服務(wù)、聯(lián)通營業(yè)廳均可查詢。

享受通信內(nèi)服務(wù)優(yōu)惠

1.享受優(yōu)先接入10010專席人工服務(wù);

2.自有營業(yè)廳設(shè)置服務(wù)專席，提供優(yōu)先辦理服務(wù);

3.為用戶提供自有營業(yè)廳預(yù)約業(yè)務(wù)辦理服務(wù);

4.可免預(yù)存款開通國際漫游和國際長途服務(wù);

5.當(dāng)用戶超過規(guī)定信用或因特殊情況無法繳納話費(fèi)時(shí)，為用戶提供緊急開機(jī)或臨時(shí)授信服務(wù);

6.生日祝福，在客戶生日當(dāng)天，系統(tǒng)自動(dòng)為客戶發(fā)送短信/彩信生日祝福。

享受通信外服務(wù)優(yōu)惠

1.積分兌換景點(diǎn)門票、禮品等;

2.享受荊門聯(lián)通網(wǎng)球俱樂部折扣優(yōu)惠;

3.可參與荊門聯(lián)通VIP會(huì)員活動(dòng)。

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